Hisense Danmark Omdömen 

Elendig opvaskemaskine. Kan ikke vaske rent da den er klemt for meget sammen. og. Så er det den første opvaskemaskine jeg har oplevet der har smadret nu 8 af mine glas på 5 uger .. hvilket jeg også har skrevet til hisense. Dog uden noget svar .. vil aldrig købe deres l o r t igen!!!

Rigtig dårligt produkt. Køber ALDRIG mere Hisense.
Min 1 måned gamle vaskemskine er i stykker. Hisense er umulige at få fat på. Da det omsider lykkedes fik jeg at vide at en tekniker ville kontakte mig senest inden 3 dage for at aftale en tid. Jeg venter stadig på at høre fra dem og det er snart en uge siden. Jeg fuk at vide at hvis jeg ikke hørte fra teknikeren i begyndelsen af næste uge skulle jeg ringe igen. Hvad hjælper det når de ikke er til at få fat på og iøvrigt ikke gør noget.
Hold jer LANGT væk fra Hisense som bare er et andet kinesisk Temu produkt (virker sådan)

Meget skuffende kvalitet og endnu værre håndtering af reklamationen

Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse med både kvaliteten af mit Hisense-komfur og måden Hisense har håndteret min reklamation på.

Jeg købte et Hisense HCI8647BG hos Elgiganten. Komfuret var solgt som Outlet, men beskrivelsen var “Som ny – original indpakning mangler”. Jeg blev altså ikke oplyst om nogen fejl eller skade på komfuret, ovnlågen eller glasset.

Omkring et år efter købet skete noget, jeg aldrig havde forventet af et komfur: Frontglasset på ovnlågen sprang, da jeg helt almindeligt tog fat i håndtaget for at åbne ovnen. Jeg slog ikke på glasset, smækkede ikke lågen og ramte den ikke med noget. Glasset fragmenterede, og både håndtaget og den øverste metaldel på lågen kom løs.

Det er i sig selv meget bekymrende på et produkt, der bruges i hjemmet omkring høje temperaturer.

Det mest skuffende har dog været Hisenses behandling af sagen.

Hisense afviste reklamationen med en generel forklaring om, at ovnglas ikke kan gå i stykker af sig selv, og at hvis det sker efter længere tids brug, skyldes det efter deres erfaring slag eller stød.

Men jeg har ikke fået fremlagt nogen konkret teknisk dokumentation for, at mit komfur faktisk har været udsat for et slag eller stød.

Jeg har ikke modtaget:

- dokumentation for konstaterede slagmærker
- en konkret analyse af brudmønstret
- billeder, der dokumenterer brugerforskyldt skade
- en teknisk rapport, der forklarer præcis, hvad der er sket med min ovn
- en ordentlig forklaring på, hvordan man kan konkludere brugerfejl i netop min sag

Jeg synes, det er meget utilfredsstillende, at man kan gå fra en generel antagelse om, hvordan ovnglas normalt går i stykker, til at konkludere, at kunden selv må have forårsaget skaden.

Jeg havde forventet, at et så voldsomt brud på et komfur ville blive taget alvorligt og undersøgt konkret — ikke bare afvist med en standardskrivelse.

Sagen bliver desværre ikke bedre af Elgigantens håndtering.

Jeg købte produktet hos Elgiganten og reklamerede derfor til dem. I starten fik jeg besked om, at der var booket en servicetekniker, som skulle komme ud og efterse ovnen. Senere har Elgiganten i stedet meddelt mig, at de er afhængige af Hisenses vurdering, at de ikke kan tilsidesætte den, og at jeg selv må tage den videre dialog med Hisense.

Så som kunde ender jeg reelt midt mellem forhandler og producent, mens jeg fortsat står med et defekt komfur og uden en brugbar ovn.

Det er en ekstremt frustrerende situation.

Jeg forventer selvfølgelig ikke, at enhver skade automatisk skal dækkes. Men jeg forventer, at en producent, som påstår at en skade er brugerforskyldt, kan forklare og dokumentere hvorfor netop min skade skyldes brugerfejl.

Når glasset springer under helt almindelig åbning af ovnlågen, mener jeg, at sagen fortjener en reel teknisk undersøgelse.

På nuværende tidspunkt har oplevelsen desværre givet mig meget lidt tillid til både Hisenses produktkvalitet og deres måde at håndtere reklamationer på.

Jeg står stadig uden en ordentlig løsning og er derfor nødt til at tage sagen videre gennem forbrugerklagesystemet.

Jeg ville personligt tænke mig meget grundigt om, før jeg købte et Hisense-produkt igen.

Inkompetent support der bare referer til manuallen. Et simpelt problem som de ikke formår at spørge ind til og løse selv inde i supporten. Der var tale om auto doserings funktionen i min nye vaskemaskine. Jeg taler med supporten 7-8 gange for at få hjælp til at få funktionen til at virke og tage sæbe ind. Efter flere forsøg på at løse sagen sammen med supporten sender de sagen ud til C.J Hvidevareservice. Hos personen ved Hirsense får jeg blot af vide at jeg er dækket af garantien da jeg spørger ind til evt. betaling.
efterfølgende kommer en service tekniker fra C.J hvidvareservice ud og konstatere at der intet er galt med vaskemaskinen. Jeg skulle blot sørge for at det er flydende vaskemiddel og ikke pulver der skal I maskinens rum.
Efterfølgende modtager jeg en regning fra C.J hvidevareservice på 995 kr. Dette kommer bag på mig.
Jeg kontakter Hirsense support for at spørge ind til hvorfor de ikke selv er i stand til at løse dette problem så det ikke behøves at komme hertil hvor jeg ender med en regning på et simpelt problem de burde have kompetence til at løse og spørge ind til under mine samtaler med dem. Jeg bliver lovet at få en mail senere på dagen eller næste morgen med en besked om at de vil se om de kan hjælpe mig i forhold til regningen. Jeg hører intet fra dem efterfølgende.
(C.J hvidevareservice er desuden et korrupt firma der tilføjer falsk tekst på faktura for at være sikker på at de får deres penge.. og oplyser desuden intet om egenbetaling ved forgæves tekniker besøg.
Hirsense kommer nok ikke til at hjælpe mig mere i denne her sag.
Jeg vil ikke købe flere af deres produkter i fremtiden.

Jeg er meget overrasket over denne maskine, til den billige pris får man en fantastisk vaskemaskine. Har altid brugt AEG, men ikke mere.
Så står du og skal have ny vaskemaskine så kan jeg anbefale en maskine fra hisense. PS jeg er ellers meget kræsne ang vaskemaskine men ikke nu.

Indtil videre er jeg ikke imponeret over min ret dyre nyindkøbte vaske/tørremaskine fra Hisense som var den der blev anbefalet i Power! Der er hele tiden bøvl med afløbsslangen, og min maskine har jeg kun haft en ca 14 dage.

Skuffende
De tager ikke deres kundetelefon.
Har nu ringet 3 gange 10 min uden respons.
Jeg mødte så op i firmaet og der blev jeg lovet en reperation af min opvaskemaskine. Jeg har så ikke hørt noget fra rep. Afdelingen. Det er lidt surt.
Jeg bliver så ringet op 14 dage efter, men opkaldet mislykkes. Jeg ringer tilbage til nummeret og får at vide at de ikke har ringet til mig?? Endnu en opringning og det er så et andet service firma i Jylland der bruger et andet firmas nummer??????
Forvirret ?
Jeg fik så en tid i dag 16/07. Ingen kom og da jeg henvendte mig fik jeg at vide at jeg havde fået en tid i næste uge, uden besked. Jeg er træt af det firma👎🏻👎🏻👎🏻

Jeg har købt to køleskabe og efterlyst en samleliste, via deres servicedesk som er svær at få fast i og blev sendt videre til deres salg som efter valgmuligheder gav mig nummeret til servicedesk igen, som jo ikke kunne hjælpe… valgte at sende mail. genopstået mail igen, da de ikke har svaret endnu købte den 6. Juni 😟 godt produkterne ikke fejler noget, andet end den samleliste mangler…

har købt et u7q pro.sindssygt lækkert tv:)

Har nu siden den 19 maj snakket med kundeservice 3 gange, og stadig ikke fået svar på mit spørgsmål. De 2 af gangene har jeg snakket med en dårlig dansk talende person, og tror ikke helt vedkommende forstod mit spørgsmål. Mit spørgsmål burde være nemme for dem at finde et svar på, men får en sludder for en sladder når jeg ringer... Surt for opvaskemaskinen virker fint, men vi kan ikke få fronten monteret..
Kommer ikke til at købe Hisense igen..

Kundeservice er ikke eksisterende. Har ventet i over 1 time på at komme igennem via telefon, og opgiver nu. I henviser til jeres hjemmeside, hvor man kan lave en reklamation. Min computer kommer med samtlige advarsler, om at det er en meget mistænkelig side, som jeg ikke skal gå ind på, så undlader.
Sagen omhandler kurven på min opvasker, som er krakeleret i belægningen, så der kommer rust på bestik og andet metal.

Jeg købte et Hisense amerikaner køleskab i elgiganten, jeg får det hjem og får det sat til.
Først opdaget jeg at bagsiden inde i fryseren, er sat skævt i og gaber i bunden, efter få timer løber der vand ud af ismaskinen.
Jeg kigger på den og ser at isterningebakken er skævt monteret fra fabrikken og ikke kan tømme isterningerne, så den bare fylder nyt vand oven I isterningerne.

Jeg får et nyt leveret og monteret, det første der sker da montøren sætter det i stikkontakten, er at ismaskinen køre konstant, det er så fordi der er fejl på den man trykker med glasset på, for at starte isterningemaskinen, så man selv skal trække tilbage i den, for at stoppe den, jeg har køleskabet i en uge og efter tre dage, stopper det med at kunne lave isterninger og der kommer periodisk en høj mislyd når det køler.

Det er et køleskab til 12995kr, det er simpelthen for ringe kvalitet og for sjuskede samlet, der kan være en smutter, men to samlefejl i træk!!!!

Det er nu leveret tilbage, da jeg ikke tør lægge mine penge i et så ringe produkt og et nyt i andet mærke er købt.

Har fået installeret en Varmepumpe Hisense for under 2 års siden og kompresser er stået af. (slår hpfi og larmer meget). Tyder på meget dårligt kvalitet og vil ikke anbefale den til nogen.
Kan desværre ikke få den lavet på garanti, da kvittering er bortkommet...
Tak for dit svar men det med kvittering er prøvet hos forhandleren og de var ikke samarbejde villige... Købt hos Eletro Energy

Dårlig kundeservice der ikke tager ansvar for problemer. Vi mangler en reservedel på vores helt nye køleskab, men der sker ikke noget for at skaffe den hjem. De siger det er kontoret i Tyskland som står for det og de ikke svarer. Men så grib dog telefonen og ring! Vi har nu haft et helt nyt køleskab i 2 1/2 måned som ikke kan bruges. De gør intet for at prøve at skaffe reservedelen eller finde andre løsninger. Vi skal selv spørge hvert 14. Dag for at høre hvad vi kan forvente.

Hold jer fra Hisense's produkter!
28.02.26 køber jeg en Hisense opvaskemaskine.

Den bliver tilkoblet og kører fint… De første 2-3 dage. Så starter den med at gå i stå og vise F11. Jeg får en vvs til at komme og kigge om noget skulle være galt, men alt er fint. Jeg har nogle gange held med at få den til at afslutte et program, hvis jeg forkorter det. Meget underligt. Det gør jo desværre så at servicet ikke bliver helt rent. Det står på on and off. Nogle gange kører den 10-15 vaske uden stop (dog altid i kun den korte version) andre gange kan jeg ikke få den i gang og må vaske op i hånden. Der er ingen rød tråd i hvornår den virker og hvornår den ikke virker, andet end at den ikke kan køre de lange programmer.
Da jeg endnu engang har haft en ven på besøg der siger alt ser fint ud, beslutter jeg mig for at fejlmelde.
Og her er vi så stadig.
De går ud af døren, og 10 min. Efter viser maskinen fejl igen. Efter de havde den på værksted, kom der endda endnu en fejlkode. Så nu var der pludselig 2 fejlkoder i stedet for en.

Jeg vil holde mig fra at lave en tidslinje, da jeg ikke kan stå indenfor at huske alt korrekt, og ikke ønsker at ligge skylden hos en part der ikke har ansvaret.

Jeg er blevet kastet rundt af Power, Mentech og Hisense. I siger alle noget forskelligt. INGEN vil tage ansvar for dette problem. Mentech henviser til Power, Power henviser til Hisense og Hisense henviser til Power. Om og om igen.
Jeg bliver bedt om at ringe rundt med div informationer til den ene og anden. Bliver bedt om at være tålmodig (jeg har IKKE VÆRET ANDET) Blandt andet beder Power mig om at få Mentech til at sende en rapport på div. Da jeg beder dem ringe mig op, modtager jeg en sms hvori de skriver at det kan de desværre ikke hjælpe med. Da jeg så fortæller til Power at de skal ringe og snakke med dem, får jeg at vide, at det må de ikke.
Det her skriv ville være 10 A4 sider langt, hvis jeg skulle beskrive alle de opkald, samtaler, TIMER og antal forskellige teknikere der har været i mit hjem. For ikke at nævne de kæmpe ridser der er påført mit relativt nyslebede køkkengulv efter Mentech har haft maskinen med på værksted – Herfra har jeg fortsat INTET hørt om dette. I dag har jeg skrevet en sms og spurgt hvad der skal ske (det er eneste måde man kan kommunikere med dem, eller via. Mail) det er under AL kritik!
Vi skriver 19.05.2026, jeg har fortsat en opvaskemaskine der ikke virker! Jeg ønsker ikke flere teknikkerbesøg, men at annullere handlen og at Power kompenserer for den yderst manglende kundeservice, samt mit gulv bliver udbedret.

5øren faldte for mig i dag, da jeg fysisk tog ind til Power i Lyngby og bad om at der fandtes en løsning. Jeg blev mødt med: Det kan vi ikke hjælpe med, du må ringe til Hisense. Jeg vil jo mene at Power må have ansvaret og at Power efterfølgende må tage dette bagom med producenten.
Der er ikke styr på noget. Ingen ved noget, ingen tager ansvar, ingen forsøger at samle trådene og hjælpe mig med at få styr på dette. Jeg bliver kastet rundt mellem tekinkkere, producenter og butik.

Jeg har meldt mig ind i forbrugerrådet nu, og jeg kontakter en advokat i starten af næste uge, hvis der ikke er fundet en tilfredsstillende løsning. Jeg har været SÅ tålmodig, behjælpelig osv. Jeg har ikke mere at give af på den konto.

Jeg arbejder i servicebranchen som distrikchef, og den var ALDRIG gået hos os!
Jeg kan da umuligt være den eneste kunde der har en maskine der ikke virker? Er alle igennem dette??
Jeg må sige, hvis agendaen er at køre kunden træt, så gør i det rigtigt godt! Hvis ikke jeg var enlig mor med stram økonomi, som har købt maskinen for at lette hverdagen grundet skavanker fra kræftbehandling, så havde jeg nok givet op på nuværende tidspunkt.

Ingen support- defekt produkt!

Købte en Hisense opvaskemaskine i power i efteråret sidste år, en forholdsvis populær model som der er solgt rigtig mange af. Her for en lille måneds tid siden opdagende vi er der var kommet rust på bestik og gryder. Vi taler bestik og gryder i zwilling pro serie kvalitet som tåler opvaskemaskine. Ved nærmere genbrug da jeg selv er tekniker gik jeg alt efter systematisk og kunne konstatere at det var skinnerne og selve holderne der var begyndt at ruste. Rusten var begyndt der hvor skinnerne har slid/friktion og i punkt svejsningerne hvor holderne er monteret. Teknikeren som var ude og besigtige maskinen kunne konstatere det samme og vi blev godkendt en ombytning. I mellem tiden søgte jeg rundt på nettet og blev så en del klogere på Hisense produkt kvalitet og tilsyneladende mangel på kundesupport. Der findes flere beretninger om ringe kvalitet med problemer vedrørende rust efter megen kort tids brug og selv plast dele i maskinen som bliver porøse og smuldrer. Jeg er pt. I dialog med Hisense support omkring erstatning af det skadede bestik og gryder men de nyder tilsyneladende at køre sager i langdrag med forhåbning at kører kunderne trætte. Heldigvis har vi advokat på som overtager sagen hvis de gentagende gange forsøger at “snige” sig uden om. Vi har selv forsøgt at afhjælpe skaderne ved at prøve at rense/polere mv. men skaderne er så omfangsrige at dette ikke er muligt at udbedre. Jeg skriver denne anmeldelse for at gøre opmærksom på deres type forretningsmodel hvor kvalitet og pris på ingen måde hænger sammen og at kunden bliver svært tilsidesat og der kun er tanke på salg og intet andet. Supporten er yderst vag og der forsøges at komme med diverse forslag til hvordan vi yderligere skal prøve diverse for at rette op på en skade forsaget af deres produkt, som tilmed er anerkendt fra deres side hvilket er helt uhørt. Afventer spændt svar om de holder fast i deres undvigelsesmanøvre eller påtager sig ansvar vedrørende erstatnings kravet i form af tingskade som følge af deres defekte produkt, hvilket vil kunne hjælpe og måske ændre syn på denne anmeldelse Et opråb her fra med at være yderst påpasselig med dette firma, kvalitet og support som er tæt på ikke eksisterende !!!

Jeg har haft en vaskemaskine i 3 måneder fra Hisense som jeg nu er ved at reklamere over. Det er ikke til at se hvilket program man vælger. Det er ikke muligt at se temperatur eller omdrejninger mens maskinene er i gang. Hvis man vælger ekstra skylning til et program med damp laver maskinen skylningen efter dampen. Maskinen ryster hele hytten hver gang den centrifugerer. Dette selvom tøjet ikke bliver fri for vand i en grad der på nogen som helst måde kan siges at være acceptabel. Hvis man vælger laverere omdrejninger for at undgå rystelser virker dette kun på den sidste centrifugering og ikke på de centrifugeringer der er i løbet af vaskeprogrammet. Alt i alt noget værre møg.

Kære Hisense

Jeg vil gerne rette en stor tak til jeres to medarbejdere, Jesper (servicetekniker) og Darko (Customer Care Agent), for en yderst professionel og positiv service gennem hele forløbet – fra start til slut.

Forløbet har været præget af klar og ærlig kommunikation, hvor begge tog ansvar for opgaven og sikrede, at alt forløb uden problemer. Man har hele vejen igennem følt sig i trygge hænder.

Darko leverede en meget kompetent og proaktiv opfølgning og sørgede for, at sagen blev fulgt korrekt til dørs. Han guidede mig professionelt gennem hele processen fra start til afslutning.

Jesper udførte selve serviceopgaven grundigt og effektivt, identificerede hurtigt fejlen og sikrede, at produktet igen fungerer optimalt.

Samlet set har det været en rigtig god oplevelse, som jeg gerne anbefaler videre.

Med venlig hilsen
Dan Kohls

Hold jer væk.. Produkterne går i stykker efter kort tid og kundeservicen er ikke eksisterende, men tværtimod utrolig flabet.
Jeg købte en vaskemaskine for 4 måneder siden. Da fjederen som sidder i dørbælgen faldt ud, kontakter jeg serviceafdelingen og får afvide at det er min egen skyld grundet uhensigtsmæssig brug, selvom jeg har vasket efter anvisningen og ikke fyldt den for meget.
De dækker ikke sådanne ting, selvom jeg kan se på fjederen at den gaber i den ene side hvor den skal være tæt som i den anden side.
Svaret var at jeg kunne få en tekniker ud mod betaling.
Jeg køber aldrig et produkt fra dem igen.

Kundeservicen er ikke eksisterende for dette mærke.
Det var så galt at vi efter tre dage hvor vi i flere timer begge to ikke kunne få fat i kundeservice afleverede vores opvaskemaskine ved El-Giganten og bad dem om at løse det.
Efter de havde prøvet i et par uge satte de så en anden hvidevare teknikker på som så efter en uge dødsdømte den kun 1,5 år gamle opvaskemaskine.
SÅ VI SKAL ALDRIG MERE HAVE NOGEN AF DE MÆRKER (Hisense og Gorenje)I VORES HUSSTAND.....!