GGM Gastro International GmbH Opiniões 

Podem esquecer a vossa encomenda pois nunca vai chegar. Já têm sorte se vos responderam aos emails.

Pior experiência de compra online que tive. Nunca mais e só tenho pena de não ter lido as reviews antes.

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado com o serviço prestado pela GGM Gastro. Realizei uma encomenda há mais de um mês, paguei a totalidade do valor e, desde então, a empresa entrou em incumprimento total com o prazo de entrega.

Nas várias vezes que contactei o apoio ao cliente por telefone, as respostas foram sempre vagas e contraditórias, alegando que o material "estava pronto para sair", mas sem nunca me conseguirem fornecer uma data de envio concreta ou um código de rastreio. Esta retenção indevida do material e do meu dinheiro prejudicou gravemente o início da minha atividade profissional, causando-me prejuízos financeiros reais, uma vez que dependo destes equipamentos para trabalhar.

Face à total incapacidade da empresa em entregar os artigos, a encomenda foi finalmente cancelada hoje.
No entanto, foi-me indicado que a devolução do meu dinheiro poderá demorar entre 7 a 10 dias. Considero este prazo inadmissível para um cliente que já foi lesado durante mais de um mês por falhas logísticas exclusivas da marca.

Exijo que a GGM Gastro proceda ao reembolso imediato do valor total pago, com caráter de máxima urgência. O meu IBAN já foi fornecido por e-mail e aguardo o comprovativo de transferência bancária sem mais demoras.

Não consigo perceber como esta empresa tem 4.2estrelas com críticas tao negativas é tudo tudo negativo e corresponde há realidade enganar os clientes as encomendas não batem não dão reembolso são uns burlões são mesmo estou indignada mas não vai passar as pessoas não se chateiam mas eu vou me chatear e levar esta empresa fantasma pagar

Pior experiência possível!
Está parecendo uma novela a entrega desses produtos. Comprei pelo site no dia 17/04 com previsão de entrega de 3 a 6 dias úteis, a qual não foi cumprida. Após muitas ligações e e-mails trocados, expediram o pedido com previsão de entrega dia 05/05. Porém, no dia 05/05 fomos comunicados que a entrega seria repartida, sendo uma parte entregue dia 05/05 e o restante dia 14/05. A primeira parte chegou no dia 05/05, porém a segunda não chegou dia 14/05. No dia 14/05 me ligaram da transportadora a comunicar que a entrega seria feita no dia seguinte (15/05) o que não ocorreu. Ligo para GGMGastro e as informações repassadas nao batem com a transportadora e neste momento eu não tenho a menor ideia de quando terei o meu produto em mãos. Fico indignado com essa situação, pois estou aguardando apenas esse equipamento chegar para abrir o meu restaurante. Revoltante e muito desconfortável essa situação.

Péssimo serviço de apoio ao cliente. Um forno de pizza chegou amassado e com as pedras interiores todas partidas, para devolver é um filme! Enviei fotos e vídeos, estou há mais de um mês à espera para virem recolher, vou atrazar a minha abertura porque não enviam outro enquanto este não chegar à alemanha.
Imaginem se fosse para avarias dentro de garantia. A mim nem mais um cêntimos o preço nao compensa a dores de cabeça.

good companie good service

Vert GOOD service

foi feito compra em inicio de maio, apos 15 dias eles informaram que não tem o produto que so vai ter em estoque no final de agosto. Foi pedido a devolução e ate a presente data nada foi resolvido

Foi adquirida uma máquina de cortar carne, que tinha como especificações o corte de carne à temperatura de -4°C, o que acontece é que a mesma não consegue cortar, a lâmina simplesmente bloqueia e não corta.
Pedido a devolução da mesma por ainda estar dentro do prazo de 14 dias alegam que não pode ser devolvida, pois foi experimentada e enviam um vídeo de como deve ser reparada.
Caso não fosse experimentada, nunca saberia se estaria danificada.

Apesar de informarem na hora da compra uma entrega de 4 a 7 dias já se passaram 10 dias não enviaram o produto. Tanto contacto e sou completamente ignorado, não respondem. A única coisa que recebi é um dos contactos foi uma mensagem automática dizendo que meu pedido está sendo processado.

Terrível atendimento. Ainda não sei se vou receber meu produto ou quando.

Só para dizer que em relação às últimas experiências vou optar por não comprar. Realmente têm que repensar como estão a trabalhar. Obrigado

Compramos um forno industrial de conexão a esta empresa. Passado pouco tempo (dois ou três meses) o forno começou a desligar sozinho e a deixar de funcionar durante dias.
Tentamos contactar o suporte mas passado mais de um mês ainda não nos foi oferecida qualquer assistência técnica, nem solução. Depois de ligar para lá informaram-me que estão à espera de um fornecedor para enviar uma peça para depois nós substituirmos. Nem se dignaram a enviar esta informação por e-mail. Não nos deram um prazo para entrega desta peça. Não sabemos se vai solucionar o problema, mas informaram que não se responsabilizarão pelos arranjos que já tivemos de fazer ao forno nem pela mão de obra que teremos de pagar para substituírem a peça em questão.
Não aconselho de todo esta empresa.

Bom dia,

Comprei um equipamento de regrigeração TSH1200, que desde que o instalei apresenta um problema que deveria ser coberto pela garantia do produto. Abri um pedido de suporte e o mesmo foi completamente inutil, Só me diziam para desligar a máquina e voltar a ligar. Não têm qualquer assistência técnica em Portugal e tive que ser eu a chamar um técnico para me verificar o que se passava com o equipamento. Identificou 2 peças avariadas (Resistência e Motor da ventoinha) e estou hà mais de 2 semanas a pedir para me informarem como posso receber as peças com avaria ao abrigo da garantia do produto. Estou a ser ignorado, mesmo após ter enviado o email do ticket para o email da equipa técnica e para o geral da empresa.
Sinto-me completamente burlado. Comprei um produto avariado, estou a ter custos para resolver uma avaria que vem de fábrica e nem aos emails me respondem.
Sinto-me vítima duma fraude.

Update 23/04/2025
Recebi passado bastante tempo o material que o produto trazia avariado de fábrica, e o equipamento está finalmente a funcionar corretamente, mas tive que pagar do meu bolso cerca de 200 euros para 3 deslocações de um técnico para resolver um problema existente desde o momento que o produto foi entregue em minha casa. A GGM Gastro informou-me que as despesas do suporte técnico são da minha responsabilidade, o que me parece absurdo visto o problema ter vindo de fábrica.

Péssima experiência!, comprei um forno de pizza, uns 7000€ passados 3 meses deixou de funcionar, entrei em contacto e sugeriram que o enviasse para a Alemanha visto não terem técnicos em Portugal, e com prazo de resolução de 1 a 3 meses, mais o tempo de envio e de entrega. Portes a meu encargo! perdi a garantia pois não podia ter o restaurante recém aberto fechado por 1 a 3 ou 4 meses. Com a maquina de gelo aconteceu o mesmo, passados 7 meses avariou, mandei arranjar e foi-me dito pelo técnico que a maquina que paguei sendo nova, não era nova, já tinham feito reparações e venderam-me como se fosse nova. Não comprem nada a esta empresa!

Paguei 1552.00 euros por um frigorífico que chegou partido e não funciona. Recusaram trocar porque não estava na embalagem original. Um congelador que custou 1669.00 euros também com defeitos, mandei arranjar e mais 259 euros. Agora tenho um frigorífico que não trabalha, vou fazer dele um galinheiro e depois vou-lhe vender lhe os ovos partidos, esta empresa não é séria e não se responsabiliza por nada. São burlões e vigaristas

Empresa nada seria, fiz uma encomenda de cerca 2300€ que veio toda trocada por erro do site. Pedi para devolver e comprar os artigos corretos pediram 425€ de portes por uma coisa que eu consigo por 150€. Não de
Deixam tratar do transporte porque dizem que não garantem que os produtos cheguem em condições. Quando na verdade eu recebi produtos com caixas abertas. Não recomendo não tem qualquer respeito pelo cliente!