Dennis

Tack för din recension och värdefulla feedback! Kul att du gillar dina Soma! Den mindre storleken kan mjukna och ge med sig lite med tiden. Ett annat alternativ är att gå upp en storlek och använda vår Comfort Insole som fyller ut lite av den extra platsen. Vi tar även med oss din feedback kring greppet i blött väder!

/Team Wyde

Hej Dennis,

Tack för din feedback.

Jag är glad att höra att du i stort sett är nöjd med din vara. Jag har också noterat din oro kring returer och vill gärna hjälpa dig.

Jag kommer att skicka ett mejl till dig inom kort så att vi kan diskutera detta privat.

Vänliga hälsningar,
Nicole


-Uppdatering-

Hej Dennis,

Jag har skickat ett viktigt e-postmeddelande till dig angående den här beställningen. Kontrollera din skräppost om du inte hittar den i din inkorg.

Jag hoppas att höra från dig snart!

Med vänliga hälsningar,
Ellen

Tråkigt att höra att du inte är helt nöjd Dennis! Vi tillåter endast byten på obrutna förpackningar då kallingarna går som hygienprodukter, dessutom tillåter vi öppet köp i 30 dagar förutsatt att produkten är i oringalskick. Men vi tackar för din feedback😊🙏

Allt gott,
//KD

Tråkigt att höra att du inte hittar rätt i storlek Dennis! Vi brukar säga att man ska gå efter den man normalt använder. Om det är så att du har obrutna förpackningar så är du välkommen att göra ett byte genom att kontakta vår kundtjänst på support@kimdenzler.com😊

Allt gott,
//KD

Tråkigt att höra att du upplever storlekarna som varierande. Vi följer EU's storleksstandard och har inte gjort någon större ändring. Men vi tackar för din feedback och tar detta med oss framåt och uppåt🙏😊

Allt gott,
//KD

Hej Dennis, tråkigt att höra att du är missnöjd. Vi har ett avtal med våra leverantörer, där färgnyans samt storlek får diffa +-4% vilket är standard inom branschen. Vår fabrik, enligt våra tester, klarar detta och vi har väldigt få missnöjda kunder. Den vanligaste kommentarer genom åren har snarare varit att våra kalsonger är något stora, varför vi för ett par år sedan ändrade vår mönsterkonstruktion, genom att ta in dem något i ben och även kortade grenen 1cm. Det är fullt möjligt att din första beställning var från det större mönstret medan den andra beställningen lades efter våra korrigeringar. Vi kommunicerade detta till våra kunder, med det är svårt att säkra att alla nås av den förändringen, såklart! Hur som, nu är vi och våra kunder nöjda med vårt nya något mindre mönster och diffarna håller sig inom branschstandard. Eftersom du verkar gilla kalsongen i grunden hoppas du ger oss en ny chans om än i storleken större. Hör av dig till Kevin på vår kundtjänst på support@kimdenzler.com om du blir sugen på att prova dem igen, så ska vi se till att du får en "prova-på-rabatt". Vänligen //KD

Dear Dennis,

Thank you for your review. We are sorry that you are unsatisfied with our service.

First of all, our apologies for the long delivery time. Your order was shipped on the 25th of March from our supplier in Guernsey. Unfortunately, it must have experienced a delay or transit or it might have been held up by customs for a while.

Regarding the additional costs, we apologize, but we do mention very clearly on our shipping page that our products can be shipped from our depot in Guernsey and that additional costs might be charged. We even mention the following:

I en del fall tillkommer tullavgifter. DustDeal.com är inte ansvarig för eventuella extra kostnader som kan tillkomma.

We are sorry if this was unclear to you. Our helpdesk has offered partial compensation for the inconvenience, but we have not received a response to this. We still hope you enjoy your purchase.

Kind regards,

Team DustDeal