Dangarden Omdömen 

Köpte ett tak till entrén med angiven leveranstid på 3–5 dagar. Efter två veckor hade det fortfarande inte kommit och trots flera försök fick jag mycket bristfällig återkoppling. Jag begärde till och med att häva köpet vid två tillfällen, utan att få svar. Plötsligt ca 8 v senare kom en avisering från DHL när vi var på semester, vilket dessutom medförde en extra kostnad för bokning av senare leverans.

När taket väl kom och monterades visade det sig tyvärr vara en besvikelse – det regnar in och det ser inte särskilt bra ut. Sammantaget mycket dålig kundservice och en produkt som inte motsvarade förväntningarna.

Beställde ett utekökspaket från det här företaget utan att titta på denna sajt först, vilket var ett misstag. Hemsidan ser extremt proffsig ut och produkten verkade passa oss perfekt, så jag valde tyvärr att betala förväg med kort. 8 dagar senare utan att ordern blev behandlad kontaktade jag dem, både via mail och telefon. Telefontid på 2 timmar om dagen är ju under all kritik. Jag hade dock tur som lyckades komma fram. Trevlig tjej som svarar, men hon har noll mandat och förmåga att hantera ärenden under pågående samtal, så varje samtal resulterar i ytterligare en dag väntan på minsta lilla framsteg.
Det slutade med att varan jag redan betalt inte längre fanns. Det fanns dock en ersättningsvara som de borde kunna skicka på en gång, men då krävdes annulering av gamla ordern och en ny order som jag skulle betala.
Extremt dålig känsla, så reserande dagar ägnade jag åt att få tillbaka mina pengar och sedan backa ut snabbt som sjutton.
Man kan ju bara hoppas på att VD's ord resulterar i något snabbt ang. service och kvalitet, annars finns det bara en väg detta bolag kan gå.

Superbra service och snabb leverans. Vi är mycket nöjda med allt.

Vi beställde ett utekök av modellen UMAMI. Leveransen gick snabbt och det var enkelt att montera ihop det. Dock märkte jag att den ena toppskivan var skadad, varpå jag kontaktade Dangarden. De svarade blixtsnabbt och skickade en ny skiva utan några krusiduller. Fraktskador kan självklart uppstå, så hatten av till Dangarden som agerade mycket föredömligt.

Det enda lilla minuset är att vi använder en Weber Master-Touch 57. Produktbeskrivningen anger att modulen är anpassad för en 57 cm klotgrill, men i vårt fall behövde vi göra en mindre justering av installationen för att få allt att passa som vi ville. Utöver det är vi väldigt nöjda – kvaliteten känns hög och uteköket motsvarar våra förväntningar.

Beställde UMAMI utekök modul 3 + Kamado Bono Limited svart.
Trots en viss väntan, samt att jag inte fick kontakt på en gång när jag ville fråga om leverans så uppvägs det helt av den kvalité som jag upplever hela uteköket har. WOW känsla rakt igenom. Tack! Kommer med stor sannolikhet att handla fler produkter från Dangarden till vår uteplats.

Säljer övervägande utemöbler etc vilket gör att högsäsongen är på sommaren. Ändå har de knappt öppet i sin kundtjänst och svarar inte på reklamations ärende via mail.
Skickade en hylla i ett vadderat kuvert vilket såklart gör att hyllan är skadad vid leverans. Får ingen respons på reklamations ärendet. Tur man inte köpte ett utekök för tiotusentals kronor. Undvik Dangarden om du vill slippa problem!

Beställde en hammock, den kommer och den är repig och ser nästan använd ut, kontaktar kundtjänst som är väldigt trevlig, hon hjälper till att maila claim… men de mailar sedan att jag endast ska ha kontakt med kundtjänst! Och de svarar inte på mail! Jag fick inte sätta ihopa hammocken och använda under tiden jag väntar…. Nu har snart semestern gått och jag har int kunnat njuta i hammocken och har inte råd att köpa ny…

En av de sämsta reklamationsprocesser jag har varit med om.

Jag reklamerade en trasig stol den 1 juni och skickade omgående bilder och all information som efterfrågades. Trots det har jag fått jaga företaget gång på gång. Vid flera tillfällen har jag fått höra att de väntar på sin leverantör, trots att det är Dangarden som ansvarar gentemot kunden.

Efter över sex veckor hade fortfarande ingen lösning presenterats. Först när jag satte en tidsfrist och meddelade att jag var beredd att gå vidare till ARN började det hända saker. Det är inte en reklamation som ska behöva drivas av kunden på det här sättet.

Kundservice har varit trevlig i tonen, men det hjälper inte när inget faktiskt händer.

Beställde för 19 dagar sedan, ingen leveransbekräftelse. Mailat kundtjänst, inget svar. Försökte få kontakt via Facebook ett par dagar senare, fortfarande inget svar. Betalade tyvärr vid beställning, rekommenderar inte.

Tänk inte ens tanken på att chansa och köpa från det här företaget. Jag har aldrig i hela mitt liv varit med om en så obefintlig kundservice och katastrofal hantering.

Kundtjänsten är ett skämt. Efter totalt 24 samtalssförsök kom jag fram en enda gång. Då fick jag prata med en tjej som visserligen var trevlig, men som var helt ny och inte kunde hjälpa mig. Hon lovade att återkomma, men jag hörde givetvis aldrig ett ljud.

Att försöka sköta ärendet skriftligt är minst lika hopplöst. De är katastrofalt dåliga på att svara på mejl och återkopplar i snitt bara en gång i veckan. Varje liten fråga tar därmed evigheter att driva igenom.

Samtliga varor jag beställde var trasiga vid leverans. Jag tog kontakt med företaget samma dag, men de drog ut på processen i flera veckor med svepskälet att de ”inte kunde öppna bildbilagan” jag skickat med. Efter mycket om och men skickade de till slut nya varor. Men även i leverans nummer två var varenda pryl trasig.

Efter att den andra trasiga leveransen skickats slutade företaget helt att svara på mina meddelanden. De har totalt "ghostat" mig.

Tack gode gud att jag valde att betala via Klarna och kunde pausa betalningen direkt när eländet började. Hade jag betalat direkt till företaget hade jag med största sannolikhet aldrig sett mina pengar igen, eftersom de vägrar att kommunicera.

Köp inte härifrån. Men om du mot all förmodan ändå vill göra ett försök så betala för guds skull via Klarna så att du har möjligheten att pausa fakturan när dina trasiga varor dyker upp. Du kommer att behöva det skyddet.

Beställer ett möbelset och debiteras beloppet. Leveranstid anges 5-7 arbetsdagar. Får någon dag senare i ett mail information om att leveranstiden kan vara något längre med anledning av ett högt tryck under sommaren, det anges dock inte hur lång tid som beräknas. När jag efter ca tre veckor inte fått några möbler eller ytterligare information, mailar jag Dangården och får följ svar;

” Hej,
Jag kollade i vårt lager och måste tyvärr meddela dig att vi har sålt slut på de vita barstolarna. Då detta är en outlet produkt så kommer vi inte få in nya i vårt lager.

Jag behöver därför tyvärr göra en annullering av din order och så skickas pengarna tillbaka till dig så fort som möjligt.

Beklagar detta, ha en fin dag. ”

Det enda positiva i den här affären är att pengarna återbetalades omgående via Klarna.
Återstår tanke om vad som hänt om jag inte hört av mig och frågat efter mina möbler.

Återkommer inte som man lovat , har blivit lovad reserv skruv då det saknades i min leverans, inga skruvar kommer och nu har dom slutat svara.

Jag vill börja med att säga att jag var ganska tveksam till att handla från Dangården efter att ha läst flera negativa recensioner på Trustpilot. Efter att ha funderat fram och tillbaka valde jag ändå att genomföra köpet. Anledningen var att den kritik jag såg främst handlade om långa leveranstider och skadade emballage – inte om produkternas kvalitet.

Min egen upplevelse blev mycket positiv. Leveransen kom exakt enligt utlovat datum, på den femte arbetsdagen. När det gäller kvaliteten på produkterna kan jag bara säga: Premium rakt av. Jag köpte uteköksmodul 1 och 2 under en kampanj, och tillsammans väger de över 120 kg. Det är rejäla och välbyggda produkter som verkligen ger ett gediget intryck.

Tyvärr hade en del till den ena modulen skadats under transporten, vilket tydligt framgick av emballaget. När jag kontaktade Dangården fick jag hjälp av Jenny, som gav en kundserviceupplevelse utöver det vanliga. Hon var professionell, engagerad och visste precis hur situationen skulle hanteras. Sådan service är värd att lyfta fram.

Jag tycker inte att Dangården förtjänar alla negativa recensioner. Jag har själv ringt kundtjänst tre gånger angående transportskadan och fått svar varje gång efter ungefär 5–10 minuters väntetid. När det gäller skador som uppstår under leverans är det dessutom viktigt att komma ihåg att ansvaret ofta ligger hos fraktbolaget och inte hos återförsäljaren.

Sammanfattningsvis kan jag varmt rekommendera Dangården till den som söker ett premiumutekök. Jag kan inte uttala mig om deras övriga sortiment, men utifrån min erfarenhet av köksmodulerna känns det som att företaget satsar på hög kvalitet i sina produkter.

Om jag ska nämna något
förbättringsområde så är det att telefonens öppettider gärna hade fått vara något längre. I övrigt är jag mycket nöjd med både produkterna och servicen.

Vi valde ett beige utekök med modulerna Umami modul 3 med vask och rostfri skiva, Modul 3 med rostfri skiva och ett barbord med tre barstolar och perfekt passande överdrag till alla modulerna.

Köket är otroligt snyggt och utstrålar gedigen kvalitet in i minsta detalj. Det är robusta moduler och rör sig inte inte en millimeter som billigare och lättare kök skulle göra. En modul 3 väger runt 70 kg styck och står stadigt där man placerar den. Allt känns otroligt stadigt och de rostfria skivorna är förstärkta och ska klara en last på 250 kg.

Andra kök i denna prisklass kan inte mäta sig med Umami-köket anser jag. Ikeas utekök Båtskär känns ok, men är absolut inte i samma klass som Umami-köket. Dangardens kök blev dessutom inte speciellt mycket dyrare än motsvarande kök från Ikea.

Monteringen var enkel och jag har aldrig skruvat ihop någon utemöbel där precis alla hål, skruvar och gängor passar perfekt.

Det enda negativa jag kan säga är att de under en period var katastrofalt dåliga på att svara på mejl - om de svarade över huvud taget. Efter att jag klagat flertalet gånger blev jag till slut uppringd av Daniel (ägaren) och fick flera ursäkter och han lovade att de ska bättra sig när det gäller kundtjänst.

En sits till en barstol var tyvärr skadad och Dangarden svarade att en ny reservdel kommer skickas mer eller mindre omgående. Kundtjänst verkar ha skärpt till sig nu och jag fick snabbt svar tillbaka.

Umami-köket och Dangarden rekommenderas starkt.

Uppdatering 18/6: Jag är så arg, besviken, ledsen och frustrerad på Dangarden! Jag har betalat 25tkr för en grill & ett överdrag. Grillen har fortfarande inte levererats, köpet gjordes den 8 maj och idag är det den 18 juni. Har mailat och ringt flera ggr. Den 26/5 svarar dem att den ”förhoppningsvis skickas imorgon”, den 10/6 att den sålt slut. 11/6 får jag mail om att det kommer 3 nya i AUGUSTI och jag svarar att jag vill häva köpet. Inget svar sedan dess, ringde inom telefontid idag och inget svar trots 1 i kön.. Man får JAGA dem för svar.

Den 17/5 beställde jag ett utekök. Inte ett ord i kommunikation sedan dess. Trots att det var lagervara. Se till att informera kunderna och änne hellre leverera varorna!

Ställde frågor till Dangardens kundtjänst angående deras pooltak. Fick svar inom en timme, grymt bra jobbat! Väldigt kompetent och trevlig kundtjänst. Blir beställning här inom kort, de har förstått hur viktigt det är med snabb och korrekt kommunikation och med priser som är väldigt fördelaktiga.

Beställde ett grönt utekök som passade jätte bra in i vår utemiljö vid vår pool. Jag upplever personalen som kunnig och hjälpande genom hela processen. Rekommenderar alla att skapa sin egen uppfattning

Jag har varit kund hos Dangarden länge. Allt ifrån UMAMI 3, till krukor och planteringslådor till deras bord och stolar. Det som är genomgående i produkterna är att allt känns premium och väldigt stabilt.

Vi hade otur med någon skadad produkt och fick den ersatt utan några som helst konstigheter. Tycker de omdömen man läser ger ett oförtjänt negativt intryck av Dangarden. De har alltid varit otroligt trevliga i sitt bemötande och deras produkter håller hög kvalitet.

Har varit kund i många år, och kommer fortsätta utöka vår oas med deras fina produkter!

Hej! Jag har beställt ett paket med Kamado Limited Bono, en Umami Modul 3 i rostfritt, kermasika fötter, Umami överdrag för modul 3 ( för limited Bon0), kol, grillhandskar och förkläde... för drygt 25 000kr. Jag har fortfarande inte fått överdraget och trots upprepade mail inte fått någon information om när jag skall få den eller hur den är rest noterad - otroligt frustrerande och dåligt att inte få någon information/kommunikation kring vad som händer, när den ska levereras. Mycket besviken! Det har gått snart 2 månader nu sen beställning - hur skall man göra för att få kontakt och leverans av det man redan har betalat för ?