La mia esperienza con Beko è stata decisamente negativa, sia per la qualità del prodotto sia per il servizio di assistenza.
Dopo nemmeno due anni di utilizzo, il mio piano cottura a induzione ha iniziato a surriscaldarsi fino a smettere completamente di funzionare. Un guasto così importante dopo così poco tempo è già di per sé molto deludente.
Il problema si è verificato a metà giugno. Dopo una settimana di telefonate, solleciti e attese, finalmente un tecnico si è presentato a casa, peraltro senza alcun appuntamento concordato. Dopo aver verificato il guasto, mi ha comunicato che si era rotta la scheda elettronica principale del piano cottura e che la settimana successiva un collega sarebbe intervenuto per sostituirla.
Da quel momento, però, il nulla. Trascorse altre due settimane senza alcuna notizia, ho ricontattato il servizio clienti Beko.
L'operatrice è stata cortese e ha provveduto a sollecitare l'intervento, ma a oggi non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione né tantomeno la riparazione.
Ritengo inaccettabile che un elettrodomestico acquistato da meno di due anni presenti un guasto così grave e che l'assistenza impieghi così tanto tempo per intervenire. Un piano cottura non è un elettrodomestico secondario: è indispensabile nella vita quotidiana e restarne privi per settimane significa non poter cucinare regolarmente e dover riorganizzare completamente le proprie abitudini, con tutti i disagi che ne conseguono.
Mi aspettavo un livello di affidabilità e un servizio di assistenza decisamente superiori. Purtroppo, alla luce della mia esperienza, non posso consigliare Beko.