Aquitaz Omdömen 

Dyra och oseriösa.. väntat över ett år på mina grejer nu. Säger de blev lurade..

När värdet på grejerna steg, sålde de väll dem för mer kan jag tänka mig.

Kontaktat och pratat fick reda på de skulle höra av sig när de fick hem nya grejer. Men inte hört något.

Sämsta kundservicen. Har försökt att kontakta dem både genom kontaktformulär på hemsidan, chatten, mejl och även supporten på discord där jag blev avstängd! Ett oseriöst och skämtföretag! Beställ inte från dem!

Efter att ha beställt från Aquitaz denna gång så har det blivit betydligt bättre. Paketering var helt okej. Pärmarna som beställdes var bra paketerade men booster boxen som paketerades var förseglad i bubbelplast utan att fästas på något vis. Den låg löst i inuti kartonglådan. Av det själet saknas det lite i den delen. Annars levererades allt snabbt och köpet var smidigt. Ingen produkt var fel denna gång så jag ger ett plus till Aquitaz.

Redigerat:
Koden var aquitaz10. Koden är generisk. Den är aktiv. Den går att gissa sig till. Jag hävdar starkt att Aquitaz olovligt hävde min order!
Jag fick en orderbekräftelse, är rabattkoden så helig borde den bara aktiveras när den förväntas användas alternativt att varje kund som ni behöver kompensera får en kundspecifikkod. Det handlar om 170:-. Att skapa ärenden hos ARN kostar 150:-. Det känns värt det

De hävde mitt köp efter orderbekräftelse samt att de har dragit pengar. Anledningen var för att jag har använt en generisk rabattkod som de bara ger ut som kompensation. Har granskat deras villkor och tagit ChatGPT som hjälp och det står ingenstans i deras villkor att de får häva köpet. Rätten är på min sida och de har förlorat en kund pga 170:-

Har skrivit vi två tillfällen att jag har "vunnit" eller "ska kompenseras" för något. Skrivit från TikTok men även svarat på tidigare TrustPilot omdöme.

Bad om min adress varav jag skickade den och de slutade svara, sjukt obehagligt att veta att det har min info och vad de kan använda den till.

Försökt att nå dem på många olika sätt och de fortfarande inte svarat, ignorerar mig helt enkelt. Lova inget ni inte håller och framförallt, be inte om kunders information för att sen sluta svara helt.

Väldigt obehagliga människor som driver detta företag.

Fantastiskt företag som bryr sig om sina kunder, lätt det bästa TCG-företaget i Norden, har aldrig haft sån bra kundupplevelse som jag har haft hos Aquitaz, kundtjänsten är smidiga, suveräna och super trevliga!

Clownföretag som behandlar folk som smuts på deras discord när folk vill ha saker de förbeställt.

Speciellt du Sparxie, kan dra åt gehenna

Istället för att svara på kritik kan ni läsa deras urusla Ai slafs till svar i andra reviews.

Stay away.

Tillägg
Vågar man något annat än var anonym hos er?
På discord bryter ni mot alla form av GDPR

Som vanligt inget ansvar bara ett typiskt "vi hittar inte vem du är och därför tänker vi inte ta ansvar." Från er.

förbeställer du så är du inte garanterad dina varor, högre priser samt högre väntetider...

Jag beställde från Finland och gjorde enligt mig en rätt stor beställning inför julen, hela processen var så otroligt smidig, och väldigt väldigt snabb leverans! De fanns så otroligt bra utbud för julklapparna jag var ute efter och priserna var rimliga! Kundservice var också otroligt bra! för att min leverans skulle gå snabbare gjorde vi några byten utan extra kostnad. Jag skulle rekomendera Aqutiaz för alla som vill köpa Pokemon! Speciellt om du vill handla många olika set i samma beställning! 10/10 upplevelse! Verkligen super super nöjd!

Fantastisk service när man pratat med dem och återkopplar alltid vid frågor för att säkerställa förköpen, dem kommer alltid fram och dem levererar!

Jag handlat av Aquitaz vid tre tillfällen och varit lika nöjd alla tre gånger. Jag har köpt singelkort och fick ett extra kort och försändelsen var välpackat. Jag har även köpt en toploader binder av deras egna märke vid ett annat tillfälle som jag upplevde som prisvärd. Aquitaz är kanske lite dyrare men allt annat runt om och kundsupporten har varit jättebra och det upplever jag ibland kompenserar höga priserna.

Dyrare men kvalité i packning leverans och support enligt mig

Jag är super nöjd med mitt köp. Gick hur smidigt som helst, barnen ville verkligen ha dessa i julklapp. Det fanns att hämta på ombud efter bara 2 dagar. Resten hade leveranstid först efter jul.
5 av 5 stjärnor!

Råkade beställa 3 ETB utav phantasmal flames när jag egentligen skulle haft 2, kontaktade supporten och fick svar redan på kvällen! Ordern blev korrigerad och fanns att hämta på ombud efter 2 dagar! Kanon service och snabb leverans.

Alltid lika trevliga att ha och göra med! Alltid så hjälpsamma och guld värda för oss i Pokémon-community!🫶🏼🫶🏼

Väldigt trevliga, träffade dom på en mässa och sedan dess har jag handlat det mesta från Aquitaz, har bara positivt att säga om dessa grabbar.

Snabb leverans & trevligt bemötande. Lätt att få tag på kundservice, fick ett paket som var sönder som den ersatte inom 1 h. Otroligt bra!

Ett företag som lovar mycket men inte kan leverera.

Dem verkar inte ha några säkra leverantörer, så inte nog med att man ska betala i förhand, kan dem inte ens garantera att man får sina produkter.

Utöver det så är kundservicen i deras Discord högt och lågt, framförallt den sistnämnda. Som kund upplever man att man nästa blir trollad av vissa arbetare i deras Discord när man försöker få info eller svar och verkar inte ta kunden alls på allvar i vissa fall.

Man hade också kunnat önska att vid försening av produkter så skickar företaget ut mail till alla som har förhandsbokat och informerar deras kunder om vad som gäller! Tyvärr verkar dem göra motsatta, skriver först på deras Discord när folk frågar efter sin betalda produkt efter produkten har haft sin release. Detta resulterar i att man som kund inte hinner beställa hos någon annan då det väl är för sent och att man har ”låst” upp ens egna pengar hos Aquitaz, som svar får man oftast då ”du kan få tillbaka dina pengar om du vill”-. Visst det är jätte bra MEN chansen att få tag på produkten någon annanstans då är helt uteslutet. Det är ingen som tvingar en att köpa av dem, men om man som kund får höra talas om dem och man ser deras utbud så vill man ju gärna ge företaget en chans.

Jag kan där med tyvärr aldrig rekommendera det här företaget till någon & vägrar att stödja dem mer tills jag ser att förändringar sker.

Duktiga grabbar och smidigt leverans. :)

Väldigt duktiga på de dem gör, snabb leverans och informativa samt svarar på störten