Komplett Opiniões 

Resposta da Komplett

Há 5 dias

Takk for din omtale.
Vi beklager for denne opplevelsen.
Dessverre mangler jeg tilstrekkelig informasjon til å kunne finne frem til denne saken, og det blir derfor vanskelig for meg å kommentere den nærmere, men normalt så etterspør vi bilder av produktet som en del av en vanlig rutine for å melde ifra til transportøren dersom det er snakk om en transportskade. Jeg forstår at dette ikke er ideelt når produktet allerede er sendt i retur.
Dette er ikke slik en reklamasjonssak skal oppleves, og jeg beklager at vi har gjort prosessen mer tungvint enn nødvendig. Siden du har vært fast kunde hos oss i mange år, er det ekstra leit å lese at denne opplevelsen har gjort at du ikke ønsker å handle hos oss igjen.
Jeg vil gjerne se på hva som har skjedd i saken din og om vi kan rette opp noe. Send meg gjerne en e-post på Kundeombud@komplett og skriv «Til Shay» i emnefeltet, så følger jeg opp personlig.
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Resposta da Komplett

Há 5 dias

Thank you for your review.
We are glad to hear that your monitors and PS5 disc drive arrived quickly and without any issues, but I completely understand why the experience with the PS5 Pro left you disappointed. Having to wait almost three weeks to receive a console because the original shipment was lost is far from the experience we want to provide. I also understand your frustration when you specifically asked for Posten, only to have the replacement sent with PostNord instead.
We will do better and I’m sorry we made this more complicated than it needed to be. I would like to take a closer look at what happened with your order and see if there is anything I can do to too avoid this in the future. Please email me at Kundeombud@komplett and write “Til Shay” in the subject line, and I’ll personally follow up with you.
Hopefully we can turn this into the five star experience you were hoping for. With kind regards, Shay, Komplett.no

Resposta da Komplett

28/08/2026

Thank you the review.
I completely understand why you are frustrated with the situation. I can also understand why you tried to take action yourself to resolve the issue. Unfortunately, doing so resulted in the warranty seal being broken, which means there is unfortunately nothing we, as the seller, can do in this particular case.
There are certain repairs or interventions that need to be carried out by an authorized service provider, and I’m truly sorry to hear that this was the outcome in your case.
I hope you can understand that this is the manufactor standard and is not a rule we have introduced. We always want to find a good solution for our customers whenever possible. Kind regards,Shay-Komplett.no

Resposta da Komplett

28/08/2026

Takk for din omtale.
Jeg forstår godt at det kan oppleves frustrerende å bli henvist videre til LG når du har kjøpt TV'en hos oss. Grunnen til at du har blitt henvist dit, er at LG har servicepartnere som tilbyr onsite support på denne typen og størrelse på TV.
Det betyr at en tekniker kan komme hjem til deg, slik at du slipper å håndtere en 77-tommers TV og risikoen ved å sende den.
Jeg skjønner samtidig godt at dette burde vært tydeligere forklart da du tok kontakt med oss. Vi ønsker selvfølgelig ikke at du skal sitte igjen med inntrykket av at vi prøver å skyve ansvaret over på LG eller deg som kunde. Du har også helt rett i henvisningen til § 30 i forbrukerkjøpsloven, og det er i tråd med hvordan vi praktiserer dette. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Resposta da Komplett

28/08/2026

Takk for din omtale.
Beklager at vi ikke har levert som forventet. Vi har normalt mange ordre som venter på utsending, og derfor tilbyr vi ekspresshåndtering som et alternativ for kunder som ønsker raskere behandling. Samtidig forstår jeg godt at dette oppleves frustrerende dersom prosessen ikke har vært så smidig som forventet. Jeg vil gjerne se nærmere på hva som skjedde med akkurat din ordre og hvorfor den ikke ble registrert til sending raskere. Ta gjerne kontakt på Kundeombud@komplett og merk emnefeltet «Til Shay», så følger jeg opp saken personlig.
Jeg håper vi får muligheten til å rydde opp i dette og gi deg en bedre opplevelse neste gang.
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Resposta da Komplett

28/08/2026

Takk for din omtale.
Utrolig hyggelig å høre at du er en trofast kunde og fortsatt er veldig fornøyd etter mange år! Det setter vi stor pris på. Tusen takk for tilliten og at du tok deg tiden til oss gi oss 5 stjerner, vi håper du blir like fornøyd med dine neste handler hos oss. 😊
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Resposta da Komplett

20/08/2026

Takk for at du tok deg tid til å rette opp omtalen din.
Det setter vi stor pris på. Jeg håper også du er fornøyd med produktet du har mottatt.Med vennlig hilsen Shay,Komplett.no

Resposta da Komplett

10/08/2026

Takk for din omtale.
Det er utrolig hyggelig å lese at du har hatt gode erfaringer med oss over tid, med raske leveranser, god pakking og en nettbutikk som er enkel å navigere seg rundt i. Ekstra hyggelig er det å høre at du også har fått god hjelp når du har vært i kontakt med kundeservice.
Tusen takk for at du deler erfaringen din, og så håper vi selvfølgelig å se deg igjen neste gang du trenger PC deler eller elektronikk! :)
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Resposta da Komplett

10/08/2026

Takk for din omtale.
Det er leit å høre at du opplevde så tydelig lydforvrengning i Sony WH-1000XM6, Vi forstår selvfølgelig at headset i denne prisklassen kommer med forventning om topp lydkvalitet. At du ikke har fått noen tilbakemelding etter at du opprettet retursaken syns jeg er veldig merkelig da vi har automatisert mye av dette og spesielt med produkter som skal sendes til servicepartner, som i dette tilfelle.
Jeg vil gjerne se nærmere på saken din og sørge for at du får den oppfølgingen du skal ha. Send gjerne en e-post til Kundeombud@komplett med «Til Shay» i emnefeltet, så tar jeg en personlig titt på saken. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Resposta da Komplett

5/08/2026

Thank you for your review.
( I think you gave us the wrong ammount of stars based on the feedback😛)
It's great to hear that you've been a customer with us for quite some time and that you've generally been happy with your experiences. We're pleased that you found the checkout process quick and appreciated having several payment options to choose from. We also appreciate your feedback about the shipping updates. We completely understand that it's reassuring to receive more frequent updates while your order is on its way, and it's something we're continuously working to improve. Thank you for recommending us. We hope to provide you with an even better experience the next time you shop with us. Kind regards, Shay, Komplett.no

Resposta da Komplett

Actualizada a 5/08/2026

Takk for din omtale.
Det er leit å lese at du sitter igjen med denne opplevelsen, det beklager vi. Når behovet for hjelp er tilstede så skal det være enkelt å få veiledning og komme videre så jeg forstår godt at det oppleves frustrerende å vente lenge mellom svarene på chat og deretter ikke få informasjon om hvordan du skal sende inn varen. Jeg vil gjerne se nærmere på saken din og sørge for at du får den oppfølgingen du skal ha. Send meg gjerne en e-post til Kundeombud@komplett.no og skriv "Til Shay" i emnefeltet, så skal jeg undersøke hva som har skjedd og hjelpe deg videre. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Resposta da Komplett

5/08/2026

Takk for din omtale.
Det er leit å høre at leveringen ikke sto til forventningene.
Når vi tilbyr ekspresslevering, skal det også oppleves som et raskere alternativ, så jeg forstår godt skuffelsen når vanlig levering med Posten virker å gå fortere.
Vi tar denne typen tilbakemeldinger på alvor, jeg vil derfor gjerne se nærmere på hva som har skjedd i ditt tilfelle. Hvis du har anledning, setter jeg pris på om du sender en e-post til Kundeombud@komplett.no og skriver "Til Shay" i emnefeltet. Da skal jeg personlig gå gjennom saken din. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Resposta da Komplett

4/08/2026

Takk for din omtale.
Dette beklager vi og vi forstår frustrasjonen med å måtte vente såpass lenge som to og en halv måned på en ordre.
Informasjonen du ser på produktsiden er hentet direkte fra produsenten og viser forventet leveringstid på varen til vårt lager. Dessverre kan det i enkelte tilfeller oppstå forsinkelser av ulike årsaker. Vi jobber kontinuerlig med å kartlegge slike forsinkelser og forbedre våre rutiner, blant annet ved å innføre mer proaktive varslinger til kunder som blir berørt.
Jeg forstår godt at tålmodigheten tar slutt når leveringsdatoen flyttes gang på gang, og at dette også har resultert i en lite god opplevelse.
Det er selvfølgelig ikke slik vi ønsker at det skal være, og jeg beklager at vi ikke har levert på forventningene dine. Jeg skulle gjerne sett nærmere på hva som skjedde i akkurat din ordre og se om vi kan hjelpe deg med å eventuelt bytte til et annet produkt. Hvis du ønsker det, kan du sende meg en e-post på Kundeombud@komplett med «Til Shay» i emnefeltet, så følger jeg deg opp personlig.
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Resposta da Komplett

4/08/2026

Takk for din omtale.
Så utrolig hyggelig å høre! Det betyr mye å få vite at du har vært fornøyd med både varene og hjelpen du har fått når noe ikke har gått helt etter planen. Tusen takk for tilliten, og ikke minst for at du velger å handle hos oss igjen. Vi gleder oss til å hjelpe deg videre! 😃
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Resposta da Komplett

4/08/2026

Takk for din omtale.
Det er leit å høre at du sitter igjen med en så dårlig opplevelse av innbytteordningen vår. Det tar vi selvfølgelig på alvor. Jeg vil gjerne forstå hva som har skjedd og se om vi kan finne ut av dette sammen. Ta gjerne kontakt med meg på Kundeombud@komplett med «Til Shay» i emnefeltet, så følger jeg deg opp personlig. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Resposta da Komplett

21/07/2026

Tusen takk for anmeldelsen!
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med den raske leveringen, produktet og kvaliteten. Vi håper kjøleskapet holder koken i mange år fremover!
Takk for at du tok deg tiden til å gi oss full pott og for at du valgte oss i Komplett, og velkommen tilbake! Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Resposta da Komplett

21/07/2026

Takk for din omtale.
Vi beklager å høre at du har hatt en såpass frustrerende opplevelse med denne saken. Samtidig ser vi at anmeldelsen gjelder en handel og reklamasjon hos NetOnNet, og ikke hos oss i Komplett. Selv om vi er søsterselskaper, er Komplett og NetOnNet separate selskaper med egne kundeserviceavdelinger og egne rutiner.
Vi håper derfor at du får en god løsning direkte med NetOnNet, og at saken din blir håndtert på en måte du blir fornøyd med. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no