Olá Filipe,

Lamentamos sinceramente a impressão que esta situação lhe causou e compreendemos o seu incómodo.

Conforme lhe informámos por e-mail, a empresa de transportes informou-nos que, devido à ausência no momento da entrega, a encomenda foi encaminhada para um ponto de recolha. Nesse mesmo e-mail, enviámos-lhe todos os dados necessários para que possa recolhê-la sem inconvenientes.

Estamos à sua disposição.

Cumprimentos