AcneSpecialisten Omdömen 

Svar från AcneSpecialisten

6 dagar sedan

Hej Timo,

Tack för din feedback.

Din videokonsultation behövde vi tyvärr boka av på grund av sjukdom hos oss. Vi erbjöd en ny tid redan dagen efter med förbehållet att sjukdomen kunde hålla i sig vilket den också gjorde. Vi förstår att det är tråkigt när man ser fram emot sin konsultation.

Vi beklagar också att du inte kände dig väl bemött. Vår målsättning är att alla kunder ska mötas väl och upplevde du något annat vill vi gärna veta mer. Hör gärna av dig så att vi kan undersöka detta närmare.

Vi är glada att vi därefter kunde erbjuda dig en kostnadsfri konsultation och att du nu hittat en lösning som passar dig. Vi önskar dig varmt lycka till och du är alltid välkommen tillbaka.

Med vänliga hälsningar,
AcneSpecialisten

Svar från AcneSpecialisten

10 juli 2026

Hej Anna,

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.

Vi beklagar att du upplevde informationen som vilseledande. Vårt mål är alltid att hjälpa personer med rosacea att få så bra resultat som möjligt men eftersom rosacea är ett komplext hudtillstånd kan vi tyvärr aldrig garantera ett visst resultat.

Just därför erbjuder vi alltid en kostnadsfri konsultation på 20 minuter innan någon behöver ta ställning till en behandling. Under konsultationen gör en hudterapeut en personlig bedömning av huden, går igenom dina besvär, dina mål och vilka resultat som är realistiska att förvänta sig. Du får en individuell behandlingsplan och svar på alla dina frågor helt utan kostnad och utan att du förbinder dig till att köpa några behandlingar eller produkter. Syftet är just att du ska kunna fatta ett välgrundat beslut med all information på bordet.

Eftersom alla hudtyper och alla fall av rosacea är olika varierar också resultaten. Vi väljer därför att vara försiktiga med våra utfästelser och lovar aldrig mer än vi kan stå för. Samtidigt har vi behandlat rosacea i över 30 år och många av våra kunder har fått mycket fina resultat i vissa fall en mycket stor eller till och med fullständig förbättring. Här kan du se ett urval av resultat från tidigare kunder: https://www.acnespecialisten.se/resultat-rosacea.php

Vi rekommenderar endast behandlingar och hudvård som vi bedömer kan hjälpa utifrån den individuella bedömningen. Hur stor förbättringen blir varierar från person till person och påverkas även av hur väl behandlingsplanen följs hemma. Därför är det viktigt för oss att vara öppna med att inga resultat kan garanteras.

Vi uppskattar att du gav oss möjligheten att träffa dig och beklagar att vår metod inte motsvarade dina förväntningar. Vi önskar dig varmt lycka till och hoppas att du hittar en behandling som passar dig. Skulle du vilja ge oss en ny chans i framtiden är du alltid varmt välkommen tillbaka.

Med vänliga hälsningar,
AcneSpecialisten