Belgien
Omdöme om Orange Belgium N.V./S.A.
Service désastreux. Coupures de réseau prolongées (4g) . Service client et technique calamiteux, aucun suivi des appels interminables et des réclamations écrites laissées sans réponse. Finalement, seule solution = changer de compagnie..
Omdöme om Comparateur-Energie.be
Informations en tel décalage entre le comparateur et le contrat du fournisseurs (Octa+ en l'occurence), à se demander à quoi ça sert .. le service clientèle laisse franchement à désirer. De plus, ni veau protection des données, on repassera: on est démarché plusieurs fois par mois par des sociétés qui ont accès apparement à leur dossier client.. la personne que j'ai eu au téléphone me l'a reconnu, ils sont apparemment au courant depuis des mois, mais ne préviennent pas les "clients" harcelés au téléphone. Ps et ajout postérieur : je vois dans leur reponse que cette société fait mine de ne pas nous connaître alors que nous avons eu recours à leurs services depuis plusieurs années.. bref.. toutes les caractéristiques d'un service commercial dans l'air du temps.. ça ne fait que confirmer notre avis négatif
Svar från Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction.
Après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucune souscription à une offre Octa+ à votre nom via notre plateforme. Il est donc probable que cette démarche ait été effectuée par l'intermédiaire d'un autre comparateur ou d'un autre canal de souscription.
Concernant les appels commerciaux que vous mentionnez, nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles et ne transmettons pas les données de nos participants à des fins de démarchage commercial. Si vous estimez que vos données ont été utilisées de manière inappropriée, nous vous invitons à nous communiquer davantage d'informations afin que nous puissions examiner la situation.
Nous vous remercions pour votre retour, qui reste précieux pour améliorer nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Comparateur-Energie.be.
Omdöme om ERA Real Estate
Planton au rendez-vous pour la visite, aucune explication de l'agent. On avait promis de me rappeler et on attend toujours
Omdöme om OCTA+
Omdöme om Leen Bakker
Service calamiteux. Nous avons commandé pour plus de 1000 euros de meubles chez Leenbakker le 26 novembre, avec date de livraison fixée pour hier le 12 décembre. J'attends toute la matinée, aucun contact, j'appelle et on me dit que notre commande n'est pas complète et qu'ils ne nous livreront pas aujourd'hui. Après plusieurs demandes (appels et emails) on est incapable de nous dire pourquoi nous n'avons pas été livrés et aucune date alternative ne nous est proposée ("on ne sait pas..").Devant un
tel manque de sérieux, j'ai demandé l'annulation de la commande. Impossible me dit-on au début. Après avoir insisté par mail et téléphone, apparemment on pourrait annuler notre commande.. A éviter à tout prix !!