FF Detaljhandel AB - FirewallForce.se Omdömen 

Händelseförlopp:
Lade en beställning på reservdelar i början på januari och fick ett leveransdatum till veckan efter. Fredag veckan efter efterfågade jag status på orden och skulle få trackingnummer samma dag.
Dagen efter ringde jag flertalet gånger men ingen svarade. Skickade mail om trackingnummer och fick svar att min order inte fanns i lager och att de skulle få in sakerna nästa vecka.
Mailar fredag nästa vecka igen, får inget svar.
Mailar dagen efter, inget svar.
Mailar dagen efter igen.
Dagen efter ringer jag igen, men ingen svarar.
Ringer dagen efter igen, ingen svarar men får mailsvar att dom inte fått in varorna till lager än. I samband med detta avbryter jag ordern.

Tre veckor senare (mitten februari) mailar jag om vart min återbetalning tagit vägen, får mailsvar att den skickas idag.

Början av april mailar jag och efterfrågar jag status på återbetalningen, får inget svar.
Veckan efter ringer jag flertalet gånger på tills VD'n svarar. Han försäkrar mig om att återbetalningen sker idag. Senare samma dag får jag ett samtal från en annan person på företaget (på engelska) som undrar ifall jag hade fått varorna eller inte, varvid jag påpekar att dom inte ens har skickat dem och att jag bara vill ha min återbetalning. Han skall kolla upp detta med finansavdelningen och skall återkoppla idag. I samband med detta påpekar han att jag inte ska ringa deras "privata nummer", varvid jag påpekar att det enda nummer jag har och har ringt är det 08-nummer som står på hemsidan. Han påpekar även att det inte går att skicka mail till min epostadress varvid jag påpekar att det verkar vara ett problem hos dom då jag använt samma mail dagligen i många år och har inte haft några bekymmer från andra adressenter.

Dagen efter ringer jag igen då jag inte fått återkoppling. Jag ringer 3 gånger, ingen svarar, men jag får ett mail med en screenshot från en bankapp på en telefon med uppgifter om min återbetalning. Ca 2-3 bankdagar senare ser jag även pengarna på kontot.

Hålltider:
2025-01-02: Order läggs
2025-01-23: Order avbryts
2025-04-07: Återbetalning sker
2025-04-11: Återbetalningen syns på kontot.

Slutsats:
När jag väl fått tag på bolagets representanter har de aldrig varit otrevliga, men det finns ingenting i min upplevelse som styrker att detta är ett seriöst bolag som prioriterar varken deras kunder eller sin kundservice. Jag kan verkligen inte rekommendera bolaget. Hade jag inte fått min återbetalning innan maj hade jag ringt Kronofogden för indrivning.

De svarade på mitt e-postmeddelande inom en timme. Imponerande.

Supporten är bra. Jag hade inga problem.

Beställde från detta företaget. Gick en vecka utan uppdatering av leverans. Skrev ett mail, fick svar att "förmodligen skickar vi varan i veckan". Gick 3 veckor inte ett ord. Inget svar på varken mail eller telefon.
Om ni har köpt från detta företaget och inte fått något levererat inom spannet av en månad tveka inte att kontakta er bank och ARN!

Uppdatering: De svarade på min revy direkt men kan inte svara i telefon eller på deras mail. Ignorerar de alla kunder tills de skriver en revy om dem må tro? Iallafall undvik detta företaget som pesten!

Beställde och betalade. 3 mdr senare svar att tyvärr finns inte i lager(för leverans.
Mellantiden fick skicka kopia på betalning order nr mm. Ingen reaktion! Ett antal email, fortfarande inget svar.
Som tur betalad med PAYPAL. Kontaktade PAYPAL och efter ca envecka, svar från Firewallforce. (Ursäkta besväret etc etc etc)

Precis som den andra killen sa med 1⭐. Verkar som dem kräver betalning direkt vid betalningsidan och sen blir allt tyst. Inga mejl eller sms. Har inte fått tag på dem och mer än en vecka har gått nu, vilket enligt deras hemsida ska ordern komma mellan 2-6 dagar, eller 3-6 dagar för dem verkar inte kunna bestämma sig på hemsidan om ett fast leverans spann. Detta kommer jag gå vidare med utan tvekan.

Tänker bara redigera lite här och säga att alla recensioner från 26, 27, och 28 April är gjorda av FirewallForce dem själva och inga andra recensioner är gjorde sen 2020 och resterande är 1⭐ med ord såsom "scammer" & "ingen återkoppling". Seriöst om ni läser detta, snälla oavsett priset handla aldrig där!! Du kommer inte få dina beställningar.

Företaget körs av en Mohammed Islam så det är inte konstigt, precis som när jag blev av med 5500kr från en annan Mohammed för en månad sen.

Krävde betalning i förskott och sen blev det tyst.
Så här blev vi blåsta.
Köp inte från denna leverantör!?

scammer 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Gjorde en beställning för ca 3 veckor sen. Har efter det inte fått höra ett ljud från företaget. De slutade svara i chatten, på mail och i telefonen.

Deras hemsida ser seriös ut, så det är lätt att bli lurad.
Undvik huvudvärken och handla någon annanstans istället.

Ingen orderbekräftelse, ingen återkoppling, svarar inte på telefon. Spärrade kortdragning som försökte genomföras ca 2 veckor efter beställning på något som skulle finnas i lager.

Köpte ett cluster med refurbished Juniper ex3300. Snabb leverans, allt fungerade som det skulle, och priset passade vår budget.
Skulle köpa igen om behov skulle uppstå

Skickade en förfrågan och fick svar inom kort.
La beställning enligt offert och fick artiklarna levererade.

Inga konstigheter.
Faktura, företag.