Aoptik Omdömen 

2,5 månaders väntetid för ett par glasögon!

Det tog över två månader att få mina glasögon, och servicen under hela processen har tyvärr varit under all kritik.

Den första leveransen tog fyra veckor. När jag kom för att hämta glasögonen och betalade upptäckte jag att glasen hade slipats med fel centrering. De lovade att åtgärda problemet inom 2,5 veckor.

Efter ytterligare EN MÅNAD fick jag istället beskedet att de hade gjort fel igen i kontakten med sin leverantör, vilket innebar att glasen behövde beställas igen från Frankrike.

Trots över två månaders väntan, flera misstag från butikens sida och mycket besvär för mig vägrade butiken att erbjuda någon rabatt eller någon annan form av kompensation.

Jag har full förståelse för att misstag kan hända men i det här fallet upplevde jag tyvärr en stor brist på ansvarstagande, service och vilja att hitta en lösning som kompenserade för den långa väntan och de upprepade felen. Efter denna upplevelse kan jag tyvärr inte rekommendera Aoptik i Lund.

Jag har själv varit kund här i cirka 5 år, men efter detta är det färdighandlat. Även min familj på fem kommer aldrig sätta sin fot här igen. Välj en annan optiker!

Alltid toppservice av butiken Engelsmannen som jobbar där håller en hög servicenivå Rekommenderas starkt

Trevlig och tålmodig betjäning

Fantastiskt bemötande! Glada, engagerade och professionella!

Ett stort tack för ett fantastiskt bemötande särskilt den unga damen vid receptionen i Malmö som gav mig värdefulla råd och bästa möjliga service. 10/10.

Fantastisk hjälp och service på Aoptik i Lund. Tycker det är svårt att hitta rätt glasögon men i butiken i Lund fick jag så mycket hjälp, bra inputs med ärliga svar och jag slapp känna stressen av att bli klar. Jag är enormt nöjd med både mina glasögon och den fina servicen jag fick. Stort tack!

Besökte Aoptik i Kristinehamn med dottern 10 år. Vi fick träffa en extremt stressad otrevlig kvinna som ständigt ignorerade dottern när hon sa något. Hon fick knappt svara färdigt på frågorna hon fick utan att bli avbruten.
Undersökningen gjordes på max 15-20 min, fick sen information om att dottern behöver droppar för att slappna av ögonmusklerna. Och att en remiss skulle skickas för detta.
Någon dag senare ringer samma kvinna upp och informerar om 2 andra optiker som har droppar och säger att vi ska ringa och boka en tid.

Ringde till ena. Dom sa att dom inte alls har droppar. Men gärna bokar in en undersökning för dottern (då dom hörde att kvinnan bara gjorde undersökning i 15-20 min). Vi fick en tid snabbt hos dom. Undersökningen tog 45 min och det visa sig att dottern visst behöver glasögon och att det absolut inte behövdes några droppar.

Så missnöjd med bemötandet på Aoptik i Kristinehamn. Gå inte dit!

Dom tjänar inte ens 1 stjärna. Jättedåliga, jag ringde för att säga till dom att jag är ljuskänslig och så fort jag sa det la han på.
Otrevlig personal.

Tack Aoptik i Lund
Engagerade och trevlig personal som bryr sig om kunderna i Aoptik i Lund.
Duktig optiker. Det går att komma på återbesök och om det behövs dubbelkolla så att allt stämmer.
Dock deras tekniker är inte lika bra men försökte och blev bättre till slut.

AKTA ER - LURENDREJERI. Det här företaget har lurendrejeri som affärsmodell. Jag kommer aldrig använde dem igen. De går in på offentliga upphandlingar, ger ett pris på 10kr för rumsprogressiva terminalglasögon inkl. allt. Sen hävdar optikern att de sämre anpassade närprogressiva glasen för 1500sek måste användas och det är optikerns yrkesmässiga bedömning och företaget måste då köpa 1500kr glas istället för de upphandlade 10kr glasen som använts i alla år av alla andra optiker som varit upphandlade. AKTA ER FÖR DEM!

Trots att jag betalat extra för glaset ska tåla rep osv blev jag direkt avvisad av en vikarie/nyanställd som inte ens försökte hjälpa – utan bara hänvisade mig till hemförsäkringen.

Jag insisterade och fick till slut en tid med butikschefen. När jag väl kom på utsatt tid och anmälde mig i kassan, fick jag sitta och vänta ytterligare 15 minuter. Och när jag väl togs emot blev jag direkt attackerad av butikschefen – utan någon inledning, förklaring eller vilja att lyssna. Hon anklagade mig för att "ofta komma in med sådana ärenden" och sa att de inte längre kunde vara "generösa" och byta glas, trots att det inte är deras skyldighet.

Det visade sig snart att hon blandat ihop mig med en annan kund. Istället för att be om ursäkt eller försöka lösa situationen, fortsatte hon i samma ton – avvisande och nonchalant – och upprepade att jag borde kontakta mitt försäkringsbolag, trots att detta borde omfattas av reklamationsrätt.

Hela bemötandet visade tydligt att deras enda mål var att bli av med mig – inte att hjälpa eller förstå situationen. Det var arrogant, oproffsigt och direkt otrevligt. Jag kommer aldrig sätta min fot där igen och rekommenderar ingen annan att göra det heller.

När man betalar extra för skydd och service, förväntar man sig också respekt och ett professionellt bemötande.

super bra affär med trevlig personal med bra servis!!!

Se berättelsen! Hade ju kunnat ge mig upplysningen om
att man tänkte sänka priset efter helgen.

Jag är mycket missnöjd med hur min senaste synundersökning hos er hanterades.
Det uppgavs att undersökningen var kostnadsfri, men när jag begärde en kopia av resultatet för att lämna till sjukhuset inför en ögonoperation, informerades jag om en kostnad på 400 kronor.
Jag upplever detta som missvisande och är tyvärr inte nöjd med bemötandet. Därför jag rekommendera inte era tjänster och kommer inte att återvända som kund.

Stort tack för bra Hanna för grym service 🙏🏼

Mycket besviken
Jag beställde nyligen glasögon från Aotik med höga förväntningar, men blev tyvärr besviken. Synen är så pass dålig med de nya glasögonen att jag knappt kan se ordentligt. Jag har tvingats konstatera att jag ser bättre med mina gamla glasögon från Smart Eyes, som var betydligt billigare. Att Aotik sedan kräver ytterligare 2000 kronor för att åtgärda problemet gör det hela ännu mer frustrerande. Jag kan inte rekommendera Aotik till någon som söker högkvalitativa glasögon.

Var inne i butiken på Skomakaregatan 6 i Malmö. Behövde nytt fodral till mina extra glasögon som inte var gigantiskt stort. Mycket trevlig personal och fick ett mycket bra bemötande med verkligt engagemang för att hitta något som passade, vilket vi också gjorde.

Jag har köpt glasögon i deras butik i Eslöv flera gången.Undersökningen har tagit närmare en halv.. timme.Skillnad mot de som finns runt hörnet,där hinner man knappt hänga av sig rocken 10 min så var det klart.Och resultatet därefter,jag tog inte emot skräpet.Helt nyligen fick jag inprovat nya glasögon.och hämtade de häromdagen.Helt underbart både långt håll och att läsa med. En optiker som kan sitt yrke,bra gjort.En trevlig tjej ute i butiken också.ställde in bågarna,så mina hörapparater märker jag inget av.Lika proffsigt som optikern.Jag rek denna butik i Eslöv, ni kommer att bli nöjda med era nya glasögon. Ove.J.

Så besviken på mina nya glasögon. Bågarna passar inte alls mig, så är du närsynt gå inte till Aoptik i Strängnäs. Personalen övertygade mig om att jag passade så bra i bågarna och pressade mig att köpa direkt, jag planerade att komma tillbaka vid senare tillfälle tillsammans med en familjemedlem för att få hens input men efter övertalning litade jag på aoptiks personal. Dyrt misstag, jag kommer aldrig använda dessa glasögon.Eller gå till denna optiker igen.