Logotyp för Emma
Besök webbplatsen

Emma 

Tack för att du använder Trustpilot. Tyvärr går det inte längre att lämna omdömen på just den här sidan, då företagets webbplats stängts ner. Om du har några frågor får du gärna kontakta oss.

Sovrumsmöbler
Besök webbplatsen

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Snabb leverans från leverantör till speditör, sen lång väntetid att få det utkört. (Bor lite avsides). Hann skicka fråga till leverantör varför det dröjde och fick snabba svar på mail. Madrassen är jä... Se mer

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Kudden skickades snabbt och smidigt. Själva kudden var sådär. Firman finns inte längre kvar i Sverige. Det var svårt att hitta örngott på 60x70 cm. Jag behövde därför beställa örngott från utlandet. O... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Underbar madrass!! Äntligen kan jag få ostörd sömn utan att vända mig runt hela natten utan att hitta rätt sovställning. Världens snabbaste leverans. Beställde och 2 dagar senare levererades madrasse... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Mycket snabb leverans av efterlängtade bäddmadrasser (Diamond Bäddmadrasser 9cm). Mamma provade när hon sov över hos mig ett par nätter och ville att jag skulle beställa till dem. Blev en fullträff... Se mer

Företagsinformation

  1. Sovrumsmöbler

Skrivet av företaget

Emma-madrassen är Europas mest prisbelönta madrass och har vunnit priset som bästa madrass i över 10 länder. Emma är en exklusiv och innovativ madrass. Madrassen är lämplig för alla eftersom den är individuellt anpassningsbar, tryckavlastande och ger maximalt stöd för hela kroppen. Madrassen ger en harmonisk sömn tack vare tre skumlager bestående av Airgocell, minnesskum och HRX-skum.

Emma

Skrivet av företaget

100 nätters provsömn
Vi på Emma vet att du inte kan hitta den perfekta sängen eller madrassen efter 10 minuter i en butik. Du behöver mer tid för att hitta rätt. Därför erbjuder vi dig att prova alla våra produkter i lugn och ro i ditt eget hem, riskfritt i 100 nätter från den dagen du får din produkt.
10 års garanti
Alla våra produkter är tillverkade av högkvalitativa material och utformade av vårt R&D team för att hålla i många år. Därför erbjuder vi en 10-årig garanti för alla Emma-produkter. Om ett problem skulle uppstå, kontakta oss så löser vi det.
Gratis leverans och retur
Vi levererar alla våra produkter kostnadsfritt och direkt till ditt hem. Vi tror att våra Emma-produkter är perfekta för dig. Men om du inte är nöjd är det enkelt och smidigt att returnera och vi ordnar så att madrassen hämtas från din dörr helt utan kostnad.

Kontaktuppgifter

Alla omdömen

(3 922)

0 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ingen leverans och avsaknad av kundtjänst

Hej, Haft samma problem som några av er nedan. Beställt bäddmadrass som enligt spårning levererats till lager där Bring skulle ta över. Men de hade aldrig fått nån produkt. London kundsupport svarar att de inte kan hjälpa mig. Forcerade mig förbi chatt-botten och fick svar på mejl som jag verkligen upplever som AI genererade. Nån som fått levererans av produkt de senaste månaderna? Lyckats med återbetalning? Snart 2månader försenat.

22 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Emma

Svar från Emma

Kära Susanna,

Vi vill uttrycka vår djupaste beklagan för förseningen i leveransen av din beställning. Förseningen har orsakats av faktorer utanför vår kontroll, men vi tar fullt ansvar för förseningen. Denna incident har noterats och nödvändiga åtgärder har vidtagits för att säkerställa att sådana incidenter inte upprepas.

Vi värdesätter din feedback, vänligen acceptera våra ursäkter.

Kan jag få ditt fullständiga namn, ordernummer och e-postadress så att jag kan undersöka detta problem åt dig?


Med vänlig hälsning,
Emma SE-teamet

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Fick ett bra pris på madrassen på…

Fick ett bra pris på madrassen på kampanj. Upplever dock att den är lite hård. Avvaktar några veckor så får vi se om jag och madrassen är kompatibla.

19 september 2024
Logotyp för Emma

Svar från Emma

Kära Kund,

Tack för din feedback gällande kvaliteten på din madrass. Vi på Emma tar kvaliteten på våra produkter på största allvar och feedback från våra kunder är värdefull för att vi ska kunna förbättra oss. Som det står i våra villkor erbjuder vi 10 års garanti på alla våra madrasser.

Vi har skickat ett mejl till dig med en lösning. Vänligen kontakta oss igen via e-post och glöm inte att kontrollera din skräppost så att vi kan undersöka detta ytterligare åt dig.


Med vänlig hälsning,
Emma SE-teamet

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jag har aldrig skrivit en dålig…

Jag har aldrig skrivit en dålig recension tidigare då jag alltid har full förståelse för saker som kan gå fel då jag själv arbterar inom service branchen.

Dock har det kommit till ett stadie där jag är genuint orolig över min beställning som ja la för 4 veckor sen.

Fick ett mail om att min leverans försenad.
Det framgick nytt leveransdatum i mailet men dock så fanns det inget datum skrivet. Jag har skrivit in till supporten sedan 14 dagar tillbaka utan något svar.

Har försökt ringa till andra emma butiker runt om världen men inte lyckats nå fram.

18 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Emma

Svar från Emma

Kära Ramin,

Vi vill uttrycka vår djupaste beklagan för förseningen i leveransen av din beställning. Förseningen har orsakats av faktorer utanför vår kontroll, men vi tar fullt ansvar för förseningen. Denna incident har noterats och nödvändiga åtgärder har vidtagits för att säkerställa att sådana incidenter inte upprepas.

Kan du vänligen ge oss ditt fullständiga namn, ordernummer och e-postadress till gerald.sanjose@emma-sleep.com, så att jag kan undersöka denna återbetalningsfråga och påskynda processen?


Gerald från Emma

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jäv*a bluffbolag.

Beställde emma diamond bäddmadrass för 3 år sedan som nu är helt stum och stenhård. Kontaktar emmas kundtjänst och vill reklamera madrassen. Talar om att jag ej har uppgifterna kvar men att dom kan hitta mig på telnr/adress, då säger dom att dom ej hittar mig. Jäv*a bluffbolag. Kunde man ge dom 0 i betyg skulle jag göra det. VARNING VARNING

22 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Emma

Svar från Emma

Kära Emma,

Jag vill börja med att säga hur ledsen jag är för din upplevelse. Jag förstår att vi har orsakat dig mycket stress och obehag, och vi ber uppriktigt om ursäkt för detta. Du ska veta att vi tar den här frågan på största allvar.

Jag ska göra allt jag kan för att ställa saker till rätta. Skulle du kunna skicka ditt fullständiga namn, ordernummer och e-postadress till gerald.sanjose@emma-sleep.com så att jag kan undersöka detta ytterligare? Jag behöver den här informationen för att spåra din beställning.

Återigen, jag ber om ursäkt för besväret. Vi gör vårt bästa för att få ut denna straigthen så snart som möjligt, som en prioriterad fråga.

Jag hoppas att du får en fantastisk fortsättning på dagen,


Gerald från Emma

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jättenöjd med madrassen och…

Jättenöjd med madrassen och kudden,skickade även tillbaks täcke och madrass vilket fungerade jättebra och återbetalning kom direkt . Supersnabb leverans 😀Enda som är knöligt är att hitta örngott till det mysko måttet på kudden 🤔

2 september 2024
Omdöme utan inbjudan

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer