Cargobike of Sweden Omdömen 

Fick inte skruvar till sittbrädorna. Flera har lossnat och de tråkigt att man inte kunde få med det när man väl köpte brädor.

Bra o skön cykel

Mycket bra hundlådecykel! Hon sitter som en Farao och ger leenden till alla vi möter.
Lådan är bred vilket är bra men gör att den måste stå ute vintertid.

Bra inpackat och trevlig personal när man skrev med dem, de svarade snabbt också.
Enda anledningen till att de inte får 5 stjärnor beror på att jag frågade hur snabbt de skickade, då jag behövde grejerna till ett visst datum. Fick svar att fick de ordern innan kl. 12 och allt stämde så skickades det samma dag. Kanon! Skyndar mig att lägga ordern och får också bekräftat att den kommit in och allt stämmer och klockan är inte ens 12. Tyvärr dröjde det två extra dagar innan det skickades så jag kunde inte få med mig grejerna från Sverige till Danmark som planerat.

På det stora hela en bra cykel (delight).
Onödigt att de inte inkluderar kapell i priset. Bromsarna skriker vid fukt vilket jag inte varit med om med andra skivbromsar. Batteriet sitter helt omöjligt till vilket kanske i och för sig gör det svårt att knycka. Utanpåliggande växlar är ju mer krångligt än nav. Men annars en toppencykel.

Bra kvalitet och snabb leverans

Anan och bra

Jätte fin cykel , bra leverans. Det som jag tycker kan bli bättre med modeller i framtiden är att jag tycker sittbänkarna u lådan skall vara så man kan fälla upp och ner dom . Det är oxå ett mindre helsike att få i och ut batteriet som sitter under sittbrädan i lådan . Sen med tanke på cykelns stora kostnad att köpa så hade det varit tacksamt om faktiskt fick med ramen och kapellet istället för att behöva betala ytterligare 2000kr

Väldigt snabb och proffsigt bemötande.

Köpt massa delar till en befintlig cykel och leveransen är så snabb och bra packad. Bästa cykel företag ever.

Snabb leverans och mycket bra kundtjänst! Tack !

Besviken på både kvaliteten och kundbemötandet

Vår Cargobike är bara 2–3 år gammal och kabeln till vänster framlampa har nu gått av på två olika ställen. Vi har inte kört på något eller på annat sätt skadat kabeln. När jag kontaktade Cargobike of Sweden för att få hjälp hoppades jag åtminstone på ett seriöst bemötande och någon form av hjälp med att hitta en lösning.

Tyvärr blev jag väldigt besviken.

Företaget hänvisar till att det ser ut som yttre påverkan och menar bland annat att det faktum att kabeln gått rakt av på ett ställe skulle vara ett bevis för detta. När jag påpekade att kabeln faktiskt är skadad på flera olika ställen blev även det, enligt deras resonemang, ett tecken på yttre påverkan.

Det jag har svårt att förstå är hur en kabel som har suttit uppknuten under lådan sedan cykeln levererades skulle kunna utsättas för yttre påverkan på flera olika ställen. Den ena skadan fanns dessutom innanför kabelskyddet som var lindat runt kabeln.

Jag tycker också att kabeldragningen och monteringen under lådan känns tveksam. Att själva kabeln är uppknuten i en ögla under lådan känns som en ganska enkel och billig lösning, och jag hade förväntat mig bättre utförande på en cykel i den här prisklassen.

Det som gör mig mest besviken är dock attityden och oviljan att hjälpa till. Jag har förståelse för att ett företag inte kan ta ansvar för alla typer av skador, men här upplevde jag inte att man försökte utreda problemet eller hitta en lösning. I stället blev slutsatsen ganska snabbt att det inte var ett garanti- eller reklamationsärende.

Butiken där cykeln köptes har dessutom gått i konkurs, vilket gjorde att jag vände mig direkt till Cargobike of Sweden för att åtminstone försöka få hjälp. Tyvärr upplevde jag inte att jag möttes av någon större vilja att hjälpa till.

För mig handlar detta därför inte bara om att en kabel har gått sönder, utan framför allt om hur företaget väljer att hantera en kund när en produkt får ett fel. Jag hade förväntat mig betydligt mer vilja att ta ansvar, undersöka vad som faktiskt har hänt och försöka hitta en rimlig lösning.

Vi har haft vår cykel i 4 år och är väldigt nöjda med den. Den har erbjudit så mycket glädje för hela familjen och barnens kompisar.

Jag har fått bra hjälp när det krånglat och delar behövt bytas.

Hur kvaliteten står sig mot övriga märken vet jag inget om

Har köpt en ny cykel och kedjan hoppar hela tiden. Hoppas ni fixar det snabbt!!

För att vara ett varumärke som marknadsförs med hög kvalitet tycker jag tyvärr inte att produkten lever upp till förväntningarna.

Redan efter 50 mil behövde samtliga bultar på cykeln efterdras, och oljud började uppstå från flera olika ställen. Bland annat satt en bromsskiva lös på grund av att en skruv hade tvingats i snett vid monteringen, vilket förstörde både gängorna och gänginfästningen i fälgen. Cargobikes lösning var att enbart skicka nya skruvar. Det löser givetvis inte problemet med en skadad gänga i fälgen, vilket har tvingat mig att köra utan den sista skruven.

Vid 70 mil uppstod kraftigt knarrande från motorupphängningen, vilket krävde att jag monterade ned och fettade om skruvarna. Dessutom har displayen vid upprepade tillfällen visat felmeddelanden, och när jag beställde nya däck levererades ett av dem smutsigt.

Kundsupporten är otroligt långsam och framstår som oengagerad. De har mycket att arbeta på när det gäller kundhantering och problemlösning. Hade jag vetat hur mycket problem som skulle uppstå och hur bristfällig supporten är hade jag aldrig köpt en Cargobike. Tur i oturen är att jag själv har mekanisk kunskap och kan skruva.

Det positiva är själva cykelupplevelsen när den väl fungerar. Det är en härlig cykel att köra och barnen älskar den. Vi har haft många fina stunder tillsammans under det gångna året, men kvaliteten och supporten drar tyvärr ner helhetsintrycket rejält

Smidigt och bra. Er hemsida är väldigt lätt att använda. Nöjd med produkten.

Lätt att få kontakt med och ett bra bemötanda