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Notre FAQ répond aux questions les plus fréquentes pour t’aider à planifier ton voyage en toute sérénité.
Explore la FAQTu rêves de tenter l’aventure à bord d’un van aménagé ou tu es déjà un(e) aguerri(e) de la vanlife ? Avec notre réseau de 100 agences de location van aménagé à travers le monde, nous sommes ton expert de confiance et partenaire d’aventures en plein air ! roadsurfer est le leader mondial de la location van aménagé, fourgon aménagé et camping-car, mais c’est avant tout des professionnels passionnés à ta disposition pour que tu vives un road trip en van aménagé inoubliable.
Avec nos vans compacts, très récents, bien entretenus et tous équipés, tu n’as plus qu’à penser à l’itinéraire que tu vas emprunter avec pour maître-mots, liberté, flexibilité et indépendance ! Nos vans aménagés 4 places les plus populaires comme le combi Volkswagen California, ou bien, le Mercedes Marco polo sont de vrais passe-partout. Tu peux aussi opter pour plus de confort avec notre large flotte de fourgon aménagé et camping-car, équipés d’une salle d’eau avec douche à eau chaude et toilettes, disponibles à la location dans 16 pays différents.
roadsurfer ne se contente pas uniquement de location de van aménagé, on propose également des aires de camping insolites et privés chez l’habitant, à la mer, au cœur des vignes, en forêt, via notre application roadsurfer spots. Tu ne sais pas où dormir sur ta route ou tu n’es pas encore décidé(e) de ta prochaine destination ? On te facilite la tâche avec un réseau d’hôtes à travers toute l’Europe et de nombreux itinéraires clés en main.
En résumé, roadsurfer t’offre la possibilité d’un road trip à bord d’une large gamme de vans de 2 à 5 couchages et de découvrir des spots de camping d’exception, que ça soit entres amis, en famille, à deux ou même en solo. Tu bénéficies du kilométrage illimité, de tout l’équipement de camping dont tu as besoin et d’une assistance lorsque tu es sur la route. Bref tu l’as déjà compris, notre équipe d’experts de voyage en plain air feront le nécessaire pour que tu puisses vivre la meilleure expérience possible à bord de ta maison de vacances sur roues et que tu reviennes avec un grand sourire.
Viens donc surfer sur la vague de la vanlife avec nous et explore d’une autre manière les régions qui te font rêver que ça soit près de la maison ou dans des régions plus lointaines. Le plus gros avantage ? Tu peux être aussi spontané(e) que tu le souhaites, changer de destinations selon tes envies, tes pratiques sportives, tes loisirs favoris et la météo.
Vis l’aventure de la vanlife et crée des souvenirs inoubliables.
Le prix dépend du modèle – van aménagé ou camping-car –, de la station et de la période à laquelle tu voyages. Nous travaillons avec des prix dynamiques, qui évoluent selon la demande et les disponibilités. En règle générale, la basse saison et une réservation anticipée sont plus avantageuses. Astuce : économise encore plus avec nos Rallys, des trajets aller simple sur des itinéraires sélectionnés à prix spécial.
Le prix de location comprend le kilométrage illimité, un deuxième conducteur, le mobilier de camping et l’auvent (hors États-Unis), une assurance de base et l’assistance routière 24h/7. Si tu le souhaites, tu peux ajouter des packs supplémentaires à ta réservation.
Oui, tu peux faire les deux depuis ton compte client roadsurfer. Prolonger et décaler ton voyage est possible à tout moment ; le raccourcir compte comme une annulation partielle. En revanche, la station et le modèle de véhicule ne peuvent plus être modifiés après la réservation. Le montant remboursé en cas d’annulation dépend de tes conditions de réservation et de ton option Flex. Tu trouveras tous les délais dans nos Conditions générales de location.
Le plus rapide, c’est Lea, notre chatbot digital. Elle est disponible 24h/24 et répond directement à la plupart des questions. Tu la trouves via l’icône de chat en bas à droite de notre page d’accueil. Tu peux aussi consulter notre Centre d’aide, qui regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes. Et si tu as besoin d’aide en urgence sur la route, notre numéro d’urgence s’affiche dès le début de ton voyage dans ton compte client roadsurfer , dans la rubrique « Aide sur la route ».
