Em novembro de 2025 reservei um hotel para os dias 11 a 18 de maio de 2026, no site da Agoda, confiando na informação de que se tratava de uma acomodação 4 estrelas com um café da manhã “fabuloso”. A hospedagem deveria ser paga no hotel, com cancelamento gratuito até alguns dias antes do check in. As coisas começaram a dar errado quando em novembro mesmo o valor foi integralmente cobrado no cartão de crédito dado como garantia. No momento do check in, para nossa surpresa, verificamos tratar-se de um hotel que nem 3 estrelas mereceria. Muito sujo, com quartos e banheiros mal-cheirosos, manutenção desleixada, funcionários dormindo no saguão em horário de trabalho e um café da manhã péssimo. Solicitei ao hotel um checkout antecipado e o Sales Manager concordou. Fiz a solicitação ao Agoda, conforme me foi orientado e o Manager me informou que a reserva havia sido vendida para a Agoda para uma empresa chamada DIDA TRAVEL, com a qual eu nunca fiz qualquer negócio ou contato. Agora querem que eu solicite as providências junto a essa empresa de que nunca ouvi falar. Ou seja: a Agoda vendeu meu contrato sem minha autorização e agora se recusa a resolver o problema.