HomeWizard Omdömen 

Det räcker att titta på de senaste omdömena, som i princip alla är negativa, för att inse att något inte står rätt till med HomeWizard. Läser man dessutom deras oseriösa, AI-genererade standardsvar förstår man snabbt att de inte bryr sig om sina kunder.

Nu har dessutom SolarEdge-integrationen slutat fungera sedan en tid tillbaka. Det verkar inte finnas någon vilja att åtgärda problemet, trots att det är kunder som jag som betalar för tjänsten. När man kontaktar supporten blir man i princip ignorerad.

Bra jobbat. Ni har precis förlorat ännu en kund.

Edit : skräp ai svar som förväntat...

Beställde i söndags med utlovad leverans på onsdagen. Paketet har ännu inte ens lämnats till FedEx – försändelsen är fortfarande bara "skapad" i systemet.

Kontaktade supporten via hemsidan, men formuläret visade sig tillhöra GoParcel (spårningsplattformen) som svarade att de inte kan hjälpa till och hänvisade mig tillbaka till... HomeWizard. En perfekt rundgång utan slut.

Pengar ska ni ha, det gick snabbt. Men att faktiskt skicka iväg varan verkar vara en annan femma. Om ni inte kan hantera logistiken borde ni kanske inte sälja prylar heller.

Jag är tydligen inte ensam om det här – Trustpilot är fullt av liknande upplevelser. Hoppas ni tar det på allvar.

Värdelöst.. köp inte detta produkt,funderar inte att koppla upp till wifi.. står at den aktuella Wi-Fi signalstyrkan är 60%. Du kan uppleva vissa offline tider. Förbättra din wi-fi täckning för mera för en mer tillförlitlig anslutning.

Beställde och (tyvärr) betalade produkter 2 februari och har inte fått någon leverans och ingen feedback trots attjag skickat mil till dom. Köp inte från detta företaget, ni riskerar bli lurade!

Fått en defekt vara. Företaget har dålig kundservice och vill inte ta ansvar för den. Har testat från andra företag och deras funkar. Men inte denna. Kundservice svarar en gång om dagen så det tar upp mot en vecka att lösa saker. Har än så länge inte fått pengarna tillbaka… men kommer fortsätta kämpa för de. De har urusel kundservice och ska man använda sig av öppet köp så är även de svårt.

Undvik detta företag för de bara luras på pengar.

Köpte vattenmätaren efter att ha frågat deras support om den var kompatibel.
Nu sitter man i en evighetsslinga med deras urusla support-AI som bara ber om nya bilder på vattenmätaren för att avgöra om den är kompatibel.

Skräp

Beställde den 11/2, varan fanns i lager. Fortfarande inte ens skickad och inga vettiga svar ifrån supporten.

En sämre investering har jag nog aldrig gjort. Och en sämre support får man leta efter. Skickar länkar på holländska. Försökt koppla upp min solcellsanläggning på det förbannade skräpet. Dom visar flashiga grafer och skriver om hur bra koll man får. Det dom inte skriver är att det inte går att koppla ihop. Har hållit på i över två månader med dom nu. Det går inte. Deras totalt värdelösa app säger att jag har fel uppgifter fast de är rätt. KÖP INTE!!!!
Ni har ”försökt” i två månader. Har gett upp.

Helt värdelöst. Fungerar ej på Eons mätare LandisGyr M20
Kan ej strömförsörja enheten via RJ45 behövs extern strömförsörjning

Absolut inte bra. Skickad i retur.

29 dagars leveranstid mot utlovade 3 dagar, betalningen debiterades direkt vid beställning. Helt värdelös kontakt med någon sorts robotsvar som inte var korrekta. Påstod två gånger med en veckas mellanrum att varan försvunnit hos speditören, vilket mest troligt inte var sant.

Kan FÖRBÄTTRAS
Beställde P1 mätare och display och betalade med kreditkort men de skickades aldrig.
Omöjligt att hitta kundtjänst. Har ingen e-post eller telefon. Efter flera timmar nedlagt sökande och chattande med en BOT(!) kom jag i kontakt med kundtjänst. Har fått min beställning efter ett par veckor.

Väntar sedan 1,5 vecka på leverans. Inget paket är skickat och supporten "skall undersöka". Tyst i två dagar från supporten...
Fel kan alla göra men det som skiljer ett bra företag från ett dåligt är HUR man löser felen!
Kan inte avgöra om produkten är bra eller ej eftersom jag inte får produkten.

Uppdatering, ytterligare 5 dagar har gått. Har skrivit flera meddelanden. Fått svar på ett meddelande och de skall skicka nya varor. Inga nya varor är skickade!
Detta verkar vara en scam!

Uppdatering: Till slut kom paketet, nästan 1 månad efter beställning... Dessutom fick jag två paket, det ursprungliga samt en ny beställning som Homewizard gjorde för att det första var på villovägar. Jag fick behålla båda paketen om jag ville.

Det tar två dagar att få dem att svara.
Det tar en vecka längre för dem att leverera än de anger på sidan. Det tar i princip en hel vecka för dem att packa din vara. Jag beställe en liten sak som med enkelhet borde kunnat lämna deras lager samma dag.
Har ej provat produkten än, men helt sjukt att det skall ta två veckor att få den.

Enligt deras hemsida skall det gå att köra Energy på PC. "Du kan använda Energy på din iPhone, Android (surfplatta), iPad, webbläsare (PC/desktop/windows/mac) eller Apple Watch.". Detta är inte sant. Man kan bara administrera sitt konto på PC. Fullständig funktionalitet finns bara på mobiler.

Jag har beställt en vara som inte kommit fram efter 14 dagar.
Innan ni beställer något, försök kontakta företaget, där är mycket moment 22 på hemsidan.
"Kontakta supportavdelningen, vi finns här för att hjälpa dig"
Tänk om det hade stått hur du ska göra!!!

Beställde med gratis frakt och fick leverans inom 7 dagar.
Kopplade in usb-kabel för att få ström i enheten, sedan laddade jag hem appen som automatiskt sedan konfigurerade wifi för P1-mätaren. När wifi var klart kopplade jag in P1-mätare i Aidon elmätaren, min el-leverantör skekraft fick fixa konfigurering av HAN-port med hjälp av Aidon sedan fungerade allt och har gjort nu i 10 dagar. Ser L1 L2 L3 osv i appen.