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Trotec zählt zu den Weltmarktführen bei mobilen und stationären Maschinen zur Klimakonditionierung, mit eigenen Fertigungsstätten, Niederlassungen und Vertriebsstätten in ganz Europa.
Grebbener Straße 7, 52525, Heinsberg, Alemanha
3,5
4 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Não comprem nesta vergonha de loja !!!
Bomba para furos com pouco uso já está a dar problemas 1,5 ano. Eles não pagam os portes para envio da garantia. Ou seja não vale a pena porque é caríssimo! Piores que uma loja chinesa!! Aldrabices!
Comprei um ar condicionado portátil, usei 2 meses veio do turbina saltou fora de sítio, eles dizem que fabricado no Alemanha, nunca viu material alemão tão fraco, deve ser chinês, mais certo, não recomendo, muito fraco
Comprei uma máquina de ozono da Trotec durante a pandemia e, apesar de ter sido utilizada no máximo cinco vezes, deixou de funcionar completamente — nem sequer liga. Fiquei surpreendido com a curta durabilidade de um equipamento que, teoricamente, deveria ser robusto e fiável.
Procurei apoio da assistência técnica em Portugal e, para minha surpresa, fui informado de que teria de enviar o equipamento por minha conta (com os custos de envio a meu cargo), pagar 50 euros apenas para obter um orçamento de reparação, e, caso optasse por não aceitar esse orçamento, teria ainda de pagar um custo adicional para que o equipamento fosse enviado para a sucata.
Ou seja, mesmo para um equipamento que praticamente não foi usado, o cliente assume todos os custos e riscos sem qualquer esforço da marca em apresentar uma solução razoável ou transparente. Este tipo de política de pós-venda transmite a sensação de total desrespeito pelo consumidor. Definitivamente não voltarei a comprar produtos da Trotec e não recomendo a marca a ninguém que valorize assistência técnica acessível e justa.
Esta empresa não emite facturas com o número de contribuinte. Não recomendo para empresas
Comprei uma rebarbadora em junho há um mês pedi para que a mesma fosse enviada para garantia só recebo resposta automáticas e não resolvem nada
Fast delivery. Everything as expected. I can only recommend this shop
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