Beko Omdömen 

Overall, I am very satisfied with your customer service.

Excellent service visit quickly arranged, engineer was prompt and efficient. Was able to fix the issue quickly. Was smart and professional.

Shocking customer service, have a defect on my 4 month old fridge freezer crisper draw. Told I have to wait in all day for an engineer to replace it. She then repeated herself many times saying I will be charged £75 for a call out if not a warranty thing, hither told over a £100 for something else... it sounded like threats and made me feel uncomfortable, she then wouldn't stop read the terms and conditions of an extended warranty I didnt even ask about. I asked her to stop and said im only interested in getting my brand new fridge sorted that is in manufacturer's warranty for other 8 month. She then started booking me an engineer with threats of me being billed again. I told her to stop and then she went straight into " do you have a washing machine" I said yes, but its not one of yours. She then said " would you like to buy special detergent " i said what are you talking about ... i only called to get my fridge freezer fixed and ypu keep going on about other stuff, I said you clearly need to read the room... im not interested in anything else or will buy anything else from you. I now have to wait in for a whole day to get a replacement crisper draw...... disgusting service, DONT BIY HOTPOINT OR BEKO .... its the same rude, unhelpful idiots!!!!

Excellent company products and service.
I swear by Beko products they are all reliable well manufactured goods.
I have cooker washing machine and condenser dryer. They are 10 years plus still going strong. Oven light replaced today for 1st time. My cooker is always on so to me its proved durability.

I had a lovely lady called Hayley who organised my engineer around times that would with me as I was working. She was very knowledgeable and tried her hardest to see if she could fix the issue before an engineer was needed via video. As she was unable to fix over the phone she organised a lovely engineer called Daryl who was very knowledgeable and efficient and fixed my issue within five minutes.
I also requested a call back as I wanted to buy some limescale degreaser for my dishwasher. I got a text from Hayley an hour before she rang so I knew that it wasn’t a cold caller. Fantastic services so pleased

Amazing customer support and service appointments to suit whats best for you your given a time schedule of a 3 hr slot and notified when the engineer is on their way very happy with the service I received

Beko were helpful but their agents Optimum were quite exceptional.

Zojuist heb ik voor de 8e keer contact gehad met uw klantenservice inzake het niet nakomen van afspraken. Helaas is er, ondanks mijn herhaalde pogingen, nog steeds geen enkele actie door u genomen. Ook op de formele klacht die ik op 21-08-2026 heb ingediend en op het door u aangemaakte klachtendossier, is door u niet gereageerd.
Het is voor mij onbegrijpelijk en onacceptabel dat, ondanks meerdere emails en de telefonische contacten, geen enkele medewerker van uw organisatie een passende respons heeft gegeven. Deze situatie heeft mij in een onmogelijke positie gebracht en ik verwacht dat u dit met de nodige urgentie zult oppakken.

Non acquistate mai una lavatrice Beko, ruggine appena dopo 7 mesi, assistenza inesistente.

Today I bought an electric cooker a Beko KDVC563AW, 50 CM.I placed the order through AO and having used it tonight, I wanted to say what a really nice cooker it is. My last cooker only last 14 years and I thought it was fast enough, but this new Beko appears to be wearing running shoes, it is so much faster than my old cooker, and once one gets used to where the controls are, driving it is simple. Plus it has the advantage of a double oven.I am also grateful to both of the AO guys who delivered it as I live on the first floor, but they did not complain and could not bemore helpfull. I am so pleased that I chose both this company and the Beko cooker.I recommend it.

Engineers friendly, efficient & knowledgeable. Communication good. Problem identified quickly & rectified as soon as the replacement part was available.

Matthew was helpful and polite
Fixed machine quickly and smoothly.

Sehr enttäuschender Kundenservice – keine Lösung trotz defektem Kühlschrank

Ich bin von Beko leider sehr enttäuscht. Meine Beko Kühl-Gefrierkombination ist bereits nach kurzer Zeit defekt. Das Gefrierfach funktioniert weiterhin, der Kühlbereich jedoch nicht mehr. Als mögliche Ursache wurde vom Techniker ein Problem mit dem Kältemittel bzw. Kältekreislauf genannt.

Der Reparaturservice wurde zwar durchgeführt bzw. das Gerät wurde überprüft, repariert wurde der Kühlschrank jedoch nicht. Stattdessen wurde mir sinngemäß empfohlen, einen neuen Kühlschrank zu kaufen.

Besonders enttäuschend ist der anschließende Kundenservice. Eine mir zugesagte Teilzahlung bzw. Kostenbeteiligung für den Reparaturservice habe ich bis heute nicht erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde mir nicht weitergeholfen.

Noch enttäuschender: Bei einem meiner Anrufe hat der Kundenservice einfach aufgelegt, anstatt mein Anliegen zu klären.

Bei einem Gerät dieser Preisklasse und einem solchen Problem hätte ich deutlich mehr Qualität, Unterstützung und Kundenorientierung erwartet.

Mein Fazit: Sehr enttäuschende Erfahrung mit Beko – sowohl mit dem Gerät als auch mit dem Kundenservice. Eine klare Lösung wurde mir bis heute nicht angeboten.

I took out an extended warranty on my Beko dishwasher covering 5 years of defaults from date of purchase. The dishwasher is not quite four years old and has developed severe rusting on one side. It has corroded all the way through the side of the machine. I contacted the Beko customer service group but they are not honouring the warranty with the claim that this is not a materials failure. It appears the extended warranty was not worth the investment.

Slechtste wasmachine dat ik ooit heb gehad. Zeer vriendelijke mecanieker hier gehad die al het mogelijke heeft gedaan maar het werkt nog niet zoals het moet. Zelfs andere motor geplaatst De machine zwiert zelden. Blijft soms 25 op 1 staan. Dan 20 en dan zwiert het nog niet. Centrifigeren dan zwiert hij nog niet tenzij je de helft eruit neemt . Nooit meer een Beco.

Von der im Oktober 2024 gekauften Waschmaschine ist die Tür kaputtgegangen. Am 18. August habe ich den Kundenservice kontaktiert und einen Reparaturtermin für den 1. September vereinbart. Dieser Auftrag wurde mir auch per E-Mail bestätigt.

Da ich mich auf die Zusage verlassen habe, habe ich mir für den Termin extra freigenommen und den ganzen Tag zu Hause gewartet. Nachdem sich niemand bei mir gemeldet hatte, musste ich selbst erneut beim Kundenservice anrufen.

Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass die Ersatzteile noch gar nicht da sind und heute überhaupt kein Techniker kommen wird.

Das ist für mich absolut unverständlich und äußerst enttäuschend. Warum wird ein Termin bestätigt, wenn die benötigten Ersatzteile noch nicht einmal vorhanden sind? Vor allem hätte ich erwartet, dass ich rechtzeitig darüber informiert werde, anstatt völlig umsonst einen freien Tag zu opfern.

Sehr schlechter Kundenservice und absolut keine kundenorientierte Kommunikation. So geht man nicht mit Kunden um. Von Service kann hier leider keine Rede sein.

Meine Beko Waschmaschine ist gerade mal etwas über 2 Jahre,und hat einen Defekt.Die Reparatur würde mich 249€ kosten.Es wurde nicht mal angeboten das man die Maschine auf Kulanz repariert.Hatte Jshrelang Beko Waschmaschinen die letzte hielt 15 Jahre,eins weiss ich sicher,die neue Waschmaschine wird keine Beko mehr sein

Easy to contact - helpful and polite . Technician had correct part to repair appliance .

Our Domestic & General cover for our American style fridge freezer covers both parts and labour at a very reasonable monthly cost. I'd thoroughly recommend this to friends and family.