Speltrollet är super i mycket, men.
Speltrollet är super i mycket.
Deras försök att vara en responsiv butik med en aktiv kundtjänst fungerar riktigt bra, sällan några problem och lösningen är snabb då man kontaktar. Däremot är den mängd gånger man faktiskt måste kontakta på grund av något fel under all kritik, flertalet gånger en order "fastnat" i systemet av olika anledningar och därmed inte skickats ut.
Deras priser är på vissa saker helt hutlösa även i jämförelse med absurda marknadspriser på mycket, har du en leverantör som av någon anledning sätter dig i en sits att du måste ta för mycket för produkten så antingen ta inte in den alls eller skaffa en bättre leverantör.
Ser inga problem alls i att en butik faktiskt tar ungefär marknadspriser för påfyllnader av produkter efter släpp men då ska ni inte ta hittepå priser för att eran leverantör kräver för mycket, så länge den första leveransen faktiskt håller det pris som förväntas (vilket dom ofta sköter bra).
Några större exempel är mestadels under Pokémon manteln där i princip allt japanskt kostar omkring 2x vad det förväntas göra, ni kan göra inköp direkt från B2B butiker i Europa och få dom flesta sakerna för 1/3 av priset de tas så det är bara slarv och bedrägeri mot konsumenter att försöka lura in folk att betala så absurt mycket. De mest grova just nu ligger på Inferno X (2290kr, kostar 350kr i japan och omkring 1000kr på den större europeiska marknaden, en butik förväntas då ta kanske 1200kr för den för mariginal) samt Glory of Team Rocket som ligger på hutlösa 2699kr mot ett marknadsvärde på 1200kr och likaså där 350kr nyproducerat i Japan.
Terastal Festival? 2290kr. Boxarna ligger omkring 1000kr på marknadsvärde men kanske skulle maxa ut på omkring 1100kr att köpa in som företag så med den normala markupen för mariginal hamnar det omkring 1600kr som ABSOLUT max säljpris.
Ni behöver inte vara billigast eller matcha allt, men ni måste ha någon form av hållbarhet och realism i vad som prissätts.
Ändrade litegrann efter svar av Speltrollet och drog upp från 3 till 4. Speltrollet är en av dom bästa svenska butikerna för hobbyrelaterat, de har bara väldigt stora problem med sina importer av produkter utanför EU. Även om support personen gav ett otroligt bra och genomskinligt svar är en god anledning inte alltid samma sak som en korrekt lösning.
Kan ta bort min åsikt om att B2B skulle vara någon form av lösning, men dock ska ett företag inte ens behöva ha det som alternativ förrän deras lager tar slut, inte som första leverans. Så om ett annat företag då kan först ta in från Japan, och sedan erbjuda B2B med deras markup till ett billigare pris än vad Speltrollet original tar in, hur kan det stämma?
Svar från Speltrollet AB
Tack för att du tog dig tid att skriva en så utförlig recension.
Vad gäller ordrar som har fastnat ber vi först och främst om ursäkt. Vi är just nu i slutskedet av att byta lager. Allt kommer vara klart till 30th Celebration släppet . Det ska självklart inte hända, och vi arbetar löpande med att förbättra våra system så att allt ska flyta på utan att du ska behöva kontakta kundtjänst.
Gällande prissättningen på japanska TCG-produkter (som i ditt Inferno X-exempel) uppskattar vi er feedback och vill gärna vara helt transparenta kring hur våra inköp och prissättning av japanska produkter faktiskt fungerar.
Market vs. svensk retail: Det "marknadsvärde" man ser på dessa marknadssajter sätts främst av privatpersoner och europeiska företag som inte betalar moms (i vårt fall då 25 %) på sina försäljningar då det går ut ur de respektive länder. Som företag tillkommer alltid moms på allt vi säljer. Att handla därifrån innebär dessutom en risktagning gällande fejkade eller sorterade boxar, utöver att marknadsplatserna inte kan tillgodose de större volymer vi behöver.
Direktimport och garanterad äkthet: Vi handlar alla våra japanska produkter direkt från Japan från betrodda källor, oftast i hela originalcases. Det innebär ett högre inköpspris, men det är det enda sättet för oss att garantera 100 % äkta och orörda produkter till våra kunder.
Snabba prissvängningar: Den japanska marknaden fungerar nästan som en fiskmarknad där priserna ändras från dag till dag. Har man otur och beställer vid fel tillfälle, blir inköpspriset tyvärr väldigt högt. Ett tydligt exempel på detta är Storm Emeralda, som låg på 2490 kr hos alla vid release på grund av inköpspriset då, men som vi i nästa leverans kommer att kunna erbjuda för 1790 kr när tillgången har ökat. Det är även orsaken varför vi inte erbjuder japanska 30th Anniversary produkter nu då prissättningen i Japan är orimligt högt.
Vårt mål är aldrig att lura någon, utan att kunna erbjuda ett tryggt och brett sortiment av svåråtkomliga produkter på en väldigt volatil marknad.
Ha en fortsatt bra dag.
Vättarna på Speltrollet