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Escrito pela empresa
★ Specialist in e-bikes, fatbikes, scooters, scootmobilen, e-steps & brommobielen
★ 30+ winkels in Nederland en België
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Waarom zou je genoegen nemen met standaardvervoer als je kunt kiezen voor stijl en innovatie?" Met die gedachte begon La Souris, nu de grootste aanbieder van Light Electric Vehicles in Nederland en België. Van moderne scooters tot krachtige fatbikes en elektrische steps – bij ons vind je het allemaal!
Wat ons uniek maakt? Onze voertuigen combineren kwaliteit en stijl tegen de beste prijs. Of je nu gaat voor een retro-look of een futuristisch design, La Souris biedt voertuigen die perfect bij jouw levensstijl passen.
Onze klanten waarderen onze uitstekende service, waaronder:
Ontdek waarom duizenden klanten vertrouwen op La Souris. Stap in de toekomst van vervoer. Ride the Trend! 🌍
Gildenstraat, 5, 7005BL, Doetinchem, Holanda
3,6
17 mil opiniões
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Resposta da La Souris
Dear,
Thank you for your positive review! We’re glad to hear that you’re satisfied with our service and communication. We truly appreciate you taking the time to share your experience with us.
We hope you enjoy your purchase and have many safe miles!
Best regards,
The La Souris Team
Walli, muito atencioso, obrigada pela ajuda para um presente de aniversário em cima da hora.
Qualidade e preço excelente.
Resposta da La Souris
Olá,
Obrigado pela sua avaliação 😊 Ficamos muito felizes em saber que o Walli foi atencioso e que conseguimos ajudar na escolha de um presente de aniversário em cima da hora. Também é ótimo saber que está satisfeito com a qualidade e o preço.
Cumprimentos,
Hailey
La Souris
Resposta da La Souris
Dear Henaldo,
Thank you for your positive review! We are delighted to hear that you had a very good experience with us.
We appreciate your feedback and look forward to welcoming you again in the future.
Kind regards,
Hailey
La Souris
O Rapaz foi muito prestador,e teve muita paciência,porque algo estava a falhar e ele com muita tranquilidade esteve lá para resolver todos os pormenores.Obrigado
Resposta da La Souris
Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação positiva!
Ficamos muito satisfeitos em saber que teve uma boa experiência e que o nosso colaborador pôde ajudá-lo com paciência, profissionalismo e dedicação. É ótimo saber que todos os detalhes foram resolvidos de forma tranquila e satisfatória.
Agradecemos a sua confiança e desejamos-lhe muitas viagens seguras e agradáveis com o seu veículo.
Com os melhores cumprimentos,
Hailey
La Souris
Resposta da La Souris
Obrigado pela sua avaliação! 😊 Ficamos felizes em saber que a sua compra foi rápida e eficaz.
Atenciosamente,
Hailey
La Souris
Resposta da La Souris
Beste Miranda,
Wat geweldig om te horen! Bedankt voor je enthousiaste review. Veel plezier met je fiets! 🚲✨
Met vriendelijke groet,
Nadia
La Souris
Para quem vai gastar 1200€ o atendimento e pessimo nem um cuidado nem uma atencao nem para levar a bicicleta para fora da loja sinceramente
Resposta da La Souris
Olá Sebastiao,
Obrigado por partilhar a sua experiência connosco. Lamentamos saber que o atendimento não correspondeu às suas expectativas e que não se sentiu devidamente atendido na loja. Este não é o serviço que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Levamos o seu feedback muito a sério e faremos o possível para melhorar os nossos processos internos e a experiência na loja, garantindo um atendimento mais atento e eficiente no futuro. Caso queira discutir a sua situação diretamente, pode contactar-nos através do e-mail info@lasourisscooters.nl, para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.
Pedimos desculpa pelo incómodo causado.
Atenciosamente,
Nadia
La Souris
Resposta da La Souris
Beste,
Haha, wat een knaller van een review! 🔥 Dankjewel voor je enthousiasme, we vinden het geweldig om te lezen dat je zo blij bent!
Met vriendelijke groet,
Nadia
La Souris
Resposta da La Souris
Dear Beatriz,
Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear about the delay in delivery and the service you experienced. This is not the standard we aim for.
If you would like, please reach out to our customer service team so we can assist you further and resolve the issue as soon as possible.
Kind regards,
Hailey
La Souris
Comprei 1 fat bike em fevereiro entrega foi feita a 25 de abril andei 1 semana com ela puz a carga e no dia seguinte não funcionava liguei pra loja disseram para levantar a bike a loja assim o fiz chegando lá me disseram pra fazer 1 agendamento voltei para casa fiz o agendamen levei 3 semanas a espera para me dizerem para a levar lá ou seja ficou lá mandaram buscar 1 motor chegava em 1 semana voltaram a me dizer que a fabrica não tinha o motor em stock ou seja ainda estou a espera até 3 semanas e até agora nada ou seja já tem 5 meses 3 a espera da entrega e 2 meses à espera do concerto nem me dizem nada é uma vergonha
Resposta da La Souris
Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito saber que você teve que esperar tanto tempo pela sua fatbike e pelo reparo. Essa não é a qualidade de serviço que desejamos oferecer.
Entendemos sua frustração com o atraso na entrega e o adiamento do reparo devido à falta de peças. Infelizmente, em alguns casos, enfrentamos atrasos na fábrica, sobre os quais temos pouco controle.
Gostaríamos de ajudá-lo o mais rápido possível a resolver essa situação. Por favor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail info@lasourisscooters.nl ou por telefone. Assim, podemos revisar seu caso e encontrar uma solução adequada.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e esperamos resolver isso para sua satisfação em breve.
Atenciosamente,
Johan
La Souris
O produto que eles mostram para venda é bom , mas para mim o atendimento não foi muito agradável, e os produtos no site deles estão a dar uma publicidade enganosa, tendo em conta que no site diz uma coisa , e chegando na loja já não é a mesma coisa , tendo em conta isto dou a minha avaliação.
Resposta da La Souris
Olá,
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Lamentamos saber que sua experiência com o atendimento não foi totalmente satisfatória e que houve diferença entre as informações do site e o que foi encontrado na loja.
Trabalhamos continuamente para manter nossas informações o mais atualizadas e claras possível, tanto online quanto nas lojas físicas. Sua observação é válida e será levada em consideração para melhorar a transparência e a experiência dos nossos clientes.
Se desejar, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar em qualquer dúvida ou questão específica que ainda esteja pendente.
Atenciosamente,
Johan
La Souris
Belal He delivered the bike perfectly as agreed.630314
Resposta da La Souris
Dear,
Thank you for your great review! We're happy to hear that Belal delivered your bike exactly as agreed, we’ll be sure to pass on the compliment. Enjoy your new ride! 🚲💨
Kind regards,
Johan
La Souris
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