Poul Sejr Nielsen A/S Opiniões 

Resposta da Poul Sejr Nielsen A/S

Actualizada há 4 dias

Dejligt at høre Kim. Tak for de 5 stjerner!

Mvh Oscar/PSN

Resposta da Poul Sejr Nielsen A/S

Há 4 dias

Skønt at høre, at både løsningerne og den faglige service gjorde et godt indtryk, og tak for de 5 stjerner!

Mvh Oscar/PSN

Resposta da Poul Sejr Nielsen A/S

Há 4 dias

Tak for de fine ord, Gert. Det er skønt at høre, at alt gik som aftalt.

Mvh Oscar/PSN

Resposta da Poul Sejr Nielsen A/S

28/08/2026

Tak fordi du tog dig tid til at skrive, Helle. Det er skønt at læse, at Ann var hjælpsom fra kontoret, og at Anders både havde styr på sit arbejde og tog sig tid til at forklare tingene ordentligt. De 5 stjerner og de pæne ord sørger vi for at give videre til dem begge.

Mvh Oscar/PSN

Resposta da Poul Sejr Nielsen A/S

28/08/2026

Tak for de 5 stjerner, Jens! Fedt at høre, at du fik hurtig og kompetent hjælp og ikke mindst en god oplevelse med vores medarbejder.

Mvh Oscar/PSN

Resposta da Poul Sejr Nielsen A/S

28/08/2026

Tak for de 4 stjerner, Henrik. Dejligt at høre, at det var nemt at få opgaven sat i gang.

Mvh Oscar/PSN

Resposta da Poul Sejr Nielsen A/S

26/08/2026

Tak for de flotte ord, Jesper. Dejligt at høre, at hele forløbet omkring udskiftningen af gasfyret spillede, og at både aftalen og servicen fra montøren var helt i top.

Mvh Oscar/PSN

Resposta da Poul Sejr Nielsen A/S

26/08/2026

Tak for den gode anmeldelse, Sten. Dejligt at høre, at vi kunne finde en løsning på din utætte varmtvandsbeholder også midt i sommerferietiden.

Mvh Oscar/PSN

Resposta da Poul Sejr Nielsen A/S

26/08/2026

Det er vi rigtig glade for at høre, Dorthe. Tak for de 5 flotte stjerner!

Mvh Oscar/PSN

Resposta da Poul Sejr Nielsen A/S

26/08/2026

Tak for anmeldelsen, Steen. Skønt at høre, at du havde en god oplevelse med montøren, og at arbejdet blev klaret som aftalt.

Mvh Oscar/PSN

Resposta da Poul Sejr Nielsen A/S

Há 5 horas

Hej Johane

Tak for din anmeldelse.

Vi kan godt forstå, at det kan give anledning til spørgsmål, når tiden på selve adressen ikke umiddelbart svarer til det fakturerede tidsforbrug.

Vores montør ankom på adressen kl. 12.47 og kørte igen kl. 13.18. Inden besøget havde montøren været hos vores leverandør for at hente den reservedel, som efterfølgende blev anvendt til reparationen. Det fakturerede tidsforbrug omfatter derfor også den tid, der er brugt på at fremskaffe materialet til opgaven.

Der var ganske rigtigt to montører til stede. Den ene var nyansat og var i sin introduktionsperiode, hvor vi prioriterer, at nye medarbejdere kører sammen med en erfaren montør de første dage for at sikre en god opstart og introduktion til PSN's arbejdsmetoder og værdier. Den ekstra montørs tid er ikke faktureret på opgaven.

Vi håber, at ovenstående giver en bedre forklaring på faktureringen og forløbet omkring besøget.

Med venlig hilsen
Lars Kjellberg - VVS Service

Resposta da Poul Sejr Nielsen A/S

21/08/2026

Godt at høre, at I har haft en rigtig god oplevelse med os indtil videre, og at vi kommer som aftalt. Tak for anmeldelsen!

Mvh Oscar/PSN

Resposta da Poul Sejr Nielsen A/S

21/08/2026

Tak for anmeldelsen, Niels. God service og at være til at stole på er vi rigtig glade for at høre.

Mvh Oscar/PSN

Resposta da Poul Sejr Nielsen A/S

Há 3 horas

Hej Lissi jeg beklager vi har sendt en faktura til din afdøde mand, det var dette navn der var oprette i vores system fra sidste gang vi var på adressen, dette har jeg selvfølgelig rettet med det samme.
Vedr. prisen og tidsforbruger, jeg kan oplyse at vores mindste takst er et servicebesøg som også fremgår af vores hjemme side, dette koster 1650 kr. inkl. moms ( jeg har faktisk i dette tilfælde gjort det billiger)
vedr. tiden, skal man huske at den tid der bliver fakturer til kunden er den tid fra vi kører fra værksteds adressen og til vi er tilbage igen.

Med venlig hilsen Johnny Kjellegaard

Resposta da Poul Sejr Nielsen A/S

Há 2 horas

Hej Peter

Tak for din mail.

Jeg kan godt forstå, at du og din hustru er frustrerede over forløbet, og særligt over de gentagne servicebesøg.

Siden min seneste mail har vi fået en konkret teknisk tilbagemelding omkring den fejl, som har givet problemer med anlægget.

Gastech har lokaliseret fejlen til en defekt gashane. Gashanen er en del af installationen omkring kedlen, men den blev ikke udskiftet i forbindelse med den kedeludskiftning, som PSN udførte for Gastech. Det forklarer samtidig, hvorfor fejlen kunne opstå igen efter selve kedlen var blevet udskiftet.

Fejlen er nu lokaliseret og udbedret efter Gastechs overmontør kom retur fra sommerferie.

Det er efter min vurdering en væsentlig oplysning i sagen, fordi der nu foreligger en konkret forklaring på de tilbagevendende driftsproblemer.

Jeres kontakt med Gastech har været via den serviceaftale, I har med dem, og det er således jer selv, der har haft den løbende dialog med Gastech omkring fejl på kedlen. PSN har ikke forsøgt at skubbe ansvaret over på Gastech, men når der er tale om fejl på komponenter, som hører under deres leverance og serviceaftale, er det naturligt, at disse forhold håndteres af dem.

Vedrørende brugsvandscirkulationspumpen er jeg med på, at du er overbevist om, at den fungerede inden kedeludskiftningen. Det har jeg heller ikke betvivlet. Det, vi ikke er enige om, er årsagen til, at pumpen efterfølgende ophørte med at fungere.

Der er fortsat ikke konstateret en fejl i PSN's arbejde, som dokumenterer, at pumpen er blevet beskadiget af vores montør. Som jeg tidligere har skrevet, ville vi naturligvis tage ansvaret, hvis det kunne konstateres, at vi havde beskadiget den.

Jeg har samtidig allerede anerkendt, at vores afslutning af elinstallationen ikke var udført korrekt. Det forhold er blevet udbedret uden beregning. Der var imidlertid ikke tale om en elektrisk fejl, der kunne forklare hverken den defekte cirkulationspumpe eller de efterfølgende driftsproblemer på kedlen.

Jeg synes derfor, det er vigtigt at holde de forskellige forhold i sagen adskilt. Den fejl, der senest har givet problemer med varmeanlægget, er nu konstateret som en defekt gashane og ikke som en fejl ved det arbejde, PSN udførte i forbindelse med kedeludskiftningen.

Jeg respekterer naturligvis, at du ønsker at få sagen vurderet af et ankenævn. Hvis du vælger den vej, vil vi naturligvis fremlægge vores dokumentation for forløbet og de oplysninger, der foreligger omkring de konstaterede fejl.

Jeg håber først og fremmest, at den fejl, der nu er fundet og udbedret, betyder, at I endelig får den stabile drift af anlægget, som I selvfølgelig skal kunne forvente.

Med venlig hilsen

Lars Kjellberg - VVS Service

Resposta da Poul Sejr Nielsen A/S

21/08/2026

Tak for den gode anmeldelse. Dejligt at høre, at du overordnet er tilfreds, og tak for bemærkningen om tingene i skabet. Den tager vi med videre.

Mvh Oscar/PSN