Aquitaz Omdömen 

Annullerade min betalda förbokning utan mitt godkännande

Jag förbokade Palworld BP02 hos Aquitaz i augusti för 799 kr och betalade hela beställningen i förväg.

Produktens releasedatum var den 30 oktober, men jag fick aldrig min beställning. I stället fick jag den 3 november ett mejl om att min order hade annullerats "på min begäran", trots att jag aldrig bett om detta.

Efter att jag kontaktat Aquitaz fick jag förklaringen att deras distributör hade tilldelat dem för få exemplar.

Det som gör situationen ännu mer frustrerande är att Aquitaz efter min förbokning hade höjt priset på samma produkt från 799 kr till 999 kr.

Jag tycker det är väldigt dåligt hanterat att annullera en redan betald förbokning och dessutom påstå att kunden själv har begärt det.

Det här har gjort att jag tappat förtroendet för butiken. Jag kommer inte att förbeställa något hos Aquitaz igen.

Helt värdelösa vad det gäller service.
Obs Varning förbeställ aldrig dom blåser dig. Du är endast deras kredit givare. Men du får aldrig några grejer. Dessutom dyrare än alla andra. Varning

Tar i princip det dubbla vad varorna borde kosta på allt, Håll er borta!!

Fakturerar innan de skickat varan. Står att de har den på lager men skickar ändå inte, även fast det nästan gått 2 månader.

När jag vill avboka hotar de med att jag aldrig mer kommer att kunna förbeställa nåt på deras hemsida.

De är även dubbelt så dyra som andra aktörer.

Scalper priset på allt dom äger och säljer, herregud skärp er!

Jag köpte en order som aldrig dök upp, så jag avbokade och bad om återbetalning den 23/9. Idag 10/10 har jag fortfarande inte fått tillbaka mina pengar. Och det enda som säger är att det är på gång. Dålig svarstid på mail också.

Avbröt min beställning, de bekräftade. Över 2 veckor och 3 mejl senare har de fortfarande inte tagit bort fakturan från Klarna. 😐👎🏼 Fick lösa med med själva Klarna tillslut med bevisning. De framstår som extremt vinstdrivande med sina priser. Aldrig mer.

Aktiverade fakturan utan att något var skickat. Vilket inte är praxis. Så nu ska man alltså betala fakturan innan produkten ens har släppts på marknaden. De verkar inte fatta vad ”få varan betala sen” betyder…

Överpriser och förseningar. Bad om återbetalning och att avbryta beställning. De har svarat att de ska lösa detta men det dröjer... vidare låter de meddela att man inte har rätten att förbeställa längre eftersom, som jag uppfattar det, man är "besvärlig". Handla ej från dem! (30/9)

Tog kontakt med dem igen efter några dagar och informerade om att de är skyldiga att återbetala och på så vis följa konsumentköplagen. Jag gav dem en tidsfrist på 7 dagar och informerade att jag därefter skulle ta kontakt med svenska myndigheter (eftersom jag uppfattar dem som oseriösa). Då blev det fart på dem. Fick ett svar omgående och återbetalning inom ett par dagar. Men fortsatt; handla inte hos dem!

Förbeställde en booster låda och en precon lek av det nya magic settet Reality fracture för ett tag sedan och eftersom prerelease närmar sig så kontaktade jag företaget för att se hur det såg ut med leverans. Det visar sig att jag kan förvänta mig leverans 2-3 veckor efter att settet officiellt har släppts. Kommer inte förboka av dem igen...

Bluff företag, lita inte på att du får dina förbeställda produkter, jag gjorde en förbokning för över 6 månader sen, produkterna släpptes för flera veckor sedan jag har varken fått en uppdatering eller svar från support, lita inte på att ni får era produkter när ni beställer från Aquitaz, jag har varit i tcg branschen i över 5 år nu men dom här tar priset för riktigt dålig upplevelse sällan jag skriver en reveiw men känner att jag måste varna andra där ute.

Scalper priser skäms

Trevliga när allt är bra och är noll kritisk. Men otrevliga och lite obehagliga när ifrågasätts eller dylikt. Kommer inte vilja stötta det här företaget.

Är dessutom dyra, och det du söker hittar du troligtvis billigare på annat håll. Rekommenderas ej.

Bra service, snabb leverans, grymma produkter. Köpt binder, nöjd

Haft toppen kontakt med en säljare och är mycket nöjd ☺️

Vill starkt rekommendera att INTE köpa produkter från Aquitaz. Även om de har ett bra utbud och man tenderar att få sina produkter så finns det 2 stora anledningar till att jag avråder folk från att köpa något härifrån.

1. Priserna ligger 20-30% högre här än hos andra leverantörer.
2. Min erfarenhet av kundservicen har tyvärr varit mycket negativ. När man framför kritik eller ställer frågor kring företagets prissättning upplever jag att bemötandet ofta är ovänligt och ibland direkt olämpligt. Vid vissa tillfällen har kommunikationen uppfattats som så aggressiv att den kan tolkas som hotfull.

Jag upplever även att Aquitaz har en begränsad tolerans för kritiska synpunkter. Enligt min erfarenhet riskerar personer som uttrycker åsikter som avviker från företagets ståndpunkter på deras Discord-kanal att få sina inlägg begränsade eller att bli uteslutna från gemenskapen.

Vidare har jag fått intrycket att företaget aktivt anmäler negativa omdömen på Trustpilot i stor omfattning. Detta ger en upplevelse av att fokus ligger på att få kritik borttagen snarare än att bemöta den på ett öppet och konstruktivt sätt.

Sammantaget har detta skapat ett intryck av en organisation som har svårt att hantera invändningar och kritik på ett professionellt och transparent sätt.

Sjukt dyra priser. Sjukt otrevlig support.

Sämsta priserna någonsin och customer service är bara ett skämt. 😂😂😂