kund

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är glädjande att höra att du fick bra hjälp av vår kollega i slutskedet, men vi beklagar att vägen dit tog längre tid än önskat.

Som bank behöver vi ställa ingående frågor för att uppfylla lagkrav och säkerställa att vi har full förståelse för verksamheten, vilket ibland kan kräva längre hanteringstid. Vi tar din kritik på stort allvar då vi ständigt arbetar för att effektivisera processen och göra frågorna så tydliga som möjligt, och vi beklagar verkligen att hanteringen tog längre tid än förväntat.

Jag vill gärna höra om din upplevelse mer i detalj och undersöka detta närmre. Jag har därför efterfrågat dina kontaktuppgifter på Trustpilot så att jag kan nå ut till dig. Du är också varmt välkommen att kontakta oss på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen, och fråga efter mig.

Ser fram emot att höra från dig!

Bästa hälsningar,
Alva

Hej!
Tack för din recension och det höga betyget!

Hej,

Vi beklagar verkligen att din upplevelse med ombudet inte levde upp till förväntningarna.

Tack så mycket för att du delar din feedback med oss. Vi tar det vidare internt.

Med vänliga hälsningar,
Arwid på Bring Sverige

Hejsan bäste kund! Tusen tack för att du kommer in och delar detta, det är otroligt värdefullt för oss att höra, och vi är tacksamma att du tagit dig tiden! 💖

Jag är så ledsen att höra att kreditkollen har satt en kvist i hjulet för er här, och just detta är en av de väldigt få punkter, som vi tyvärr inte kan komma runt i dagsläget, här ifrån oss på Supporten 😥 jag tar det självklart vidare direkt, då det definitivt vore smidigt att kunna ordna även med denna!

I dagsläget däremot är det Sergel som avgör detta, och i vissa unika fall kan Telia-butiker hjälpa att kringå denna, med som hos Sergel, kompletterande underlag, så att de kan göra en indivuduell bedömning! Generellt sätt så kräver kreditkollen en taxerad inkomst på minst 79,000kr ifrån föregående taxeringsår, som mäts via Skatteverket. Vilket ibland sätter krokben för t ex studenter, men som är en säkerhetsåtgärd för allas trygghets skull, framför allt kunder själva 💖

Både du och din son är mer än viktiga för oss - och jag är ledsen att det inte gått helt smidigt till här! Om det finns minsta annan fundering som ni har, eller någonting annat som vi kan göra för er - tvecka aldrig att komma in till oss på https://halebop.se/kontakta-oss så hjälper vi er direkt, så gott vi bara kan!

Allra varmaste hälsningar,
Ida H 🌷

Vi tackar för ditt omdöme och hälsar dig varmt välkommen åter till oss!