Uselt kösystem ger förvirrade och stressade kunder
Företaget har infört ett fruktansvärt dåligt kösystem vilket ger många kunder stora problem. Kunden behöver ha med sig en mobiltelefon med internetuppkoppling och sedan ska man scanna in med QR-kod, gå till en hemsida och hämta ett könummer. Åtminstone varannan gång jag har varit i affären har jag sett hemska situationer: både unga och gamla kunder som inte har mobil med sig eller inte förstår qr-kodsystemet blir förvirrade och stressade. Det är meningen att personalen ska hjälpa kunder som inte kan eller vill qr-koda men personalen är samtidigt upptagen med att hjälpa andra kunder vilket gör det svårt att få uppmärksamhet från dem. För kunder som är gamla, funktionshindrade eller inte har en smartmobil kan det bli en hemsk upplevelse att hämta ett paket. De anställda på Alviks Kontorsmaterial säger att "systemet är det bästa som hänt" och att "det är bra för miljön" men struntar blankt i de dramer som utspelas framför dem med förvirrade och stressade kunder. Jag rekommenderar inte detta ställe för postärenden.