Hemfrid Omdömen 

Beställde fönsterputs och det blev mycket fäckar och ränder på flera fönster så inte nöjd med utfört arbete. Putsar själv nästa gång.

Missnöjd med städning och bemötande på ert kontor när vi lämnade nyckeln. Kommer inte rekommendera er eller använda er tjänster igen.

Alltid välstädat och rent. Det är en fröjd att komma hem varje gång!

Det här företaget sysslar med ren renkurrens och lurar sina kunder. De ”erbjuder” en storstädning som de sedan flyttar runt som det passar dem under namnet ”Timbanken”. Jag ringde direkt när den första städningen var klar och pratade med sex olika operatörer för att få en exakt totalsumma, eftersom jag enligt avtalet var tvungen att ha ytterligare en vanlig städning. Samtliga sex operatörer gav mig samma siffra – men den faktiska fakturan som kom var dubbelt så hög som vad de hade sagt, och då skulle jag dessutom ha 50 % rabatt på den första räkningen.
Jag ringde igen och kvinnan jag pratade med (det finns dessutom ljudinspelningar som bevis) sa att något var fel och att hon skulle kontakta ekonomiavdelningen. Efter det hörde de aldrig av sig igen. Det här är ren oprofessionalism och ett uppenbart försök att lura sina kunder. Helt otroligt dåligt! Rekommenderas absolut inte!

Trevlig pigg personal, som man dessutom känner igen
från förra gången. Skönt också när det är samma som
sist som kommer så att man slipper visa var allt är.
Som dammsugare, trasor, olika rengörings medel mm.
Börjar jobba direkt efter några inledande hälsnings
samtal, som jag tycker är viktigt. Ett leende smittar
dessutom av sig!

Städningen var bra.
Men det var ett dåligt bemötande till mig som kund. Hade önskat att dem hade kunnat presentera sig.
2st pratade med varandra på sitt språk i hissen upp till lägenheten.
Ni på företaget Hemfrid borde instruera er personal att man hälsar och presenterar sig för kunden.

Att komma hem till mitt hem som doftar gott och är renstädat är en lyx som jag unnar mig. Dessutom trevlig personal som anstränger sig för att tillgodose mina önskemål. Det kan inte bli bättre!!

Alexandra är en

En lugn och mogen tjej.
Mycket kompetent
Och trevlig
Jättebra

Jättefin flyttstädning. Absolut ingenting att anmärka på. Ugnen som ny efter 2 års användning😎

Det va jätte smidigt att både boka och lämna nyckel. Hade rekommenderat hemfrid till alla jag känner.

Noggrant och bra resultat

Hemmet känns jättefräscht. Vi har haft fönsterrenovering och inte kunnat bo här på sex månader så det var verkligen igengrott med smuts.

Det är så personligt. Crisztian och jag fick omedelbart god kontakt med varandra. Han förstod mina instruktioner och visste hur han skulle hantera vissa mindre problem. Han t o m låste altandörr och gallergrind (hur han nu hittade nyckeln). Det luktade gott i lägenheten, och fönstren var perfekt rengjorda. De hade inte tvättats på två år. . . . Skönt när det är lätt att kommunicera.

Tyvärr en väldigt dålig upplevelse av flyttstädningen av Hemfrid Malmö.

Redan efter den första städningen var det mycket som hade missats. Det var damm kvar i hörn och runt fönster, fönstren hade tydliga ränder efter rengöringen och städningen kändes överlag slarvigt utförd. Jag reklamerade därför städningen och vi kunde bokade en nytid för en reklamations städning.

Inför reklamationsstädningen åkte städarna först till fel lägenhet och kom därför cirka 30 minuter sent. När de väl kom fram fick jag veta att de endast hade 30 minuter på sig att åtgärda allt jag hade påpekat för reklamationen: bland annat fönster, kalk i badrummet, damm i hörn och runt fönster, avtorkning av öppna ytor samt moppning av golven.

Efter 30 minuter hade dom rengjort hörn med damm, rengjort 1 av 3 fönster (även om det fortfarande fanns ränder kvar och damm runt fönstrena) och rengjort badrummet men de var långt ifrån klara och meddelade att en ny tid skulle behöva bokas. Efter att jag klagade och bad dem kontakta Hemfrid lyckades de ordna så att de kunde stanna ytterligare cirka 30 minuter. Trots den extra tiden lämnade de lägenheten utan att ha torkat av de öppna ytorna eller moppat golven – två av punkterna som reklamationen uttryckligen gällde.

Jag fick upprepade gånger höra från städarna att vissa saker inte gick att rengöra, att de aldrig tidigare hade fått klagomål och upplevde det som att problemet lades på mig snarare än på den bristfälliga städningen. Vissa kalkfläckar i badrummet visade de mig att det inte kunde få bort och jag försökte själv och vi konstatera att de faktiskt inte gick att få bort, vilket jag var okej med. Däremot fick jag samma förklaring om bland annat fett och smuts runt listerna i ugnen, ränder efter fönsterputsningen. Efter att jag påpekade dessa saker ytterligare gånger visade det sig dock att flera av dem faktiskt gick att få rena.

Kort efter att städarna hade gått ringde Hemfrid mig och berättade att städarna i sin tur hade klagat på att jag krävde att de skulle rengöra sådant som inte gick att få rent. Jag förklarade situationen och att de dessutom hade lämnat lägenheten utan att ens ha torkat av öppna ytor eller moppat golvet. Personen jag pratade med på Hemfrid var tillmötesgående och erbjöd en ny reklamationstid, men det gick inte att ordna samma dag.

Eftersom jag behövde få lägenheten klar inför besiktningen slutade det därför med att jag själv fick torka av ytor och moppa golven och sedan avboka den nya tiden vi hade bokat.

Jag förväntar mig inte att en flyttstädning ska kunna få bort permanenta fläckar eller sådant som faktiskt inte går att rengöra. Däremot tycker jag att man ska kunna förvänta sig att grundläggande saker som dammtorkning, moppning och fönsterputsning utförs ordentligt – särskilt när företaget redan fått en andra chans genom en reklamation.

Väldigt bra städat, städaren hade plockat fram några kvarglömda saker ur skåpen också. Fönstren var putsade bra också 👌.

Ganska alldaglig städning - man behöver städa rätt ordentligt själv efter mer eller mindre varje städtillfälle. Faktureringen är ett skämt - timbankssystemet känns enbart som ett försök att försöka lura sina kunder. Snacka om att överkomplicera saker... Det finns väldigt många bättre städföretag.. rekommenderar EJ!!!

Smidig städning när jag inte klarar städningen längre:-)