Bra priser snabb och bra hemsida men framför allt den bästa kundservicen som jag upplevt, svarade inom 1 timme. Viktigt när man handlar online man vill ju inte få ett automatsvar som säger att de sva... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bastuaggregatet jag köpte fungerar utomordentligt. Men kundtjänsten får ett dåligt betyg när jag inte fått ett endaste "Tack" för att jag meddelade att Ni skickat tre aggregat istället för ett. Endas... Se mer
Jag har köpt en varmvattenberedare nibe på 13000 Jag fick produkten som är trasig Det syns inte skada när kartongen på när jag taborta kartongen ser skada på varmvattenberedare när jag anmälde de... Se mer
Företaget har svarat
Bra service - dock stämde inte leveranstid på webbsidan för en av varorna, stod 2-5 dagar men efter beställning fick vi besked att det var en beställningsvara med en månads leveranstid. Men deras kund... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Bolindo.se är en modern och kundorienterad e-handel som siktar på att bli Sveriges ledande internetbutik inom VVS-produkter. Vår affärsidé är att erbjuda ett brett sortiment av kända kvalitetsprodukter inom VVS till marknadsanpassade priser med hemleverans. Vår målgrupp är både hemmafixare och proffs som enkelt och billigt vill handla produkter från kända varumärken.
Kontaktuppgifter
Box 36, 142 21, Skogås, Sverige
- 010-25 25 270
- kundservice@bolindo.se
- bolindo.se
3,5
Medel
65 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Andra tittade också på
För lång leveranstid.Hoppas jag slipper…
För lång leveranstid.Hoppas jag slipper beställa något mer från er
28 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bolindo
Hej Lars-Gunnar!
Beklagar och ber om ursäkt för den förlängda leveranstiden på din order pga en beställningsvara som ingick i ordern.
Den brukar vanligtvis, enligt produktkortet och din orderbekräftelse, kunna levereras inom 6-11 dagar. Men som vi skriver för beställningsvaror så är det normala tider och dessa kan dessvärre variera från tillverkaren. Tyvärr ingenting som vi kan påverka.
Med vänlig hälsning,
Bolindo
Trevlig och serviceinriktad personal
Trevlig och serviceinriktad personal. Har ej fått varorna ännu , men är det levererade i samma klass som bemötandet så är allt toppen.
12 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Bästa kundservicen!
Tack för snabb hjälp och trevligt bemötande när det gällde en skadad leverans!
4 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
BÄSTA KUNDSERVICEN jag upplevt
Bra priser snabb och bra hemsida men framför allt den bästa kundservicen som jag upplevt, svarade inom 1 timme. Viktigt när man handlar online man vill ju inte få ett automatsvar som säger att de svarar inom 24h när man får problem med något.
BRA JOBBAT BOLINDO rekommenderas verkligen.
30 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bolindo
Hej Lennart!
Vad roligt att läsa att du är nöjd med tillgängligheten för vår kundservice och den hjälp du fick.
Vi gillar verkligen att hjälpa våra kunder så mycket som är möjligt.
Varmt välkommen tillbaka att handla hos oss!
Med vänlig hälsning,
Bolindo
Oseriös butik med lockpriser.
Oseriös butik med lockpriser.
Beställde en vara men dom kunde tyvärr inte leverera den, utan erbjöd en annan ”likvärdig” vara i utbyte.
Tyvärr kostade den varan nästan 3 gånger så mycket.
Ingen vilja att kompensera det högre priset något.
Blev ingen beställning i den butiken.
16 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bolindo
Hej Bella!
Beklagar att din beställningsvara visade sig ha utgått från tillverkaren.
Så fort som vi får information om att en artikel inte kan säljas längre tar vi bort dessa från vår e-handel.
Vi använder oss inte av "lockpriser" utan höjningen har en naturlig förklaring enligt nedan, som vi dessvärre inte kan påverka.
Då artikeln i din order var en beställningsvara fick vi som brukligt är besked via tillverkaren, i samband med orderläggningen, om att artikeln var slutsåld och att den nu dessutom hade utgått.
Tillverkaren hänvisade till en ersättningsartikel, vilket vi informerade dig om och frågade om du ville byta till den eller om du önskade att makulera ordern.
Vi kan tyvärr inte påverka vilka priser tillverkarna sätter på sina artiklar.
Med vänlig hälsning,
Bolindo
Jag har köpt en varmvattenberedare nibe…
Jag har köpt en varmvattenberedare nibe på 13000
Jag fick produkten som är trasig
Det syns inte skada när kartongen på när jag taborta kartongen ser skada på varmvattenberedare när jag anmälde dem skäl på transport för att dem ville inte ruter varmvattenberedare eller fixa dem ville jag tar den med hemförsäkring och jag betalar självrisk 😂
Jag rekommendera inte köpa ifrån dem ???
28 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bolindo
Hej Farat!
Alltid olyckligt när sådant här händer, vi försöker dock alltid att göra vårt yttersta gentemot kund för att lösa det via fraktbolaget - men ibland går det tyvärr inte.
Inledningsvis vid anmälan till oss så skriver du att det inte var några synliga skador på emballaget, vilket vi rapporterade in i reklamationen. Men sedan efter några mejl ändrar du dig och skriver att det vid leveransen fanns synliga skador på emballaget.
Det är en så pass stor skada som bedöms, av de utanför vår organisation med erfarenhet av fraktskador, därför skulle ha gett synliga skador på emballaget. Vilket innebär att skadan vid leveranstillfället skulle ha uppmärksammats både av fraktföretaget och av dig som mottagare av leveransen, samt dessutom noterats via fraktbolaget vid leveranstillfället.
Dessvärre så övergår ansvaret för synliga fraktskador via skador på emballage och/eller på produkten på dig som mottagare av leveransen när du skriver under att du tagit emot en synligt felfri leveransen. I och med underskriften vid mottagandet så intygar du att leveransen är utan synliga skador och att du då tar över ansvaret för produkten.
Kommer anmälan om fraktskada inte in omgående utan efter en eller flera dagar, samt att som i det här fallet har produkten dessutom förflyttats själv av kunden innan reklamationen och bilder tas, så blir det ännu svårare att hävda att skadan är kopplad till själva frakten.
I vår orderbekräftelse samt sedan även i det leveransmejl som kund får innan leveransen så är vi tydliga med att man som kund måste inspektera emballaget och varan innan underskrift. Samt få eventuella avvikelser dokumenterade hos fraktbolaget innan underskrift. Detta eftersom att det tyvärr i efterhand är väldigt svårt att kräva ersättning för en fraktskada som man hade kunnat se vid leveransen.
Därför så föreslog vi att du kollar upp vad som gäller via din hemförsäkring och återkommer till oss med info om hur stor självrisken blir. Så lovade vi att undersöka om möjligheter för att bidra med del av eller hela den summan.
Utifrån händelseförloppet och det underlag som vi fått in i ärendet är det dessvärre det bästa vi kan erbjuda.
Med vänlig hälsning,
Bolindo
Kundtjänst
Bastuaggregatet jag köpte fungerar utomordentligt.
Men kundtjänsten får ett dåligt betyg när jag inte fått ett endaste "Tack" för att jag meddelade att Ni skickat tre aggregat istället för ett. Endast ett torrt mail med returhandlingar. Edit 7/7: Jag höjer omdömet 1 stjärna då Bolindo krediterar fraktkostnaden på min order som tack för hjälpen med information och retur.
4 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Otroligt bra service
Otroligt bra service. Kundservice Ulrika är suverän. Beställde en bergvärmepump den 29/3 och fick leveransdatum vecka 22. Ulrika på kundservice sa att hon jobbade för leverans V17. Idag den 18/4 fick jag leverans besked att pumpen är på väg till mig. Så, helt otrolig service från Bolindo och deras kundsupport Ulrika. Att leverera flera veckor före utlovad leverans är helt outstanding och till ett pris som ingen annan kan och vill leverera till. Hoppas att deras suveräna support även gäller när jag får problem med pumpen. Tror faktiskt det utifrån de samtal jag haft med supporten Ulrika.
18 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bolindo
Hej Bengt-Göran!
Stort tack för att du valde att handla hos oss på Bolindo.
Även stort tack för din feedback, som vi givetvis för vidare till Ulrika på kundservice som hjälpt dig.
Vår ambition är väldigt hög vad gäller att bistå våra kunder så pass mycket vi bara kan. Så därför blir det extra roligt att få ge Ulrika din återkoppling :-)
Med vänlig hälsning,
Vi på Bolindo
Svar från Bolindo
Hej Göran!
Här måste det ha blivit något missförstånd, vi skickade dig omgående returinstruktionen men har ännu inte fått in din retur.
10 min efter att du mejlade oss den 12 jan angående retur skickade vi till dig ett mejl med returinstruktioner.
Vi har ännu inte fått in din retur och efter kontakt med dig så kom det fram att du hade skickat returen till fel adress samt inte heller med sms-avisering. Därför kom returen aldrig fram till oss och vi fick heller ingen sms-notifiering om att någon leverans var på väg.
Du har fått returinstruktionerna igen via oss och är välkommen att göra din retur.
Då vi har väldigt hög ambition vad gäller vår kundservice skulle vi uppskatta om du kan omvärdera det här omdömet - eftersom vi anser oss inte ha gjort något fel.
Med vänlig hälsning,
Bolindo
Har fått ett riktigt bra bemötande från…
Har fått ett riktigt bra bemötande från Bolindo och har nu beställt en värmepump.
Jag förväntar mig ett fortsatt bra bemötande vilket jag tror att det blir 🤠.
Björn wiman
15 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bolindo
Hej Björn!
Roligt att läsa att du är nöjd med allt hittills.
Vi vill verkligen göra allt vi kan för att hjälpa våra kunder. Så därför är det extra roligt att läsa att vi levt upp till dina förväntningar.
Med vänlig hälsning,
Bolindo
Svar från Bolindo
Hej!
Stort tack för att du handlat hos oss på Bolindo.
Vi har en väldigt hög ambition vad gäller kundservice och leverans så då är det extra roligt att läsa ditt omdöme.
Med vänlig hälsning,
Bolindo
Svar från Bolindo
Hej Lena!
Vad roligt att du handlat hos oss på Bolindo och att du är nöjd med allt. Vi har en hög ambition vad gäller kundservice och leverans :-)
Med vänlig hälsning,
Bolindo
Dålig service
Beställde en vara med beräknad leveranstid på 2-5 dagar. När det gått en vecka över tiden skrev jag och frågade vart min order var. Fick då veta att de hade leverantörsproblem men att den borde komma veckan därpå. Samt att jag kunde makulera ordern om jag ville.
När kommande vecka löpt ut hörde jag av mig igen. Vart är mitt paket undrade jag, men fick inget svar på det.
Ytterligare några dagar senare dök paketet upp. Varan i sig var ju det vi beställde men servicen är ju katastrofal, från 2-5 dagar till flera veckors leverans utan att de aktivt hör av sig eller erbjuder någon sorts kompensation.
Ja, nä. Blir nog inte fler köp från detta företag.
6 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bolindo
Hej Johan!
Beklagar och ber om ursäkt för detta.
Vi har via Trustpilot nu sökt dig för att kunna titta på ditt ärende/order.
Lagervaror ska normalt skickas iväg nästkommande vardag samt att vi i vårt system har en funktion för att automatiskt via mejl meddela våra kunder om leveransdatum samt därefter eventuella förseningar. En information som då tydligen dessvärre inte nått fram till dig.
Den mänskliga faktorn kan såklart ibland fela och att vi därigenom inte svarat på ditt andra mejl, vilket vi ber om ursäkt för. Men vi brukar svara omgående på mejl både till kunder samt andra inkommande förfrågningar, dröjer leverantörerna med sina svar till oss påverkar det såklart även vår svarstid till kund.
Med vänlig hälsning,
Bolindo
Snabba bra priser bra kvalitet
4 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bolindo
Hej Maribel!
Tack för att du väljer att handla hos oss och roligt att du är nöjd med ditt köp.
Varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Bolindo
Bra pris på handdukstork
Bra pris på handdukstork, samma modell kostade lite mer i andra nätbutiker. Snabb respons från kundtjänsten via mail och leveranstid helt ok.
21 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Superbra service
Superbra service. Hade problem med en vara och de var snabba och hjälpsamma
23 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Jag kommer aldrig handlar igen från den…
Jag kommer aldrig handlar igen från den oseriösa företaget.
Jag köpte en köksfläkt, efter 10 dagar de skickade ett mail till mig och står leveransförsening och man måste vänta 2 veckor till!
Jag makulerade mitt beställning direkt.
22 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bolindo
Hej Amir!
Vi beklagar och ber som sagt om ursäkt för den förlängda leveranstiden på din beställningsvara.
Köksfläkten brukar vanligtvis levereras snabbare som beställningsvara. Men många tillverkare har idag, på grund av världsproblemen, längre leveranstider samt dessutom svårt att i förväg veta när komponenter inkommer till deras lager.
Så fort vi av leverantören får reda på en försening så informerar vi våra kunder om detta, såsom även du fick.
Sedan är vi noga med att informera, i orderbekräftelsen samt i våra villkor, att beställningsvarors leveranstid kan variera gentemot den normala som leverantören anger till oss och som står i vår e-handel.
Men det är som sagt inga problem att vid en försening istället välja att makulera sin order.
Med vänlig hälsning,
Bolindo
Snabba och bra kundtjänst samt bra…
Snabba och bra kundtjänst samt bra priser
Kommer handla flera gånger.
17 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bolindo
Hej Björn!
Vad roligt att läsa att du är nöjd. Varmt välkommen tillbaka till oss på Bolindo.
Med vänlig hälsning,
Bolindo
Toasits
Trots att jag fått meddelande om att varan skulle komma vecka 16, fick jag den redan vecka 15. Mycket bra!!!
19 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Totalt uselt!
Beställde varor i Jan 2022. Efter 2 mån väntan annullerade jag ordern och de bekräftade detta samt återbetalade pengarna. En vecka senare fick jag leverans, och då jag renoverar hemma och pga det får 2-5 leveranser/vecka reflekterade jag inte över vilka vad jag tog emot på gatan, men när jag öppnar paketet ser jag att det var en del av ordern som jag annullerat. Bolindo kontaktar mig och skriver att de missat att annullera denna produkt och därför kommer fakturera mig. Jag svarade att de kan hämta tillbaka produkterna om de vill då jag köpt dessa från annat företag. Tillägger att det inte är dyra saker, utan rörisolering för 400kr. Mina rör har jag isolerat redan så Bolindos isolering står i min hall.
Bolindo svarar inte på mitt mejl, utan väljer istället att ändå fakturera för detta. Vilket skämt!
7 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bolindo
Hej George!
Vi beklagar det inträffade, givetvis så makulerar vi din faktura och du kan behålla de artiklar som vi av misstag levererade till dig.
(vi har även svarat dig direkt via mejl)
När ordern makulerades i vårt system, pga den alldeles för långa leveranstiden på en elektronisk beställningsvara i ordern, så levererades olyckligtvis lagervarorna ut till dig. Vilket de såklart inte skulle ha gjort.
Fakturan aktiverades då i samband med att den del av ordern som var lagervaror felaktigt gick iväg från lagret, vilket de inte skulle ha gjort då ordern i sin helhet var makulerad. Hade du inte tagit emot ordern så hade leveransen gått i auto-retur och en kredit-faktura hade då istället skickats till dig.
Ber än en gång om ursäkt för det inträffade felet i vårt system, som lyckligtvis är väldigt ovanligt.
Med vänlig hälsning,
Bolindo Kundservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.