Svapo Omdömen 

Ein langjähriger Stammkunde verabschiedet sich.
Euer negativer Service ist für mich Akutpatient nicht mehr tragbar.

Die beste Apotheke im Rhein-Main-Gebiet

Ich bin schon länger Kunde und absolut zufrieden gute Kommunikation über E-Mail schnelle Bearbeitung und Lieferung immer gut verpackt alles einwandfrei macht weiter so. Danke.
5 Sterne für absolute Perfektion doch wer ist schon absolut perfekt.🤣

Die haben meiner Schwägerin, Schimmelweed geschickt!
Und weigern sich es zurück zu nehmen.
Und suchen die Schuld bei meiner Schwägerin...

Es hat ewig gedauert bis meine Bestellung beabeitet wurde!

Absoluter Top-Service! Lasst euch von den Fake-Bewertungen nicht täuschen.

Ich muss Svapo an der Stelle jetzt einfach mal komplett in Schutz nehmen. Ich bin seit locker 30 bis 40 Bestellungen Stammkunde und hatte bis jetzt noch NIE ein einziges Problem. Jetzt hatte ich zum ersten Mal bei einer größeren Lieferung eine Beanstandung einer Blüte – wofür die Apotheke selbst ja absolut nix kann, sondern was ein klares Problem vom Hersteller/Grower der Charge war.
Hatte im ersten Moment natürlich auch erst mal ein komisches Bauchgefühl. Aber wie Svapo das am Montag direkt gelöst hat, ist absoluter Endstufe-Service: Die liebe Angela hat sich extrem mühsam und herzlich um mein Anliegen gekümmert. Hab mir eine günstigere Sorte ausgesucht und kriege die Differenz zurück. Morgen kommt das Paket schon an – schneller geht’s nicht.
Ich kann die ganzen schlechten Rezessionen hier null nachvollziehen. Die meisten frustrierten Kommentare beziehen sich entweder auf DHL oder es ist die Konkurrenz, die hier gezielt schlechte Fake-Sachen verbreitet. Wenn intern was verkackt wurde, hat sich Svapo bei mir noch nie quergestellt. Wer ehrlich ist, kriegt hier 11/10 Service. Danke an Angela, mega Job an der Stelle! Der Chef darf stolz sein solche Mitarbeiter zu haben!

Leider ist das Unternehmen nicht immer zuverlässig. Da es für mich zur Routine geworden war, habe ich bei jeder Bestellung und bei jedem Abholvorgang versäumt, meine E-Mails zu überprüfen, als ich erneut hinging, und musste aufgrund eines Problems, das von ihnen verursacht wurde, noch am selben Tag ein zweites Mal dorthin fahren. 28.09.2026

Anfangs top aber mittlerweile hab ich das Gefühl das die Blüten alle uralt sind .. zu trocken oder viel zu feucht ..

Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht..
Es kann auch gut sein das dhl länger braucht bei euch.
Ich bin immer zufrieden mit Svapo sie arbeiten sehr schnell ,so das der Paketdienst das Paket zwischen 16:30-17:30 mitnimmt.
Die Verpackung daran könnte man höchstens arbeiten da meine Blüten teilweise sehr gequetscht werden bei der Lieferung

Es gab bis jetzt nur einmal ein Problem (durch DHL verursacht) mit einer Lieferung. Das Svapo Team hat sofort reagiert, sehr guten Kundenservice geleistet & das Problem gelöst.

Samstag Zahlung erhalten und Montags ist das Paket immer noch nicht los, wird immer schlimmer bei SVAPO
Ach und die Service Mitarbeiterin namens angelina, storniert auch gerne mal die Bestellung einfach so, nach dem man Kritik geäußert hat

Aus dem Rezept wurde die Adresse falsch übernommen. Darf dem nun hinterher rennen. Teilweise wurde die Schuld auf mich geschoben. Hätte ich ja kontrollieren müssen ob in der Rechnung ein Buchstabe nach der Hausnummer steht.
Eine Stunde Fußweg bei Regen.

Kunden erhalten falsche Sorten, ich vermute hier tatsächlich mittlerweile System dahinter (siehe Reddit, siehe Trustpilot, siehe Maps Rezensionen,...). Die Apothekerkammer ist bereits informiert. Habe bereits mehrmals dort bestellt und jedes Mal wurde ich wieder verarscht - ich hab schon an mir selbst gezweifelt und ob ich auf die selbe Sorte der selben Mutterpflanze mit der selben getesteten Wirkstoffkonzentration anders reagiere, aber die Sorten sind einfach verschieden gewesen, das kann ich notfalls auch noch nachweisen.

Schnell und unkompliziert. Faire Preise. Gerne wieder!
Lieferung kam bereits am nächsten Werktag nach Echtzeitüberweisung.

Sehr zuverlässiger Service. Bestellung wird immer zum nächsten Tag bereitgestellt. Auch das Angebot und die Qualität sind sehr gut. Die wahre Stärke zeigt sich beim Support. Falls man überhaupt mal einen Grund hat den Support zu kontaktieren ist dieser sehr freundlich und hilft auch wirklich.

​Hervorragender Kundenservice durch Angela – vor Ort leider eine Enttäuschung

​Ein großes Lob geht an Angela vom Kundenservice! Nachdem ich zuvor leider tote Cannabisblüten erhalten hatte, habe ich mich an den Support gewendet. Angela war ausgesprochen freundlich, extrem hilfsbereit und hat schnell eine unkomplizierte Lösung gefunden: Ich durfte mir eine Ersatzsorte im gleichen Preissegment aussuchen.
​Die Erfahrung vor Ort war danach leider das komplette Gegenteil. Obwohl vereinbart war, dass ich meine neue Ausweichsorte am selben Tag um 16:00 Uhr abholen kann, wusste das Personal im Laden von absolut nichts. Nach minutenlanger Suche stellte sich heraus, dass die gewünschte Sorte gar nicht abgepackt war und stattdessen erneut dieselben Sorten bereitlagen(hatte vorher 3 Sorten bestellt) Die Sorte die ich sogar ursprünglich reklamiert hatte wurde nochmal geliefert. Ich musste dann aus den anderen 2 Sorten ( die auf meinem vorherigen Rezept drauf waren) auswählen obwohl ich eine ganz andere Sorte bestellt hatte als Ersatz.
Da ich extra eine Stunden für die Abholung angereist bin, war ich sehr enttäuscht da ich mich auf die neue Sorte gefreut habe & mich darauf verlassen habe.
​Der Mitarbeiter vor Ort wirkte leider völlig überfordert und ungeschult. Anstatt den Fehler transparent zu erklären, wollte er erst nicht damit herausrücken und fing stattdessen Diskussionen an. Das passt leider ins Bild, da das Personal an der Theke bisher immer unfreundlich zu mir war.

​Fazit: Fünf Sterne für Angela aus dem Kundenservice, aber der Ablauf und der Umgang mit Kunden vor Ort lassen gewaltig zu wünschen übrig.

Für authentische Rezensionen lieber auf Reddit schauen​Hervorragender Kundenservice durch Angela – vor Ort leider eine Enttäuschung

​Ein großes Lob geht an Angela vom Kundenservice! Nachdem ich zuvor leider tote Cannabisblüten erhalten hatte, habe ich mich an den Support gewendet. Angela war ausgesprochen freundlich, extrem hilfsbereit und hat schnell eine unkomplizierte Lösung gefunden: Ich durfte mir eine Ersatzsorte im gleichen Preissegment aussuchen.
​Die Erfahrung vor Ort war danach leider das komplette Gegenteil. Obwohl vereinbart war, dass ich meine neue Ausweichsorte am selben Tag um 16:00 Uhr abholen kann, wusste das Personal im Laden von absolut nichts. Nach minutenlanger Suche stellte sich heraus, dass die gewünschte Sorte gar nicht abgepackt war und stattdessen erneut dieselben Sorten bereitlagen(hatte vorher 3 Sorten bestellt) Die Sorte die ich sogar ursprünglich reklamiert hatte wurde nochmal geliefert. Ich musste dann aus den anderen 2 Sorten ( die auf meinem vorherigen Rezept drauf waren) auswählen obwohl ich eine ganz andere Sorte bestellt hatte als Ersatz.
Da ich extra eine Stunden für die Abholung angereist bin, war ich sehr enttäuscht da ich mich auf die neue Sorte gefreut habe & mich darauf verlassen habe.
​Der Mitarbeiter vor Ort wirkte leider völlig überfordert und ungeschult. Anstatt den Fehler transparent zu erklären, wollte er erst nicht damit herausrücken und fing stattdessen Diskussionen an. Das passt leider ins Bild, da das Personal an der Theke bisher immer unfreundlich zu mir war

Für authentische Rezensionen lieber auf Reddit schauen

Der Service von SVAPO und der Schloss Apotheke Offenbach ist eine einzige Katastrophe und stellt keine Versorgung sicher.
Ich fühle mich als Patient im Stich gelassen.
Hier sollte offiziell interveniert werden.

Bestellung am 30.07.26 mit Rezeptfoto - sofort storniert ohne Grund.
Erneute Bestellung am 31.07.26, Bestelldatum erst nach Rezeptzugang am 07.08.26 datiert.

Im Bestellprozess kann weder eine abweichende Lieferadresse eingegeben werden noch waren Versandkosten ersichtich. Beim Rezept-Upload gibt es keine Bestätigung und auch keinen grünen Haken.

Dies wurde sowohl über den Bestellprozess als auch über den Service per Mail mehrfach angefragt - leider ohne jegliche Rückmeldung.

Keine Bestellbestätigung, auf telefonische Nachfrage soll zuerst das Original Rezept zugesandt werden.
Zusicherung, dass Preis wie zur Bestellung erhalten bleibt.
Hier war bereits die erste Woche vergangen.

Am Telefon haben wir mehrfach erklärt, dass Rezept und Überweisung gleichzeitig raus gehen sollten, damit es zu keiner Zeitverzögerung kommt.
Nach einer Woche endlich die Bestätigung, dass das Rezept eingegangen ist inkl. Rechnungsstellung. Preis geändert und Versandkosten erhoben.

Klärungsversuche mehr als zehn mal unsererseits. Servicefrau Angelina überfreundlich, arrogant, inkompetent, es wird im Gespräch einfach aufgelegt und die Bestellung storniert.
Ein Gespräch mit der Geschäftsführung ist nicht möglich, da man nicht verbunden wird.
Auch nach mehrfacher Rücksprache in der Hauptapotheke "Schloss Apotheke Offenbach" wurde uns versichert, dass eine Klärung herbeigeführt wird und am selben Tag ein Rückruf erfolgt. Auch hier leider keinerlei Reaktion. Auch die Schloss Apotheke Offenbach nimmt die Anliegen der Kunden überhaupt nicht ernst und reagiert gar nicht darauf.
Rücksendung des Rezepts nicht an Zweitwohnsitz oder abweichende Adresse möglich, ohne Begründung. Wieder eine Woche Zeitverzug!

Mittlerweile ist es Mitte August und wir warten immer noch auf die Medikamente vom Juli. Uns ist nach Jahren erstmalig eine Versorgungslücke durch diese Apotheke entstanden.
DANKE FÜR NICHTS SVAPO !!!
DANKE FÜR NICHTS SCHLOSS APOTHEKE OFFENBACH !!!

Für mich ist es die Absolute Apotheke des Vertrauens.
Falls es Probleme gibt ist der Support immer zuverlässig.
Hab heute morgen per echtzeit Überweisung bezahlt. Und am selben Tag noch verpackt und an DHL übergeben.

Was will man mehr!?
Top.
Herzlichen Dank an das SVAPO Team!

you get what you pay for;
diesmal schnelle Lieferung und hervorragende Qualität.
letzte Mal Pech gehabt, wohl sortenbedingt

Produkte kommen mit Humidity Pack und verschweißt. Teilweise in Boxen.
Gezahlt habe ich Samstag Nachmittag. Montags ist das Paket bei DHL abgegeben worden und Mittwoch war es da. Goodies lagen mit bei. Qualität der Produkte scheint gut zur sein, minus einen halben Stern für die größe der Buds, aber wir runden hier mal auf;)