HITSTER Omdömen 

Svar från HITSTER

3 jan. 2025

Hej,
Det var tråkigt att höra. Jag vet inte om du sett den röda bannern i appen, men där informerar vi om denna bugg som finns i Spotify. Den har inget specifikt att göra med HITSTER, utan kan drabba användare som öppnar en låt via en länk. VI har en artikel om problemet, vad du kan göra och vad vi gör för att adressera det på vår hemsida (första artikeln): https://nordics.hitstergame.com/sv-se/faq/

Allt gott!
Marcus

Svar från HITSTER

3 jan. 2025

Hej,
Det var tråkigt att höra. Jag vet inte om du sett den röda bannern i appen, men där informerar vi om denna bugg som finns i Spotify. Den har inget specifikt att göra med HITSTER, utan kan drabba användare som öppnar en låt via en länk. Vi har en artikel om problemet, vad du kan göra och vad vi gör för att adressera det på vår hemsida (första artikeln): https://nordics.hitstergame.com/sv-se/faq/

Allt gott!
Marcus

Svar från HITSTER

28 aug. 2024

Hej,

Vad roligt att du tycker om det!
Helt rätt, versionerna som har endast ett högtalarelement och tillverkas av Jumbo använder en annan app och är gjorda för andra marknader.

I början av oktober kommer dock versionen Guilty Pleasures som tillverkas av Jumbo finnas tillgänglig i Norden och då kommer tekniken förstås vara anpassad för detta 😊

Allt gott!

Svar från HITSTER

29 juli 2024

Hej,
Tack för din feedback och vad tråkigt att det inte levde upp till förväntningarna.

Spelet innehåller en blandning av olika genrer, med tonvikt på pop, för att tilltala en så bred publik som möjligt.

Hur en genre definieras är nog ett eget ämne i sig, men vi skulle inte uttrycka det som att det i princip inte finns någon hårdrock. För att ge några exempel på artister vi bedömer faller inom kategorin som finns med i spelet: Blink-182, KISS, Led Zeppelin, Pink Floyd, AC/DC, Alice Cooper, Fall Out Boy, Midnight Oil med flera.

Musik är förstås dock väldigt subjektivt och så är även kategorin Rock/hårdrock. Vi kan även passa på att berätta att det kommer en ny version av HITSTER här i augusti/september som heter HITSTER rock som kanske skulle falla dig mer i smaken och ge dig bättre möjligheter att briljera.

Ha en fortsatt fin sommar!

Svar från HITSTER

Uppdaterad 25 juni 2024

Hej,
Det var tråkigt att höra. Vi har som du säger haft bekymmer med hög belastning tidigare, men detta åtgärdades i en ny appversion som släpptes i vintras. Möjligtvis låter det som att du inte har laddat ned den senaste versionen alternativt spelat med en tredjeparts QR-läsare. Den nya appversionen innehåller hela biblioteket och gör sig på så vis mindre beroende av servrarna.
Fortsatt glad midsommar!

——

Hej igen,
Det låter väldigt konstigt. Den nya appversionen gör att appen fungerar även om servrarna är nere och vi har inte hört om någon annan som hade detta problem. Oavsett, mycket tråkigt att ni inte kunde spela som planerat.

Önskar dig en fortsatt fin sommar!

Svar från HITSTER

13 mars 2024

Vad roligt att höra! Tack för de fina orden och för din feedback!

Svar från HITSTER

14 feb. 2024

Stort tack för de fina orden och för din feedback!

Svar från HITSTER

12 jan. 2024

Hej,
Vad tråkigt att höra. Vi har påtalat för Amazon att de inte ska sälja dessa versioner av spelet till kunder i Norden och ansvaret ligger i det här fallet på dem.

Anledningen till att det finns vissa versioner som fungerar i Norden och vissa som inte gör det beror på att det är olika parter som har rättigheterna till HITSTER i Norden respektive resten av världen. Den här Trustpilotsidan är endast kopplad till den nordiska verksamheten och vi har inget att göra med de spel som tillverkas säljs av JumboDiset utanför Norden. Det finns en app som är framtagen till de nordiska spelen och på motsvarande sätt en som hör ihop med de som säljs i resten av världen. För att inte skapa förvirring kring vilken app man ska ladda ned till sitt spel är de två apparna separerade så att "rätt" app är tillgänglig i den geografi där de tillhörande spelen säljs.

Men det finns en workaround som gör att du kan ladda ned appen som hör ihop med ditt spel, se den översta artikeln på denna sida: https://nordics.hitstergame.com/sv-se/faq/

Jag förstår förstås irritationen, men tyvärr blir den missriktad i det här fallet. Om du vill komma i kontakt med JumboDiset så kan du nå dem här: https://hitstergame.com/en-gb/contact-us/
Annars är det som jag skrev i början Amazons ansvar att inte sälja dessa spel till kunder i Norden och det är där huvudansvaret ligger till den uppkomna situationen. Vi skulle därför uppskatta om du vill omvärdera den här recensionen och rikta den mot rätt part istället.

Svar från HITSTER

11 jan. 2024

Vad roligt att höra, stort tack för de fina orden och för att du tog dig tid att ge oss feedback!

Svar från HITSTER

9 jan. 2024

Hej,
Problemet ska nu vara löst genom att vi släppt en ny appversion, så säkerställ gärna att du har den senaste versionen.
Vi har mycket riktigt haft ett par kortvariga driftstörningar och det är vi hemskt ledsna för. Detta ska inte kunna hända och får inte hända. Du ska självklart kunna spela precis när som helst, oavsett hur många andra som råkar spela samtidigt.

Svar från HITSTER

26 dec. 2023

Hej,
Vi är en liten startup som skapat detta spel och är så glada och tacksamma för att du och många fler köpt och valt att spela det under julen!

Vi arbetar med en teknisk partner som har byggt den tekniska plattformen och appen och vi har naturligtvis kravställt detta så att tekniken ska klara av att många spelar samtidigt. Olyckligtvis inträffade ändå en driftstörning som gjorde att spelen inte fungerade som de ska, vilket vi inte kan göra annat än be som hemskt mycket om ursäkt för. Det ska inte kunna hända och det får inte hända. Så fort vi fick information om problemet började våra tekniker arbeta på en lösning och arbetade sedan med problemet från cirka kl 18.00 på julafton till kl 01.00 natten till juldagen, då driften kunde återställas. Sedan dess har allt fungerat normalt - så om du inte provat sedan julafton får du gärna göra det.

Vi förstår verkligen besvikelsen där ni säkert sett fram emot att spela tillsammans under tiden störningen pågick och vi är hemskt ledsna för det inträffade. Så fort problemet var känt la vi upp information över hela vår hemsida och på Instagram med information om det och att vi arbetade på en lösning.

Detta är första gången under de år spelet funnits som vi haft ett driftavbrott i den här skalan och vi har tillsammans med vår tekniska partner arbetat intensivt dygnet runt sedan det inträffade på en lösning för att undvika att detta inträffar igen.

Syftet med spelet är att sprida glädje till dig och andra - och att det kan generera precis motsatta känslor är det absolut sista vi vill.

Önskar dig allt gott och en god fortsättning!

Svar från HITSTER

26 dec. 2023

Hej,
Vi är en liten startup som skapat detta spel och är så glada och tacksamma för att du och många fler köpt och valt att spela det under julen!

Vi arbetar med en teknisk partner som har byggt den tekniska plattformen och appen och vi har naturligtvis kravställt detta så att tekniken ska klara av att många spelar samtidigt. Olyckligtvis inträffade ändå en driftstörning som gjorde att spelen inte fungerade som de ska, vilket vi inte kan göra annat än be som hemskt mycket om ursäkt för. Det ska inte kunna hända och det får inte hända. Så fort vi fick information om problemet började våra tekniker arbeta på en lösning och arbetade sedan med problemet från cirka kl 18.00 på julafton till kl 01.00 natten till juldagen, då driften kunde återställas. Sedan dess har allt fungerat normalt - så om du inte provat sedan julafton får du gärna göra det.

Vi förstår verkligen besvikelsen där ni säkert sett fram emot att spela tillsammans under tiden störningen pågick och vi är hemskt ledsna för det inträffade. Så fort problemet var känt la vi upp information över hela vår hemsida och på Instagram med information om det och att vi arbetade på en lösning.

Detta är första gången under de år spelet funnits som vi haft ett driftavbrott i den här skalan och vi har tillsammans med vår tekniska partner arbetat intensivt dygnet runt sedan det inträffade på en lösning för att undvika att detta inträffar igen.

Syftet med spelet är att sprida glädje till dig och andra - och att det kan generera precis motsatta känslor är det absolut sista vi vill.

Önskar dig allt gott och en god fortsättning!

Svar från HITSTER

26 dec. 2023

Hej,
Vi är en liten startup som skapat detta spel och är så glada och tacksamma för att du och många fler köpt och valt att spela det under julen!

Vi arbetar med en teknisk partner som har byggt den tekniska plattformen och appen och vi har naturligtvis kravställt detta så att tekniken ska klara av att många spelar samtidigt. Olyckligtvis inträffade ändå en driftstörning som gjorde att spelen inte fungerade som de ska, vilket vi inte kan göra annat än be som hemskt mycket om ursäkt för. Det ska inte kunna hända och det får inte hända. Så fort vi fick information om problemet började våra tekniker arbeta på en lösning och arbetade sedan med problemet från cirka kl 18.00 på julafton till kl 01.00 natten till juldagen, då driften kunde återställas. Sedan dess har allt fungerat normalt - så om du inte provat sedan julafton får du gärna göra det.

Vi förstår verkligen besvikelsen där ni säkert sett fram emot att spela tillsammans under tiden störningen pågick och vi är hemskt ledsna för det inträffade. Så fort problemet var känt la vi upp information över hela vår hemsida och på Instagram med information om det och att vi arbetade på en lösning.

Detta är första gången under de år spelet funnits som vi haft ett driftavbrott i den här skalan och vi har tillsammans med vår tekniska partner arbetat intensivt dygnet runt sedan det inträffade på en lösning för att undvika att detta inträffar igen.

Syftet med spelet är att sprida glädje till dig och andra - och att det kan generera precis motsatta känslor är det absolut sista vi vill.

Önskar dig allt gott och en god fortsättning!