YourHero Opiniões 

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Classificada 1 em 5 estrelas

Contratamos Planan construção e remodelação lda, Wanderson António de Sousa, ( UMA EMPRESA FICTÍCIA, SEGUNDO A PSP NÓS INFORMOU) contratamos para fazer uma remodelação em nosso quintal e fez so a meta... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Foi a primeira vez que recorri a esta plataforma, e passados poucos minutos já estava a ser contactada. A primeira pessoa que me contactou fez uma primeira análise das situações que reportei, e agendo... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 4 em 5 estrelas

A experiência com o site e serviço em si foi muito boa. Agendar o serviço é rápido e fácil, e ele foi bem executado. Só gostava que não fosse obrigatório facultar, ou pelo menos divulgar, o número de... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Sr Carlos e o filho Antônio, são pessoas simpáticas, educadas, muito profissionais, cordiais, inovadores, têm uma visão muito avançada da tecnologia, não são exploradores, são muito sinceros e de extr... Ver mais

A empresa respondeu

4,0

Bom

TrustScore: 4 em 5

48 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

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Classificada 1 em 5 estrelas

Planan construção e remodelação

Contratamos Planan construção e remodelação lda, Wanderson António de Sousa, ( UMA EMPRESA FICTÍCIA, SEGUNDO A PSP NÓS INFORMOU) contratamos para fazer uma remodelação em nosso quintal e fez so a metade e desapareceu com o nosso dinheiro, fomos a policia fazer queixa e descobrimos que contanto connosco somos 7 pessoas burladas por ele onde duas dessas pessoas temos o contacto delas, so de uma delas foram 14 mil euros!!!!!! roubados e ele nem iniciou a obra, queremos o nosso dinheiro de volta!!!.

19 de setembro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da YourHero

Olá José,

Desde já lamentamos a situação reportada e o incómodo causado por esta situação.

Efetivamente, a nossa equipa tem tentado contactar o profissional em questão diariamente para perceber a origem do sucedido, contudo sem sucesso. De qualquer das formas, continuaremos a tentar contactá-lo para esclarecer esta questão o quanto antes.

Relembramos que a YourHero não dispõe de atendimento telefónico de momento, pelo que pode sempre utilizar o nosso e-mail para entrar em contacto connosco (clientes@yourhero.pt).

Atenciosamente,
A Equipa YourHero

Classificada 5 em 5 estrelas

Muito agradada com a aplicação e com o serviço que o técnico prestou

Foi a primeira vez que recorri a esta plataforma, e passados poucos minutos já estava a ser contactada. A primeira pessoa que me contactou fez uma primeira análise das situações que reportei, e agendou a deslocação. No dia da deslocação, foi muito prestável e prestou todos os esclarecimentos que fui solicitando. Conseguiu fazer a substituição da placa e forno a gás por equipamentos elétricos, num curto espaço de tempo, e foi muito cuidadoso em disponibilizar-se para limpar os resíduos que ficaramo após a instalação.

4 de julho de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da YourHero

Obrigado pela sua avaliação, Inês🩵 Que bom que ficou satisfeito com a nossa plataforma!

Classificada 5 em 5 estrelas

Estou a gostar muito

Estou a gostar muito . Conheci o Arq. Carlos e estou satisfeita .
Mas recebi muitas ofertas e visitas .

1 de abril de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da YourHero

Obrigado pela sua avaliação, Guida. É ótimo saber que está satisfeita com a nossa plataforma!

Classificada 5 em 5 estrelas

Equipa 5 estrelas

O desempenho em equipa. Forma limpa como trabalhavam. Quando sairam parecia que a casa nao tinha sofrido remodelaçao.

30 de maio de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da YourHero

Muito obrigado pela sua avaliação, António! 🚀

Classificada 5 em 5 estrelas

Experiência muito agradável

Fácil de usar e contacto rápido por parte dos profissionais. Recomendo

29 de março de 2024
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Resposta da YourHero

Que bom que ficou satisfeito com a nossa plataforma! Espero que volte a utilizar os nossos serviços em breve 🚀

Classificada 1 em 5 estrelas

Falta de profissionalismo

Tinha um agendamento marcado para as 8h da manhã. Depois de várias tentativas de contacto, sem sucesso, contactaram-me 1h30 depois para dizer que a funcionária não podia vir. Vergonhoso.

4 de março de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da YourHero

Lamentamos o incómodo causado, Anabela.

Infelizmente, podem sempre ocorrer imprevistos com as nossas profissionais, assim como também podem ocorrer com os clientes.
Trabalhamos diariamente para diminuir o mais possível estas situações e iremos analisar o caso da sua reclamação em específico para melhorar os nossos processos e funcionamento.

Classificada 1 em 5 estrelas

ESTA PLATAFORMA É UM LOGRO

ESTA PLATAFORMA É UM LOGRO
Recorri à Vossa plataforma e indicaram um profissional??? M.B.pouco profissional... marca a visita e pede a MORADA. Desloquei-me a Lisboa à hora combinada e confirmada na véspera... Esperei duas horas, telefone não atendeu, nem devolveu as chamadas. Os profissionais desta plataforma, não são profissionais e a plataforma é um logro.

6 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da YourHero

Olá Isabel, percebemos perfeitamente a sua insatisfação e lamentamos o incómodo causado.
Vamos entrar em contacto com o profissional para perceber o que causou a não comparência e iremos adverti-lo para que se evitem situações destas no futuro.

Classificada 1 em 5 estrelas

Publicidade fraudulenta

Mandaram-me um pseudo-jardineiro de nome Luciano! Veio antes para ver e disse que sabia fazer tudo! Afinal não sabia nada de jardinagem. Trouxe a esposa que tirava ervas sentada numa cadeira e segundo ele ,percebia muito de orquideas!
Fizeram um trabalho vergonhoso. Mesmo assim ainda lhes disse que pagaria metade 45.Euros (pediram 90) . Não querem parte, quer a totalidade.
Pedi aos senhores que viessem aqui verificar o trabalho feito e esperei 15 dias. Nem resposta deram! Onde está o vosso seguimento dos trabalhos e os profisionais competentes???
Esse homem, hoje veio à minha porta, insultou-me e gritou comigo. O meu marido chegou entretanto, ele aproximou-se e deu um murro no carro que ficou marcado. Também insultou o meu marido , em gritaria.

23 de novembro de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da YourHero

Olá Elisabete. Lamentamos o incómodo causado. Informo que foi enviado um novo email com a nossa resposta, detalhando a informação do profissional. Esperemos voltar a ganhar a sua confiança no futuro

Classificada 5 em 5 estrelas

Muito profissional

Serviço impecável!

11 de novembro de 2023
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Resposta da YourHero

Olá Margarida 🙌 Agradecemos imenso o seu feedback! Oxalá que volte a utilizar os nossos serviços com o mesmo sucesso🎉

Classificada 5 em 5 estrelas

Simples e efetivo

Simples e efetivo. Limpeza eficiente e competente

10 de novembro de 2023
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Resposta da YourHero

Olá Ricardo! Agradecemos o feedback 🎉 esperemos que volte a utilizar os nossos serviços.

Classificada 5 em 5 estrelas

Muito Profissionalismo

Adorei o seu Profissionalismo, rapidez e simpatia

4 de setembro de 2023
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Resposta da YourHero

Olá Lilia, agradecemos imenso o feedback positivo 🎇
Mantemo-nos ao seu dispôr ✨

Classificada 5 em 5 estrelas

Simples e eficaz.

Rapidez, eficácia e limpeza.

28 de agosto de 2023
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Resposta da YourHero

Olá Anabela! Estamos muito gratos pelo seu feedback! Oxalá que mantenhamos a mesma qualidade e nível de satisfação 🙌

Classificada 5 em 5 estrelas

A aplicação encontra profissionais…

A aplicação encontra profissionais competentes com bastante rapidez. Recebi diversas propostas num só dia e tive a sorte de realizar o meu projeto nesse mesmo dia.

3 de agosto de 2023
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Resposta da YourHero

Olá Lúcia. Agradecemos imenso o seu feedback, pois é nos muito importante dar resposta às necessidades dos nossos clientes.
Esperemos que volte a utilizar os nossos serviços! 🙌

Classificada 1 em 5 estrelas

Trabalho mal executado e desonesto

Solicitei à empresa Friso Charmoso, Unipessoal, Lda uma reparação do tecto da cozinha, que ficou péssimamente executado e no fim recusaram-me a factura/recibo no valor de 1200,00€. Demoraram 3 semanas para arranjar 2m quadrados de tecto e pintar, pois não apareciam, inventavam desculpas, deixaram-me tardes e manhãs à espera. No dia que acabaram, 14 de julho pedi a factura e não passaram.

22 de junho de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da YourHero

Olá Maria Antónia, agradeço o seu contacto e lamentamos o sucedido.

Poderá, por favor, enviar-nos os detalhes do seu pedido para clientes@yourhero.pt de modo a conseguir aceder e resolver a situação?
Aguardo o seu contacto e agradeço novamente o feedback.

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