Ora o que deu errado desta vez????
Ora o que deu errado desta vez????? A Super.com me respondeu e deu instruções para entrar em contato com eles. Mas foi impossível novamente. A comunicação é horrível. Simplesmente é uma enrolação. Precisa abrir o site no computador para conseguir tradução em português. E de nada vai adiantar porque é muito, mas muito complicado, dizem que tem comunicação 24h e 7 dias da semana, pura enganação. Como podemos ter segurança no Super.com
Desde o ano passado fiz reserva em hotel em Santiago no Chile, cancelei e reservei outro, sobrou uma diária de +/- 350,00, que desapareceu. Em tempos de modernidade onde os mais velhos devem se adequar a tecnologia, é dever das empresas tornar a experiencia fácil e acessível para os 60+. Não sou limitada faço todas as minhas viagens, reservas e compras de passagens pela internet. Super.com pode REALMENTE me ajudar????
Resposta da Super.com
Oi Arlete,
Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos o inconveniente que você enfrentou e estamos aqui para ajudar a resolver isso.
Entendemos que você mencionou que para pessoas com mais de 60 anos pode ser mais desafiador usar plataformas digitais e esamos aqui para prestar todo o apoio necessário.
Verificamos que seu pedido inicial foi feito pelo Reclame Aqui, uma plataforma que não usamos como meio principal de suporte, pois somos uma empresa internacional. O e-mail usado no pedido feito no Reclame Aqui também não está registrado em nosso sistema.
Agradecemos por fornecer as informações necessárias para nossa investigação por aqui. Ao verificar novamente, vimos que seu crédito ainda está disponível na sua conta Super.com. Por favor, note que você tem BRL$379,87. Este é o saldo restante das suas reservas anteriores—disponível e pronto para ser utilizado sempre que você precisar!
Acessar esses créditos é simples—por favor, confira seu e-mail para os passos fáceis que nossa equipe de suporte enviou a você.
Esperamos que isso esclareça a situação, e estamos à disposição se precisar de mais ajuda!