Innan arbetet knappt hade börjat bytte…
Innan arbetet knappt hade börjat bytte företaget namn då det gamla sattes i konkurs. 7 veckor som det skulle ta blev 3 månader. Dålig kommunikation.
Tack vare tvåstegsbesiktning upptäcktes att golvbrunnen var felmonterad.
Slutresultatet blev helt ok dock.
Svar från BML group AB
Hej Linda tack för ditt omdöme.
2 år sedan ganska exakt då vi utförde ert projekt. Att ni upplevde detta som ni skriver beklagar vi och tar åt oss. Vi utför ca 120 projekt om året och tyvärr kan inte alla bli 100% nöjda även om vi eftersträvar detta i absolut yttersta mån. Till vårt försvar och svar på ert omdöme så utförde vi ett extra arbete i er bostad iform av stambyte i hela ert radhus inkl kök. Detta informerades ni om och skrev på i äta (ändring & tilläggsavtal) avtal eftersom det var en extra beställning från er sida. Om det missuppfattas ang extra tid iom detta ber vi återigen om ursäkt över. Vi utförde en mängd extra arbetsmoment som vi ej fakturerade och tog extra för, allt detta har vi tagit upp med er. Det man också bör ta i beaktning i det hela är totala tiden att anpassa sig efter besiktningsman och ev småjusteringar efter slutbesiktning, vilket är ganska normalt. Eftersom ni inte var 100% nöjda med tid och kommunikation så lämnades det en kompensation, Gällande brunnen så var detta en diskussion mellan vår anlitade dåvarande rörmokare och besiktningsmannen, eftersom denna diskussion drog ut på tid valde vi att byta brunnstyp för att komma framåt, och slutligen gällande företagen så startade vi upp ett nytt företag innan vi startade med ert projekt för 2 år sedan (2019) då vi vart utsatta för id kapning / bedrägeri och iom förlorade väldigt mycket pengar i, vi kämpade i motvind i 8 mån sen till slut var vi tvungna att kasta in handduken, vi startade och tog över detta företag som vi namngav nästan densamma som det förra pga att våra bef kunder kunde hitta oss, alla våra dåvarande och bef kundkrets informerades om detta som ni vet och som även ni informerades om, detta accepterade ni och vi skrev nya avtal, Ni har fulla garantier och är försäkrade så skulle det vara något så tveka inte på att höra av er till oss på info@bbml.se så ska vi göra vårt yttersta för att lösa detta och göra er nöjda. Som ni skrev så vart slutresultatet bra och det är vi ändå väldigt glada för att ni tycker, själv tycker jag att ert badrum vart fantastiskt fint till slut.
Allt gott bästa hälsningar.
BBML.