Pedi o cancelamento de uma encomenda de 1 só produto e a pagina não aceitou. Depois de algumas trocas de mensagens, a encomenda acabou por ser entregue e devolvida. A equipa mostrou-se sempre disp... Ver mais
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De forma geral foi uma boa experiência. Fiz o pedido no dia 21 e chegou no dia 29, esse tempo de espera foi realmente o ponto mais negativo visto que tem lojas semelhantes que já fornecem a hipotese... Ver mais
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Recebi hoje o produto que estava em falta. -------------- Faço compras na lookfantastic há cerca de 4 anos, quase mensalmente e nunca tive nada a apontar até à ultima compra há cerca de um mês... Ver mais
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Queria muito comprar os produtos da Cantu e achei no Site da lookfantastic por preços ótimos. Corri aqui para ver as avaliações e mesmo com uma reputação não muito boa, resolvi arriscar. Comprei 6 it... Ver mais
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With a portfolio of over 660 premium brands onsite, revenue share grown 40% year on year in the last 4 years, making LOOKFANTASTIC® one of the most successful beauty websites globally. With unrivalled technology and a team of world-class experts, we have created over 30 localised sites in as many languages, and attracted over 10 million visits per month in 2017 alone; 71% of which were international.
As we continue to build our luxury portfolio of partners, we are constantly adapting to and welcoming new trends in the industry. With more clean, vegan and organic beauty brands than ever before across skin, hair and body care, we have everything onsite to suit every individual beauty need and concern.
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Resposta da LOOKFANTASTIC
Hello,
Thank you for leaving your review!
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Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
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Kind Regards,
Jane
FUJAM DESSE SITE
Pessoal, não se iludam com essas mensagens automáticas que eles respondem. É tudo mentira!
Eles respondem que “adoraríamos resolver esse problema para ti” mas não resolvem nada galera, continuam a enrolar enrolar e não resolvem o problema.
Fiz uma compra de quase 100€ nessa porcaria de site e até agora não chegou nada para a minha residência. Eu recebi um e-mail dizendo que foi entregue, mas é mentira eu estava na minha residência no “suposto” dia que fizeram a entrega e ninguém tocou na minha campainha. E o mais engraçado é que quando entro novamente no site da transportadora depois de ter uma mensagem a dizer que foi entregue, depois de uma semana me mandaram uma nova mensagem dizendo “ Chegada ao centro de entrega - Setúbal” OU SEJA NÃO FOI ENTREGUE NADA EM MINHA RESIDÊNCIA.
PILANTRAS!
BURLÕES!
30 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá Beatriz,
Lamentamos ouvir a frustração causada em relação a este assunto.
Tenho o prazer de resolver esta questão para si.
Por favor, forneça o seu número de encomenda ou contacte-nos através da sua conta e poderemos resolvê-lo com a maior brevidade possivel.
Por favor, se precisar de mais ajuda, não hesite em contactar-nos e nós ajudá-lo-emos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente LookFantastic
Fiz uma encomenda ontem dia 13
Fiz uma encomenda ontem dia 13, e ate agora não recebi comprovativo no mail, na minha conta diz que não tenho nenhuma encomenda pendente. Não sei numero da encomenda nem nada! Agradeço que me resolvam isto o mais rápido possível
13 de novembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá Diana,
Lamentamos ouvir a frustração causada em relação a este assunto.
Indicamos que o numero de encomenda fornecido está incorreto.
Tenho o prazer de resolver esta questão para si.
Por favor, forneça o seu número de encomenda ou contacte-nos através da sua conta e poderemos resolvê-lo com a maior brevidade possivel.
Por favor, se precisar de mais ajuda, não hesite em contactar-nos e nós ajudá-lo-emos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente LookFantastic
Funciona muito bem até precisarem de fazer uma devolução
A LookFantastic trabalha com ótimas marcas e frequentemente é possível ter acesso a ótimos descontos. No entanto, precisei de devolver uma série de produtos e nada... a transportadora garante que a encomenda já está no armazém deles e a LokkFantastic manda-me sempre a mesma resposta automática e não procura ajudar-me. Esta situação arrasta-se há mais de um mês. E o pior é que o valor dos produtos prefaz um total de pouco mais de 10€. Um valor absolutamente mínimo para a LookFantastic, mas que para mim faz toda a diferença!
12 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá Inês,
Lamento ouvir a frustração causada em relação ao seu pedido 429517051.
Por favor tenha em consideração a mensagem enviada, com a resolução deste problema.
Por favor, se precisar de mais ajuda, não hesite em contactar-nos e nós ajudá-lo-emos.
Aguardamos a sua resposta.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente LookFantastic
Best site 🤩,fast delivery!!
8 de novembro de 2022
Resposta da LOOKFANTASTIC
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
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Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Claire
Não façam encomendas pela…
Não façam encomendas pela lookfantastic.pt!!!
Fiz uma encomenda na look fantástica no início de Outubro e nunca chegou. Quando peço esclarecimentos junto da marca, recebo respostas automáticas. Das vezes que me responderam, disseram que a encomenda foi enviada por correio normal e por isso, estaria atrasada. Posteriormente, já diziam que tinha sido engano e que a transportadora não sabia da encomenda.
No desenvolvimento disto, referiram que iriam enviar novamente a minha encomenda. Até hoje não recebi nada e no site da marca, refere que está em agendamento para entrega. Isto é inadmissível. Não têm respeito pelo cliente. Quero a devolução do meu dinheiro.
14 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá Bárbara,
Lamento a frustração causada por esta questão.
Resolvi o problema e enviei uma mensagem para a vossa conta.
Pode fazer o login na sua conta online para ver a resolução no centro de mensagens?
Não hesite em contactar-nos se necessitar de mais assistência e nós ajudá-lo-emos.
Tenha um bom dia,
Lookfantastic
Site fidedigno?
Estou desde ontem a tentar realizar uma encomenda, dá sempre a indicação que o pagamento não é válido. Este site será fidedigno?
Já é a segunda tentativa que faço em comprar na lookF a primeira correu muito mal, serviço de apoio ao cliente péssimo.
15 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá Barbara,
Lamento ouvir a frustração causada em relação ao seu pedido 439070168.
Por favor tenha em consideração a mensagem enviada, com a resolução deste problema.
Por favor, se precisar de mais ajuda, não hesite em contactar-nos e nós ajudá-lo-emos.
Aguardamos a sua resposta.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente LookFantastic
Moro no Japão e comprei na Look…
Moro no Japão e comprei na Look Fantastic.
O produto chegou certinho e super rápido. Fiz a compra dia 02 de outubro e foi entregue dia 08 de Outubro. 😁🙏🏻
Recomendo. E comprarei mais vezes.
8 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá,
Obrigado por deixar sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos clientes fiéis.
Seu feedback sempre nos ajuda a manter e melhorar nossos serviços, e a equipe ficará muito feliz em ouvir seus comentários gentis.
Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, não hesite em nos contatar e teremos prazer em ajudá-lo.
Cuide-se e tenha um lindo dia.
Atenciosamente,
Jane
Pedido de intervenção junto da transortadora
Agradeço que providenciem junto da transportadora Sending, para que me seja entregue a minha encomenda 274969978, nº de transporte 999950836614, pois até agora, nada recebi.
Apresentarei queixa junto dos organismos de defesa do consumidor se não resolverem imediatamente esta situação.
Maria Candida de Oliveira Rua da Junqueira 136, 1300-344 Lisboa, Portugal
27 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá Maria,
Lamento ouvir a frustração causada em relação ao seu pedido 274969978.
Por favor tenha em consideração a mensagem enviada, com a resolução deste problema.
Por favor, se precisar de mais ajuda, não hesite em contactar-nos e nós ajudá-lo-emos.
Aguardamos a sua resposta.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente LookFantastic
Uma vergonha
Uma vergonha! Fiz uma encomenda de um produto. No dia da suposta entrega, recebo um telefonema. Não tendo conseguido atender de imediato, enviaram mensagem a dizer: "é a sua encomenda! Vai voltar para trás!" Tive azar porque não vi a tempo esta mensagem e agora não me dão informação nenhuma sobre a encomenda, sendo que no site a encomenda aparece como tendo sido entregue.... uma vergonha roubarem as pessoas desta forma!! Não prestam qualquer apoio ao cliente. No site está tudo construído de modo a não sermos esclarecidos.
22 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá Matilde,
Lamento ouvir a frustração causada em relação ao seu pedido 431748295.
Por favor tenha em consideração a mensagem enviada, com a resolução deste problema.
Por favor, se precisar de mais ajuda, não hesite em contactar-nos e nós ajudá-lo-emos.
Aguardamos a sua resposta.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente LookFantastic
Entrega foi dada como entregue mas nunca foi recebida
Fiz uma encomenda no dia 25/08, e até hoje 17/09 não a recebi. Para além de que a encomenda já foi dada como entregue quando não foi recebido absolutamente nada. O problema está no facto da encomenda ser de um valor alto, e já entrei em contacto com a LookFantastic mas nada fazem. É um absurdo esta empresa e é triste ver que roubam as pessoas desta forma. Para que nunca mais ninguém seja enganada como eu, não encomendem neste site, não é fiável e não devolvem dinheiro nem dão informação da encomenda.
25 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá Daliana,
Lamento ouvir a frustração causada em relação ao seu pedido 427928770.
Por favor tenha em consideração a mensagem enviada, com a resolução deste problema.
Por favor, se precisar de mais ajuda, não hesite em contactar-nos e nós ajudá-lo-emos.
Aguardamos a sua resposta.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente LookFantastic
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá,
Obrigado por tomar o tempo para deixar sua avaliação.
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos clientes fiéis.
Por favor, não hesite em entrar em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente se tiver mais perguntas ou dúvidas, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Cuide-se e tenha um lindo dia.
Atenciosamente,
Nicola
Muito boa indicado por uma tik toker…
Muito boa indicado por uma tik toker Brasil
12 de setembro de 2022
Resposta da LOOKFANTASTIC
Obrigado por compartilhar a sua experiência conosco. É sempre um prazer receber esse tipo de feedback de nossos clientes fiéis.
Agradecemos por sua disponibilidade e lhe desejamos um ótimo dia.
Atenciosamente
Sue
Encomendas não entregues !
Sou mais uma dos clientes que provavelmente foram enganados . Já faz mais de uma semana que a minha encomenda diz ter sido entregue e nada ! Já contactei o site que não resolve nada . Se não entregam as encomendas ou menos reembolsem o dinheiro e parem de enganar as pessoas !
25 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá Fátinha ,
Lamento ouvir a frustração causada em relação ao seu pedido 428073741.
Por favor tenha em consideração a mensagem enviada, com a resolução deste problema.
Por favor, se precisar de mais ajuda, não hesite em contactar-nos e nós ajudá-lo-emos.
Aguardamos a sua resposta.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente LookFantastic
Não encomendem nada nesta empresa
Não encomendem nada nesta empresa
Encomenda 421396593, nunca chegou e não devolvem o dineiro, há mais de um mês, só respostas automáticas ao email
Vou fazer queixa à DECO e à ASAE
30 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá, obrigado pela sua revisão.
Lamentamos saber disto e gostaríamos de resolver esta questão por si. Poderia contactar-nos através da sua conta, se este ainda for um problema?
Cordiais cumprimentos!
Maravilhoso
28 de agosto de 2022
Resposta da LOOKFANTASTIC
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review.
It's always such a pleasure to receive this feedback from our loyal customers.
Please don't hesitate to contact our Customer Services Department if you have any further questions or queries, we would be more than happy to assist.
Take care, and have a lovely day.
Kind Regards,
Sue
Encomendas que não chegaram.
Tenho duas encomendas que dizem ter sido entregues, mas não o foram. E a marca só enrola que vai investigar e que lamenta. Lamentar , lamento eu que nem encomenda e o dinheiro pelo cano. Passaram de de bons a zero. Em dois anos de subscrição de box e de encomendas, este mês fez com que não queira mais.
25 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá, obrigado pela sua revisão.
Posso ver que isto está agora a ser resolvido através da vossa conta. Por favor contacte-nos se desejar resolver isto ou pedir mais alguma coisa.
Cordiais cumprimentos!
NÃO PEÇAM NADA DAQUI!!!
não respondem , não enviam , a encomenda está “ despachada “ desde que pedi, mando mensagem para todo lado e só recebo mensagens automáticas … não foi uma encomenda de 5/10 euros mas sim uma cara .. pff ajudem me , não posso perder dinheiro numa altura dessas.
25 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá, obrigado pela sua revisão.
Posso ver que isto está agora a ser resolvido através da vossa conta. Por favor contacte-nos se desejar resolver isto ou pedir mais alguma coisa.
Cordiais cumprimentos!
Bom dia
Bom dia,
Fi encomenda a 30 de Julho de 2022, estimativa de entrega dia 9 de Agosto.
Estamos a 22 de Agosto e a encomenda ainda não chegou e ninguém me dá informação sobre a mesma.
Estou mesmo desiludida com a lookfantastic, e quero o meu dinheiro de volta.
Obrigada
Sandra
22 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá, obrigado pelo seu feedback!
Gostaríamos muito de o ajudar a resolver isto. Pode, por favor, entrar na sua conta e enviar-nos uma mensagem?
Muito obrigado,
Felicia
Gostei muito!
Sou cliente recente da página, mas gostei muito da experiência e recomendo. A Cátia, que me respondeu a todas as dúvidas nas redes sociais, foi sempre muito prestável e simpática, o que me deixou descansada e com uma impressão muito positiva da marca. Sobre as encomendas, chegaram sempre bem acondicionadas, e atrasaram-se só um pouco na segunda, mas rapidamente resolveram.
21 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da LOOKFANTASTIC
Obrigado por compartilhar a sua experiência conosco. É sempre um prazer receber esse tipo de feedback de nossos clientes fiéis.
Agradecemos por sua disponibilidade e lhe desejamos um ótimo dia.
Atenciosamente
Sue
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Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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