Agnès Roswell

Je suis extrêmement déçue – et même écœurée – par l’attitude non professionnelle d’Habitium.

J’ai commandé un robinet de cuisine 3 voies au design vintage, finition or antique Orinoco Valaz, exactement comme présenté sur leur site. À la réception, le produit comportait des coups visibles sur un côté, des chocs nets et disgracieux qui n’ont absolument rien à voir avec un quelconque « effet recherché ».

Le service technique a tenté de me faire croire que ces défauts étaient « normaux » et faisaient partie du style. C’est faux. J'ai des photos qui parlent d’elles‑mêmes mais on ne peut pas en mettre ici (dommage...) : ce sont des impacts, pas une patine. Leur refus d’admettre l’évidence, leur manque de rigueur et, soyons honnêtes, leur mauvaise foi manifeste, sont inacceptables.

Aucune solution proposée, aucune écoute, aucune prise de responsabilité.
Pour une enseigne qui prétend vendre des produits de qualité, c’est consternant.

Sincèrement : passez votre chemin.
Quand un problème survient, Habitium ne veut rien savoir.
P.S : Au-dessous, vous aller lire la réponse d'Habitium... qui m'a déjà fait le coup, pour le même produit (!) du "on prend ça très au sérieux" et qui a balayé tout ceci d'un revers de main !!! Aucun respect et aucune parole ! 😡😡😡

PrintShop.fr a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable.
Le travail est soigné et témoigne d’une réelle maîtrise du métier.
Le service après‑vente se distingue par sa réactivité ( rare de nos jours) et sa compétence, apportant des réponses claires et efficaces.

J’ai également apprécié un geste commercial, non demandé, qui reflète un sens affirmé du service et une attention sincère portée au client. BRAVO et MERCI !

Commande de "MP Labo Cartimax mobilité et sensibilité articulaire 300 gélules", passée le 31/03/2026 à 09:05:15.
Toujours aucun colis à l'horizon et des excuses de plus en plus fumeuses pour expliquer "ce retard" qui ressemble de plus en plus à de la FRAUDE !
Dernier mail de ce jour: "En cas de problème (retard, colis non reçu…), un message précis et constructif me permet d’identifier rapidement votre commande, de comprendre la situation et de vous apporter une solution adaptée (renvoi, remboursement, geste commercial…)."
Je vous tiens au courant si cela se débloque... pour l'instant... "Fuyez, pauvres fous !"

Je suis extrêmement déçue – et même écœurée – par l’attitude non professionnelle d’Habitium.
J’ai commandé un "robinet de cuisine 3 voies au design vintage, finition or antique Orinoco Valaz", exactement comme présenté sur leur site. À la réception, le produit comportait des coups visibles sur un côté, des chocs nets et disgracieux qui n’ont absolument rien à voir avec un quelconque « effet recherché ».

Le service technique a tenté de me faire croire que ces défauts étaient « normaux » et faisaient partie du style. C’est faux. Mes photos parlent d’elles‑mêmes : ce sont des impacts, pas une patine. Leur refus d’admettre l’évidence, leur manque de rigueur et, soyons honnêtes, leur mauvaise foi manifeste, sont inacceptables.

Aucune solution proposée, aucune écoute, aucune prise de responsabilité.
Pour une enseigne qui prétend vendre des produits de qualité, c’est consternant.

Sincèrement : passez votre chemin.
Quand un problème survient, Habitium ne veut rien savoir.

P.S: La réponse d'Habitium est tout à fait ce que j'attendais dès le départ... Je vous tiendrais au courant ici de leur inconstance ou pas.

RE- P.S : Habitium atteint un niveau de mauvaise foi que je n’aurais jamais imaginé possible!
Leur service technique n'a même pas cherché à comprendre, contrairement à ce qui est écrit dans la réponse. Depuis quand un impact ressemble à une patine ?

Le plus révoltant, c’est leur attitude :
aucune reconnaissance du problème, aucune solution, aucun professionnalisme.
Juste un refus d’assumer, et une tentative grotesque de me faire passer ces défauts pour un choix esthétique. C’est insultant pour le client, et révélateur d’un manque total de rigueur.

Quand tout va bien, Habitium encaisse.
Quand un problème survient, Habitium disparaît!

Pour ma part, c’est simple : je déconseille formellement cette enseigne.
Si vous tenez à votre argent, à votre temps et à votre tranquillité, fuyez.
P.S : Par rapport à la réponse ci-dessous, sachez que je n'ai pas été prise au sérieux et qu'il n'y a eu aucune reconnaissance d'Habitium !!! 😡😡😡

La réponse donnée par le SAV a été parfaite.

Pratique, compétitif, sérieux...

Mon livre était effectivement en parfait état... C'est la livraison qui est toujours aussi lente...!

Un médicament pour soulager les articulations de mon vieux chien jamais reçu ! Comme beaucoup de clients ici, je confirme qu'ils sont injoignables par téléphone ou mail. Une arnaque manifeste !

Ma première expérience a été un fiasco... Heureusement que le SAV de Bulk m'a octroyé un remboursement intégral.
J'ai voulu réitérer et cette fois-ci, c'est un beurre d'amande ( 1 kg) qui a un goût de rance et une date d'expiration de deux mois !!! Et que vais-je faire de mes deux autres kilos ???

1) Un SAV incompétent ! Un retard de plus de 6 jours dans des entrepôts pour des pots de beurre de noisette et le SAV me promet un remboursement. Malheureusement, le colis à été laissé à mon domicile en mon absence. Le SAV me dit que je dois renvoyer le colis à mes frais jusqu'en Pologne !!! Quel manque de professionnalisme !
2) J'ai reçu le mail du"service client", et vous savez quoi ?... Ils me propose un renvoi "gratuit" après quasiment une semaine (les pots ont été jeté depuis) et, peut-être, dans leur grande mansuétude, ils verront si j'ai le droit à un remboursement !!! BULK, sonne comme une vomissure en français... Si ce n'est pas un signe ça ...
3) Fin de l'histoire : après mon avis ici, Bulk m'a remboursé l'intégralité de ma commande.
Il faut bien que je leur reconnaisse ce beau geste. En espérant que mon expérience fasse jurisprudence auprès de leur SAV... Pourquoi faut-il toujours se mettre en colère pour se faire entendre ?...
Je vais raviser ma position, et, peut-être reviendrai-je commander chez eux...

Rapide et encore abordable financièrement. Je reviendrai !!!

Après un litige avec un vendeur, le service après-vente de RAKUTEN a été parfait.

Une commande faite le 12 avril, livrée le 19... Je n'appelle pas cela CHRONOpost !