IKEA Opiniões 

Comprei uma ilha de cozinha . Até pagar , tudo bem . Agendamento da verificação de medidas , correu bem .
Foi agendada entrega dos materiais para 6 de agosto e montagem a 7. Na entrega só veio metade do que deveria e como tal a instalação cancelada . Tinha posto dois dias de férias para tal , visto não ser habitação permanente. Reagendamento da entrega l,depois de muito protesto, para dia 10 o que implicou mais um dia em que tive de estar presente, sem trabalhar… depois de tudo isto agendam a instalação para 14 de setembro. Novamente depois de muito protesto, consegui para dia 26. A equipa que veio não estava a para das alterações feitas , mas acabou por conseguir fazer a instalação.
Demasiadas chatices por falta de cumprimento da parte da IKEA. As equipas que vieram foram sempre impecáveis.

São ótimos os preços, mas estou, como outras pessoas desta zona, precisávamos do IKA na Guarda seria excelente obrigado

Adquiri uma cama e respetivo colchão na IKEA no dia 26 de junho, assim como o serviço de entrega ao domicílio. A entrega estava marcada para 6 de julho, mas ninguém apareceu na morada. Mais tarde, o apoio ao cliente informou-me que alegadamente teria havido uma tentativa de entrega pelas 14h30, o que não corresponde à verdade, já que estivemos sempre presentes em casa, com os portões abertos e trabalhadores no exterior. Solicitei um comprovativo da suposta tentativa de entrega, mas nunca me enviaram qualquer fotografia ou outra prova, reforçando a minha convicção de que a entrega não foi sequer tentada.

Após vários contactos e uma primeira reclamação, foi-me proposta nova data para 15 de julho, que recusei por estar sem cama e a dormir no chão. Só depois de nova insistência foi possível agendar a entrega para 10 de julho.

No entanto, nesse dia entregaram apenas a estrutura da cama, faltando o colchão. Além disso, vivi uma situação lamentável com a equipa de entregas. Pedi educadamente que utilizassem proteções plásticas nos sapatos antes de entrarem em casa, pois trata-se de uma habitação nova. O colaborador responsável recusou de forma rude e agressiva, dizendo que não era obrigado, e virou-me as costas, ordenando ao colega que recolhesse uma das caixas. Perante esta postura, pedi que deixassem a mercadoria no exterior, transportando eu mesmo para o interior, e informei que iria apresentar reclamação. Só então deixaram os volumes no local.

A minha esposa abordou o motorista para confirmar a falta do colchão e demonstrar o nosso desagrado, mas nem quis ouvir, ligando o motor da carrinha e abandonando o local sem diálogo ou qualquer pedido de desculpas.

Em suma, o serviço contratado falhou por completo: no dia 6 de julho não houve qualquer entrega e nunca apresentaram prova da alegada tentativa; no dia 10 de julho a entrega foi feita de forma deficiente, sem o colchão e sem o serviço de colocação dos artigos no interior da casa, que paguei e não foi realizado.

Exijo a devolução integral do valor pago pelo transporte, uma vez que o serviço não foi prestado conforme contratado. Peço ainda que investiguem internamente estes factos, adotem as medidas corretivas necessárias relativamente à equipa de distribuição, procedam urgentemente à entrega do colchão em falta e me apresentem resposta formal a todos estes pontos.

A experiência que tive está muito aquém dos padrões de qualidade e profissionalismo que esperava da IKEA. Aguardo uma resolução rápida e adequada.

Update: Entregaram o colchão no dia 13 de Julho sem avisar com antecedência. Lá entregaram o colchão no 1.º andar, aparentemente tudo estava bem tirando uma concavidade num dos topos do colchão, pensámos que seria normal pelo transporte e que voltaria à forma normal. Passado um dia a concavidade não desapareceu e analisando melhor reparamos que o colchão se encontrava partido, faltando naquela zona molas pois afundava bastante. Antes se quer de reclamarmos, telefonou-nos uma empresa de transporte para entregar um colchão, supostamente que nunca tinha sido entregue. Lá aceitei que viessem, não para me aproveitar da situação (pois se quisesse ficava com um segundo colchão de borla) mas para trocar o que vinha defeituoso pelo um novo. Sucede que estes senhores se recusaram a entregar no primeiro andar e ainda por cima este colchão vinha rasgado no forro. Lá após muita insistência da nossa parte, levaram o colchão de volta pois eles queriam deixar no meio do corredor, um colchão danificado! Enquanto escrevo estas palavras, a minha mulher está ao telefone com o Ikea há mais de 2 horas. Propusemos que trocassem o colchão e acompanhassem o valor da promoção que entretanto entrou, pois está 200€ mais barato. Não só é justo como seria uma compensação por todo este transtorno. Resposta do Ikea foi não podem fazer isso, então a nossa decisão foi o pedido de devolução. Resultado vamos voltar a dormir no chão e o Ikea pode demorar até 14 dias a devolver o dinheiro. Resumindo, um verdadeiro pesadelo comprar um colchão no Ikea e aconselho a qualquer um para evitá-lo a todo o custo!

Ikea constrói uma imagem do mundo ideal mas depois não fala da direção ditadora e dos chefes que estao comprados para falar só bem da Ikea. Vagas por amizades e cunhas e existe muita perseguição, assedio e a maioria tem medo de falar. Proibição de sindicatos

O serviço de entrega é péssimo. As datas e horários não são respeitados. A encomenda que fiz, a qual garantiram entregar numa data que requereu um dia de férias, nunca apareceu. O serviço ao cliente é praticamente inexistente. Nunca tive esta experiência com a empresa noutros países. Só em Portugal!

Comprei produtos no IKEA online há duas semanas, tudo indicado como estando em stock, com entrega marcada para amanhã. Agora, de última hora, adiam a entrega por mais duas semanas devido a “problemas de logística”. Total falta de respeito pelo cliente e zero fiabilidade na informação dada no momento da compra.

Além disso, o que não consegui comprar online fui buscar à loja física. Ao montar, deparei-me com um acabamento muito fraco: falhas visíveis, má qualidade nos materiais e até cola à vista. A qualidade do IKEA caiu drasticamente, nada a ver com o padrão de outros anos.

Experiência extremamente dececionante, tanto no serviço como na qualidade dos produtos. Não recomendo

Passei horas a tentar resolver um problema com uma secretária defeituosa comprada na IKEA. Fui atendido por um colaborador chamado Hugo, que não respondeu de forma adequada às minhas preocupações e acabou por fechar o chat deixando o processo “pendente”, sem me dar qualquer justificativa ou solução clara.

O atendimento foi frustrante e inesperado, sobretudo considerando que estou a tentar resolver uma situação urgente: preciso de uma secretária funcional para trabalhar. Senti-me mal tratado e desvalorizado como cliente, apesar de tentar expor o problema de forma clara e educada.

Não recomendo este serviço de apoio ao cliente.

1. Fiz uma encomenda online ao IKEA no dia 6 de julho. O IKEA, devido à dimensão da encomenda, dividiu a entrega em dois dias e cobrou 100€ pela entrega. Em momento algum da compra fui informado do custo acrescido que uma entrega feita em duas vezes tinha um custo superior- 1 falha grave.
2. Foi-me dado a escolher os dias e assim fiz. A primeira parte da encomenda foi entregue sem problema algum no dia e hora combinados. Quanto à segunda parte da encomenda foi um desastre. No dia anterior ao agendado, recebi um email do IKEA a relembrar que a minha encomenda iria ser entregue no dia e hora combinados (11-07-2025 das 14h às 18h). Disponibilizei-me em não ir trabalhar para receber aa 2a. encomenda. Por volta das 17h45 recebi um email do IKEA a informar que a minha encomenda estava a caminho. Às 19h00 como não havia sinal da encomenda tentei todos os meios ao meu alcance para perceber o que se estava a passar. Sem qualquer sucesso porque o apoio ao cliente é uma gravação que não leva a lado nenhum e o tracking online do IKEA também não leva a lado nenhum. Através de uma informação (falsa)que queria fazer uma compra por telefone, curiosamente já havia um ser humano para me atender. E desta forma lá consegui falar com a colaboradora Pamela, muito profissional e cooperante e que me ajudou a compreender o que se estava a passar. Então, a minha encomenda que vinha a caminho, afinal não vinha a caminho. Pelos vistos só tinha sido entregue ao transportador no final da tarde do dia da entrega. Não entendi! Solução óbvia para mim seria pedir desculpa e entregarem logo na primeira hora do dia seguinte. Mas também não. Além do IKEA enviar email enganador ao cliente, não dá justificação nenhuma de nada - é o cliente que tem de ir à procura da resposta - também não tem a dignidade de reparar. A solução foi eu ter de esperar até 2a feira para que a segunda parte seja entregue. Quem me vai pagar eu ter de faltar ao trabalho 2 dias? Que compensação o IKEA vai dar? Que serviço é este?

A minha experiência relativamente à empresa que gere as entregas não é nada satisfatória.
Na semana passada a minha entrega chegou no dia e horas combinadas aqui , na cidade da Póvoa de Varzim. Eram 65 cartões , dos quais 7 com 57kg cada não cabiam no elevador que teriam de ser transportados para o 7 andar pelas escadas. Obviamente os dois funcionários não conseguiriam faze lo e após conseguirem falar com a tal empresa decidiu se que a entrega seria reportada para hoje e seriam 4 ou 5 funcionários a fazer a tarefa. Eu também fui contactada pelo IKEA que confirmou a quantidade de pessoas para que a entrega fosse possível. Hoje foi o dia da entrega e fiquei surpreendida quando desceram apenas duas pessoas da carrinha , desta vez de nacionalidade estrangeira, jovens e franzinos.Depois de contatarem a tal empresa pelo mesmo problema, senti que o funcionário que falou ao telefone ficou angustiado e disse que ia levar os móveis até ao 7andar. Mesmo eu não estando de acordo com essa decisão porque eu sabia que seria demasiado duro ou até impossível.Em suma, hoje infelizmente eu assisti a um ato desumano. Fiquei atónita que uma empresa que sempre nos transmitiu empatia e confiança como o IKEA , que publicitam que prezam pelo bem estar e zelam pelas famílias deixem pessoas colocarem a sua saúde em risco ( sem exagero ) para não perderem os seus trabalhos. Vou resumir a minha opinião com o titulo que escolhi , que exprime uma atitude que não podemos deixar que se propague pela arrogancia, que é a exploração.

Terrível experiência!
Fiz uma compra de mobília online com data de entrega específica e o pedido nunca chegou! Quando ligo ao suporte me foi indicado que tiveram um problema qualquer e que só ia receber o pedido para mas de uma semana após da data que solicitei!!! Quero destacar que dentro do pedido estava uma cama com colchão que se destina a uma senhora com mais de 70 anos que ficou a dormir no chão durante esse tempo tudo !!! Vergonha!!! nunca mais compro nada ali

De uma compra de mais de 600 euros me compensaram com 100 euros para comprar com eles! Deveriam é fazer devolução desse dinheiro para eu comprar em outro lugar já que não sabem cumprir com os pedidos. Além de 100 euros não compensar o facto de um idoso ter que dormir no chão !!!!

Cuidado. Recusam garantias em loja e todas as compras feitas por empresa a garantia é apenas de 6 meses.

Comprei um roupeiro ao telefone com serviço de entrega e montagem. Já falharam 3 vezes essa mesma entrega…. 3 vezes!!! Inadmissível como tratam o cliente e a falta de consideração. E ainda tenho de ser eu a ligar para perceber que vão falhar. Serviço medíocre. Já tirei 2 tardes e uma manhã no trabalho para nada. Incompetentes. Encomenda 1515377414

Agora esperei 6 horas pela entrega sem receber nenhuma mensagem!
E depois de 6 horas peço para avaliar a entrega.
Falta de profissionalismo, desprezo pelo cliente.

Quando um artigo vem danificado (de loja ou na entrega) recusam-se a trocá-lo alegando que todos os pacotes devem ser abertos no momento da recolha. Estando a falar de móveis de contêm por vezes centenas de pequenas peças, é absurdo esperar que as pessoas estejam a verificar o estado de todas as peças no momento de recolha da encomenda.

Péssimo atendimento ao cliente.

Foi uma empresa de referência relação qualidade preço. Neste momento é uma empresa demasiado cara para a qualidade que apresenta. Eliminou os colaboradores das caixas tornando o cliente um funcionário da empresa que paga para trabalhar sem que tal se reflita na diminuição do valor da mobília. Não compensa mais.

A relação qualidade/preço é boa

Eu foi batizado

Bom serviço, boa app, boa comida

Sempre satisfeito com a Ikea! Móveis originais a preços simpáticos!
As entregas agendadas são uma excelente ideia é decorreram sempre bem.

VIRKELIG DÅR LIG TOG IKKE HENSUN TIL MIT HANDICAP