Flexicar Opiniões 

Mui bueno lá atendimento, cordialidade del funcionário Ângelo e Adrian, mui claros e objetivos
Mui biem voi a volver Flexicar de Lleida
Sds Juan

O carro adquirido veio cheio de problemas. 2 desses problemas já duram a 4 meses. E dizem eles que o carro saiu direito da oficina como? Se os problemas ainda estão no carro

Bom dia. No dia 20 de maio fui contactada para vender o meu carro e segui todos os procedimentos pedidos, incluindo um check-up, após o qual o carro foi considerado em condições pelo valor previamente acordado. A 28 de maio fui assinar o contrato e entregar o carro, tendo-me sido dito que o pagamento demoraria 7 dias. Não fiquei satisfeita, pois já tinham ficado com o carro e os seus documentos.

Durante essa semana tentei obter informações, mas o tempo foi passando e começaram a não atender as minhas chamadas. Hoje, dia 8 de junho, informaram-me que fizeram um novo check-up ao carro e querem baixar o valor em 1500 euros. Assinei um contrato onde está claramente definido o valor combinado e não acho correto mudarem os termos depois do acordo feito.
Só quero receber o que ficou estabelecido.

Se estão a pensar comprar um carro no grupo FLEXICAR, aconselho vivamente a lerem o meu testemunho para não passarem pelo pesadelo que eu passei na FLEXICAR em Setúbal. Dou 1 estrela porque não posso dar zero.

O meu processo foi marcado por uma total falta de transparência, omissão de informação e falsas promessas:

Custos Ocultos e Abusivos após o Sinal: No ato da reserva e antes de avançar com o negócio, omitiram-me completamente que teria de pagar custos de transporte. Para piorar, estes custos e outras exigências só me foram comunicados DEPOIS de eu já ter dado o dinheiro do sinal (390€), deixando-me sem alternativa para não perder o dinheiro. Como dei dois carros à retoma, obrigaram-me a pagar do meu bolso as certidões de não dívida e, num deles, tive ainda de pagar o relatório de histórico (CarVertical). Isto são custos operacionais que qualquer stand sério assume na preparação de um negócio, mas aqui foi tudo por minha conta. Em marcas concorrentes (como a Santogal, onde já comprei um veículo), o carro foi-me entregue em Setúbal sem qualquer custo adicional. Na Flexicar, prendem o cliente com o sinal para depois descarregarem despesas abusivas.

Pressa para Vender, Demora para Entregar: Tiveram uma urgência enorme para que eu assinasse todos os documentos e formalizasse o contrato de crédito. No entanto, assim que a papelada ficou fechada, o processo arrastou-se inexplicavelmente por semanas à espera de uma matrícula de um carro importado. Quando reclamei com a sede sobre esta demora e a falta de clareza, responderam-me com um e-mail cinicamente 'robotizado' a sacudir a água do capote.

Entrega num Estado Lastimável e Sacudir de Culpas: Para culminar esta experiência terrível, na passada segunda-feira fui finalmente levantar o carro. Para meu espanto, a viatura foi-me entregue num estado deplorável: cheia de mossas, riscos profundos e as jantes com danos e mossas bem visíveis nas extremidades. A audácia do concessionário foi descartar-se de responsabilidades usando a 'idade do carro' como desculpa.

De salientar que, infelizmente, o meu caso não é único, uma vez que esta empresa já conta com uma infinidade de queixas na DECO Proteste pelo mesmo tipo de conduta.

Estou profundamente desgostoso e totalmente arrependido de ter iniciado negócio com este grupo. A consideração pelo cliente na entrega é nula e o atendimento comercial deixa muito a desejar. Não recomendo a FLEXICAR a ninguém — pelo contrário, farei questão de alertar todos os meus conhecidos para passarem ao largo deste stand.
Evitem dores de cabeça.

Fechei um negócio de venda da minha viatura no dia 30/04/2026.

O contrato assinado expressamente dizia que o pagamento seria efetuado dentro de 10 dias uteis após essa data. Entretanto já passou o prazo (15 dias uteis) e não recebi o pagamento. Além de não receber o pagamento a loja do porto (com quem fechei o contrato) não me dá qualquer feedback sobre quando vão fazer o pagamento.

Já liguei para a loja múltiplas vezes e dizem-me apenas que me vão dar feedback no mesmo dia, mas chega ao final do dia e não dizem nada.

É incompreensivel que, tendo um contrato assinado e prazos acordados, a empresa não consiga cumprir o mesmo.

Mostrei interesse num veículo com retoma.
Depois de avaliar duas possíveis trocas obtive um valor de 10.800€ e 11.400€ respectivamente pelo meu carro em duas outras empresas.
Falamos de um carro que se encontra à venda por valores entre os 14500 e 17500 com muitos mais kms.
Esta empresa ofereceu... 6000€.
Nada mais acrescentar.

Comerciais irresponsáveis, foi a pior experiência que já tive com uma empresa de automóveis. Não sabem regras, não conhecem a lei, não dão ouvidos aos clientes que os informam de questões burocráticas. Não sabem o que estão a fazer. Experiência HORRÍVEL.

Comprei uma viatura à Flexicar e desde o primeiro dia só tive problemas. A viatura chegou com duas peças em falta, que nunca chegaram a ser entregues, e só após eu apresentar uma queixa-crime é que houve algum movimento da empresa, mostrando total falta de responsabilidade.
Durante todo o período do ano passado, de agosto até à queixa, não obtive nenhuma resposta concreta. A única comunicação que recebia era do vendedor a dizer que estava “à espera de ordens da direção”, basicamente a enrolar-me, enquanto eu continuava a pagar um carro que não estava em meu nome. Mesmo depois da queixa, o problema continua sem ser resolvido.
Além disso, a propriedade do veículo nunca foi regularizada, apesar de eu ter cumprido integralmente todas as minhas obrigações no contrato, contrato esse feito e assinado pela própria Flexicar. Todas as respostas que deram foram vagas, contraditórias e sem qualquer solução real.
Depois de todo este tempo, não confio mais na Flexicar. Exijo resolver imediatamente o contrato, que a viatura seja recolhida e que me devolvam todos os valores que paguei.
Deixo este relato como alerta a outros clientes: tenham cuidado, pois a empresa demonstra falta de transparência, desrespeito e total desorganização, prejudicando quem cumpre as suas obrigações.

FLEXICAR SON ESTAFADORES !!!! LO RESERVE UN VEICULO HONDA HR-V QUE VALIA 16.490€ I ME PASARON CON UNA FINANCIERA COFIDIS QUE ME OFRECIO FINANCIAR POR 29.800€ I OBIO QUE RECHASE POR ELEVACION 53 % DE VALOR VEICULO .I AHORA NO ME QUIEREN DEVOLVER DINERO DE LA RESERVA 390€ QUE NINGUN MOMENTO NO ME AVISARON ESTO NI ME AECHON FIRMAR NINGUN DOCUMENTO ESPLICANDOME CONDICIONES .DE PRINCIPIO ABLAMOS CON UNA CHICA SE ME PRESENTO COMO WALESKA QUE LO PREGUNTE SI ME DEBOLBERIAN LA RESERVA I ME DIJO QUE SI LUEGO ME LLAMO TAL JOSE I ME ISO TODO LOS TRAMITES I ME DICE QUE NO ME VAN A DEVOLBER DINERO ....ES UNDA VERGUENZA ESTAFAR JENTE A ESTA MANERA LO PIDO ABLAR CON RESPONSABLE I NO ME PASAN CON NADIE !EL CHICA NI ME RESPONDE MENSAJES PARA DARME EXPLICACIONES PASAN TOTALMENTE DE MI .

La atención por parte del comprador en todo momento. La rapidez en la compraventa.

Adquiri um veículo usado da Flexicar Porto em agosto de 2024, com uma extensão de garantia de 36 meses. No entanto, em maio de 2025, pouco mais de 9 meses após a compra, surgiram problemas graves no veículo, como luz de motor acesa, perda de desempenho e ruídos estranhos.

Após realizar um diagnóstico técnico independente em oficinas credenciadas (MyForce e BoschCar Service), foi identificado um defeito oculto grave nos sistemas EGR e turbo, com indícios de tentativa de dissimulação no motor (presença de silicone, evidenciada em fotografia). A Flexicar, no entanto, recusou-se a assumir qualquer responsabilidade, alegando que os problemas surgiram quase um ano após a compra e que não poderiam ter origem antes disso.

O agente de pós-venda, Fábio Santos, agiu de maneira extremamente negligente e pouco profissional, ignorando toda a documentação técnica que enviei e solicitando “maior clareza” mesmo após detalhamentos e fotografias sobre a avaria. Tentou, inclusive, transferir a responsabilidade legal para um comercial individual que já não fazia parte da empresa e enviou um relatório irrelevante e desatualizado de uma oficina (FeuVert) que nada comprovava sobre as falhas mecânicas que estavam a ocorrer no meu veículo.

Além disso, não cumpriram os prazos legais para responder formalmente à minha reclamação, forçando-me a abrir uma queixa através do Livro de Reclamações Eletrónico e a enviar à ASAE. A Flexicar, até o momento, não apresentou qualquer prova técnica que refutasse os diagnósticos independentes.

Reivindicações:

Reembolso do valor de €485,43 que paguei por reparações necessárias devido ao defeito oculto (incluindo regeneração FAP e descarbonização do circuito de admissão).

Reconhecimento formal de que o defeito nos sistemas EGR e turbo existia antes da compra.

Pedido de desculpas pela conduta negligente e pela falta de profissionalismo do agente de pós-venda.

Medidas internas para revisar os procedimentos de assistência ao cliente e responsabilização do stand por falhas na venda.

Sinto-me completamente frustrado com a postura da Flexicar e não recomendo a empresa, especialmente quando se trata de resolver problemas e defender os direitos dos clientes.

Mais informo que a 17 de julho enviei mensagem para o email indicado na vossa resposta ainda hoje estou a espera da resposta

Recebi finalmente resposta datada de 9 de Setembro porque escrevi no livro de reclamaçoes online, onde a empresa assumiu o reembolso contudo a flexicar não cumpriu o reembolso, justificando o atraso por “problemas no sistema bancário espanhol”, mesmo após promessa formal. Até hoje, o valor não foi creditado.

Este caso evidencia incumprimento de compromissos formais, má gestão de pós-venda e desrespeito pelos direitos do consumidor. Todo o processo está documentado e pode ser verificado.

Não recomendo a Flexicar pela forma como lida com problemas e reembolsos.

No dia 27/3/2025, dirigi-me à Flexicar de Sacavém Portugal, para adquirir uma viatura para a Empresa da qual sou proprietário.

Após a escolha da viatura e conversa com o comercial adquiri a viatura que paguei logo, em PP, dia 28 uma parte e 2/3 o restante.

O comercial informou me que iria ser entregue a viatura com a revisão na marca feita e também o certificado de bateria entregue.

Até dia 6/3 e sem qualquer informação liguei ao comercial que me informou que não conseguia entregar a viatura antes de dia 24/3 porque a marca não tinha vaga para fazer revisão, concordei ir eu com o carro à revisão e fui levantar a viatura dia 7/3.

No dia da revisão o certificado não era entregue uma vez que a Flexicar não entrega certificados de vida de baterias, esta foi uma falsa informação prestada pelo comercial.

Só foi resolvida apos alguns telefonemas da minha parte para o pós-venda que resolveu assumir o mesmo.

No pós-venda questionei sobre o DUA da viatura que me informou que não seria com ele mas sim com a parte administrativa.

Dia 10 entreguei a documentação assinada e reconhecida para a viatura passar para nome da empresa. Apos esperar vários dias ( mais de 3 semanas) liguei para a Flexicar para saber o estado desta documentação, porque como eu informei logo no inicio da compra, a viatura é da empresa e para trabalhar e sem o DUA não pode estar ao serviço.

Inclusive a nossa garantia só é de 6 meses devido a esta situação. Foi me dito inicialmente que estaria o processo com o IMTT e que teria de aguardar. Uma semana mais tarde e apos nova chamada afinal a viatura ainda nem sequer esta em nome da Flexicar, informação essa que nunca nos foi dada, e que sem passar para a Flexicar, não poderia passar para a nossa empresa.

Repeti que a viatura estava parada à mais de um mês sem trabalhar, como poderia mos resolver, estamos a perder dinheiro e queremos este problema resolvido.

Sempre que ligamos não tem qualquer resposta, não sabem de nada, não podem fazer nada, é aguardar o tempo que seja necessário, agora já nem o telefone atendem ou respondem a emails.

O certo é que dia 28 de Abril faz 60 dias que adquiri a viatura, não tenho qualquer resposta, a viatura não pode trabalhar, estamos a perder dinheiro e a perder a garantia da viatura (6 meses dada pela flexicar) sem a mesma estar ao serviço. Gostaria de saber o que mais se pode fazer nestes casos a não ser apresentar queixa a todas a entidades competentes!

Não recomendo esta empresa FLEXICAR.PT * Sacavém* a ninguém. Sem brio profissional, sem valores, sem soluções e falta de suporte pós-venda, muito mau mesmo.
- Cliente de pronto-pagamento não presta.
- Cliente de credito fantástico!

Estou a espera do dinheiro ser retornado sendo que a minha compra nao goi feita ( reserva) ja la vao 1uase 2 semanas se caso apos esta reclamaao nao seja devolvido iremos entrar pela justiça espero que nao seja esse o caso.

Muito mais coisas pra falar mas vou esperar pelo valor da reserva

Trato del vendedor y facilidades en general

Todo nefasto

A viatura foi comprada no Stand Flexicar Porto dia 12/03/2024 com pagamento direto e levantada no stand no dia 28/03/2024, 16 dias após a compra pois a viatura estava em "revisão para entrega";
No dia da entrega 28/03/2024 a viatura foi entregue com defeito nos retrovisores externos;
No dia 26/04/2024, 28 dias após o levantamento da viatura, a viatura apresentou defeito no AdBlue (que reduz a poluição e é item obrigatório por lei), no Start Stop (defeito causado pela bateria fraca) e no sistema de direção das rodas (Corrigido em 10/06/2024, 47 dias após a reclamação do defeito).
No dia 17/05/2024 foi identificado um grande vazamento de óleo no motor da viatura (sem solução até a presente data).
No dia 07/06/2024 a oficina Nortum, parceira do stand, apresentou um orçamento de 1.944,78 euros para reparar dos defeitos no AdBlue, troca da bateria e vazamento de óeo!
No dia 11/06/2024, foi identificado um defeito estrutural na direção da viatura o que impede o alinhamento da direção e gera um consumo irregular dos pneus(sem solução até a presente data)
Hoje, os responsáveis pela Pós Vendas não atendem as minhas ligações e não respondem as minhas solicitações.
Infelizmente estou sendo mais uma vitima como outras em outro site de reclamações...
No dia 24/06 o atendimento da Flexicar da Espanha entrou em contato solicitando todas as informações por e-mail. As informações foram enviadas no mesmo dia da solicitação e, hoje 03/07, 10 dias após o envio do meu e-mail continuo sem qualquer resposta para o meu problema.

El vendedor Mauel no atendeu com toda la atencion y trabajo para concretizar la venta.
Estamos muito contentos con seu atendimento.

Comprei um carro em novembro de 2023 ( Qashqai) aparentemente tudo bem, porém quando precisei usar o ar condicionado agora no mês de março, porque ninguém usa A/C entre novembro e fevereiro o mesmo não trabalhava, falei com o vendedor da flexicar e o mesmo me disse que já tinham se passado 4 meses e o que o ar condicionado (recargas de A/C) não estava na garantia o que realmente não está, porém se nunca usei logo comprei o carro com o referido defeito, ou seja não me disseram nada e eu não testei no ato da compra agora tenho de arcar com o prejuízo.

A e ele ( vendedor) ainda me disse que o ar condicionado era um item consumível o que não é verdade, se o ar condicionado está em condições nunca precisará de recarga portanto não se encaixa como consumível.

A minha experiência com a flexicar não foi boa, não aconselho comprar nesta loja e se por ventura comprarem muita atenção a tudo, olhos abertos, testem tudo se não depois já vai ser tarde.

Já lhes respondi ao e-mail indicado em sua resposta.

Venho por este meio elogiar o vosso funcionário João Leote da Flexicar Porto pelo seu profissionalismo, eficiência e bom trato no assunto que me levou a contactar a vossa empresa na alienação do meu veiculo.
Cumprimentos,
Anabela Ramalhão