Comprei um tapete CREME no site, d e 100 x160cm e depois de esperar bastante chegou um tapete COLORIDO! Liguei e só atendiam em inglês, apesar de se dizer Rugvista Portugal. A solução para troca é a... Ver mais
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Tudo decorreu de acordo com as expectativas. Quer em termos da expedição, quer do produto em si. Nenhum reparo a fazer.
Construção do site, rapidez do processo de compra e embalamento do produto quando entregue.
Tapete muito semelhante ao das fotografias do site, com qualidade
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Rugvista — Helping People to a Home They Love. We founded Rugvista in 2005 with a clear mission and purpose: we help people to a home they love by making it simple and enjoyable for our customers to find the perfect rug. From the very beginning we have focused on offering high-quality rugs at fair prices while providing a seamless and convenient shopping experience. Today we are proud to be one of Europe’s leading online rug retailers serving customers across multiple countries. Our collection includes over 30,000 rugs ranging from traditional hand-knotted Oriental designs to modern machine-woven styles; each rug is carefully selected to ensure quality, durability and timeless design so our customers can feel confident in every purchase. We believe that shopping for a rug should be just as enjoyable as living with it: that is why we provide clear product information, detailed images and an intuitive online store. Reliable delivery across Europe, flexible return policies and friendly, responsive customer support make the shopping experience simple, safe and stress-free for every customer. Headquartered in Malmö, Sweden and operating across Europe, we combine Scandinavian design values with international craftsmanship and modern e-commerce solutions. Our team works every day to improve our services, expand our selection and inspire confident interior choices for every home. We are committed to building long-term relationships with our customers by providing high-quality products, excellent service and a shopping experience that is transparent, trustworthy and consistently enjoyable. At Rugvista we help our customers create spaces that feel personal, welcoming and beautiful—one rug at a time.
Fantastic range of rugs at bargain rates!
Escrito pela empresa
- 100 day money back guarantee
- Free shipping on purchases and returns
- Over 25 000 different rugs to choose from
- Wide selection of colors and sizes
Informações de contacto
Lodgatan 11, 21124, Malmö, Suécia
- +44 20 3808 9940
- info@rugvista.com
- www.rugvista.com
4,1
Bom
9 mil opiniões
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Produto fantástico
Produto fantástico. Encomenda e recebimento da mesma correu 5 estrelas!! Recomendo!
17 de fevereiro de 2026
Poderá usar IA para responderLer mais
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Experiência péssima
Comprei um tapete CREME no site, d
e 100 x160cm e depois de esperar bastante chegou um tapete COLORIDO! Liguei e só atendiam em inglês, apesar de se dizer Rugvista Portugal. A solução para troca é altamente burocrática e requer dobras específicas e ainda ter que levar o produto NA TRANSPORTADORA deles. Só reembolsam depois de receber a devolução e não dão o crédito para nova compra. Você tem que fazer nova compra , o que é óbvio que não farei, para correr todos esses riscos e estresses novamente!
26 de novembro de 2025
Resposta da Rugvista
Prezada Renata,
Muito obrigada pelo seu contacto e por partilhar a sua experiência detalhadamente. Lamentamos sinceramente o transtorno que lhe foi causado, e pedimos desculpa por o tapete recebido não corresponder ao que encomendou. Compreendemos perfeitamente a frustração causada, sobretudo após a espera e a dificuldade de comunicação em português.
Podemos organizar a troca do tapete de forma prioritária, com recolha diretamente na sua morada, sem necessidade de se deslocar à transportadora. Pode devolver o tapete durante 30 dias e recebe o valor da sua compra na totalidade. Oferecemos transporte de devolução gratuito para todas as encomendas feitas para Portugal para assegurar que os nossos clientes fiquem 100% satisfeitos com a sua compra.
Para devolver o tapete é muito simples. O cliente recebe de imediato um e-mail com todas as instruções para embalar o tapete, assim como uma etiqueta para o transporte e o número de telefone da transportadora que pode ser FedEx ou UPS devido a que a Rugvista é uma empresa sediada na Suécia e por isso estamos a a utilizar os serviços
O cliente so tem que embalar o tapete, imprimir a etiqueta, coloque a na embalagem e ligue para a transportadora para agendar a data e hora de recolha da encomenda a sua morada.
Como forma de compensação pelo incómodo causado, podemos enviamos um código de desconto adicional ou crédito para a sua próxima compra, caso opte por continuar a comprar connosco.
Entendemos que o processo de devolução standard é burocrático e queremos simplificá-lo ao máximo para si.
Pedimos que nos confirme se deseja avançar com esta solução, para que possamos organizar tudo imediatamente. Queremos garantir que receba o tapete correto sem mais transtornos.
Com os melhores cumprimentos,
Rugvista Equipa de Apoio ao Cliente
Tudo decorreu de acordo com as…
Tudo decorreu de acordo com as expectativas. Quer em termos da expedição, quer do produto em si. Nenhum reparo a fazer.
26 de novembro de 2025
Construção do site
Construção do site, rapidez do processo de compra e embalamento do produto quando entregue.
25 de novembro de 2025
Tapete de boa qualidade
Tapete muito semelhante ao das fotografias do site, com qualidade
18 de novembro de 2025
Chegou tudo ok e o tapete é muito…
Chegou tudo ok e o tapete é muito bonito! Melhor que na imagem
18 de outubro de 2025
o tapete veio com algumas imperfeições
o tapete veio com algumas imperfeições, pelo preço que paguei esperava melhor
21 de março de 2025
tudo como esperado!
12 de junho de 2023
Entrega super rápida
Entrega super rápida. Bem embrulhado. Chegou perfeito. Obrigada
17 de março de 2021
Excelente qualidade de serviço e do…
Excelente qualidade de serviço e do produto.
15 de janeiro de 2021
Correu muito bem a transação
Correu muito bem a transação. O produto é muito bom, chegou na data prevista, e com certificado, etc.
8 de janeiro de 2021
Carpete jacinda 230x155 bege
Carpete jacinda 230x155 bege, muito bom aspeto na sala. A espessura também é suficiente.
Satisfeito com a compra.
27 de novembro de 2020
Recebi hoje o meu lindo tapete!
Recebi hoje o meu lindo tapete. Estou muito contente, é exatamente igual ao mostrado. A empresa cumpriu o prazo de entrega e foram muito atenciosos e sérios durante e após a compra. Enviaram certificado de qualidade.
Quando quiser comprar outro tapete irei, preferencialmente, escolher esta empresa.
Obrigada.
2 de novembro de 2020
Opinião espontânea
Tudo óptimo 5 estrelas
3 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Bom Trabalho....Comprei um tapete e correu tudo muito…
Comprei um tapete e correu tudo muito bem.O tapete corresponde exactamente ao que era esperado.
7 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
1a compra muito positiva e Apoio ao cliente 5*
Acompanhamento excelente após compra e soluções para completa satisfação de quem compra.
Tapete com medidas ligeiramente abaixo das apresentadas.
Qualidade de acordo com as expectativas.
Obrigada Helena Pereira
11 de setembro de 2019
Opinião espontânea
Excelente serviço
Recebi o meu tapete num curto espaço de tempo e em óptimas condições. O tapete é de excelente qualidade e muito bonito. Recomendo, sem dúvida.
4 de janeiro de 2019
Opinião espontânea
ADOREI !!!
EXCELENTE !!!
Tapetes lindissimos, de óptima qualidade e tudo feito com um enorme profissionalismo, eficácia, simpatia e disponibilidade. Recomendo sem qualquer reserva. Voltarei brevemente ... PARABÉNS !!!
7 de julho de 2015
Opinião espontânea
Boa qualidade e bom servico.
Boa relação qualidade /preço, servico eficaz, comunicacao fácil , boa ética comercial
3 de junho de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Rugvista
Obrigada por a sua opinião. É sempre um prazer ter o feedback dos nossos clientes. Esperamos tê-la como cliente mais uma vez e que nos recomende aos seus amigos e familiares.
Com os melhores cumprimentos,
RugVista Equipa de Apoio ao Cliente
The perfect buy
Prazo de entrega cumprido, embalamento perfeito, excelente qualidade
10 de novembro de 2014
Opinião espontânea
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