Eis.de® Opiniões 

Mittlerweile ziemlich unseriös geworden. Es wird u.a. mit einer Lieferung innerhalb von 24h geworben. Nach 4 Tagen nachgefragt, wann die Bestellung verschickt wird. Als Antwort bekommt man eine KI generiert Mail ohne Aussagekraft. Ziemlich frech, wenn zudem auch noch mit einem Kunden-Support geworben wird, der sogar am Wochenende und an Feiertagen zur Verfügung stehen soll.
Qualität und Beschreibung der Produkte teilweise irreführend oder unzureichend.

Ich bestelle immer wieder gerne dort und das Preis Leistungsverhältnis ist einfach super in Gegensatz zu manch anderen Shops. Freundlicher Kundenservice, gute Qualität.

Über 70€ bezahlt und die Lieferung kam unvollständig an. Nach einer Woche Email Kontakt in dem ich meine Produkte nachgeliefert haben haben will wird mir die Schuld zugeschoben und das die nichts dran ändern und keine andere Antwort geben können. Mir werden Paragraphen aus'm Gesetz geschickt, die mir zeigen sollen dass das fehlen der Produkte an DHL oder dem Entgegennehmer des Pakets liegt. Ich bin stinksauer das in einem angeblich seriösen Unternehmen ein Fehler der zu 100% am Verpacker liegt der Kunde oder das Versandunternehmen als Lügner dargestellt wird! Das Paket war btw komplett ungeöffnet beim eintreffen und unbeschädigt...

Unfassbar schlecht einfach. Kundenservice braucht ewig zum antworten und hilft dann nicht mal. Ich versuche seit mehreren Wochen einen defekten Artikel zu reklamieren

Hier einzukaufen ist fast wie Blumen nach Hause bringen 😅

WARNUNG: Absolute Abzocke! Fingierte Forderungen trotz Retoure!
​Finger weg von Eis.de! Dieser Shop arbeitet mit Methoden, die man sonst nur von Betrügern kennt.
​Wir haben Waren zurückgeschickt, die uns nicht gefielen (bis auf 3 Artikel war alles unbenutzt und originalverpackt dabei). Glücklicherweise haben wir vor dem Verpacken alles fotografiert und das Paket inklusive Nachweis über das Paketgewicht per Post zurückgesendet. Trotz eindeutiger Beweise verlangt Eis.de eiskalt das Geld für die gesamte Bestellung!
​Null Einsicht beim Kundenservice: Unzählige E-Mails und Anrufe brachten absolut gar nichts. Sturheit pur!
​Druckmittel Inkasso: Trotz Einschalten eines Anwalts folgte direkt die Drohung mit Inkasso und Zwangsvollstreckung.
​Erpresserische Masche: Um noch größeren Ärger zu vermeiden, mussten wir am Ende für Artikel bezahlen, die wir längst nachweislich zurückgeschickt haben! Das ist reiner Geldverlust für nichts.
​MEIN RAT AN ALLE:
Bestellt dort am besten gar nichts! Falls ihr dort bereits bestellt habt und etwas zurückschickt: Fotografiert und filmt JEDEN einzelnen Schritt beim Einpacken und hebt den Einlieferungsbeleg mit Gewichtsangabe penibel auf.
​Eis.de kassiert für Ware, die sie bereits wieder im Lager haben. Absolute Frechheit und reinste Abzocke!

**Trotz dokumentierter Rücksendung wurde mir mit einer Strafanzeige wegen Betrugs gedroht**

Seit April 2026 erlebe ich mit EIS.de einen Umgang, den ich als erschreckend, entwürdigend und vollkommen inakzeptabel empfinde.

Ich habe alle Artikel ordnungsgemäß zurückgeschickt. Das Rücksendepaket wog 3,4 kg und die Versandkosten in Höhe von 7,69 Euro habe ich selbst bezahlt. Lediglich 3 Artikel im Gesamtwert von 15,97 Euro wurden von mir behalten. Der Einlieferungsbeleg, die Sendungsverfolgung, Fotos sowie der vollständige E-Mail-Verkehr liegen vor. Sämtliche Vorgänge und Kontaktversuche sind dokumentiert und können von mir belegt werden.

In den ersten drei Wochen reagierte EIS.de weder auf meine E-Mails noch auf meine telefonischen Kontaktversuche. Obwohl ich wiederholt versucht habe, den Sachverhalt zu klären und meine Nachweise zur Verfügung gestellt habe, erhielt ich zunächst keinerlei angemessene Unterstützung.

Auch Klarna hat den Vorgang geprüft und die ursprüngliche Rechnung daraufhin zurückgezogen. Trotzdem hielt EIS.de weiterhin an der Forderung fest. Besonders unfassbar ist für mich, dass mir trotz meiner dokumentierten Rücksendung sogar mit einer Strafanzeige wegen Betrugs gedroht wurde.

Ich weise diese Unterstellung entschieden zurück. Ich bin weder eine Betrügerin noch habe ich falsche Angaben gemacht. Hätte ich die Ware behalten, hätte ich sie selbstverständlich bezahlt. Stattdessen habe ich die Artikel ordnungsgemäß zurückgesendet und meine Angaben durch zahlreiche Unterlagen belegt. Einen Kunden unter diesen Umständen mit dem Vorwurf einer Straftat zu konfrontieren, empfinde ich als massiv einschüchternd, respektlos und vollkommen unangemessen.

Anstatt meine Nachweise sorgfältig und nachvollziehbar zu prüfen, wurde der Druck durch Forderungen, Mahnungen und die Androhung rechtlicher Konsequenzen immer weiter erhöht. Am Ende sah ich mich gezwungen, die verlangte Summe einschließlich zusätzlicher Mahnkosten in Höhe von 33 Euro zu bezahlen – für Ware, die ich nachweislich zurückgeschickt habe und die sich nicht mehr in meinem Besitz befindet.

Ich fühle mich durch dieses Vorgehen nicht nur finanziell geschädigt, sondern auch persönlich herabgewürdigt und zu Unrecht unter Betrugsverdacht gestellt. Der gesamte Umgang mit mir hat jedes Vertrauen in dieses Unternehmen zerstört.

Anderen Kunden kann ich nur dringend empfehlen, jede Rücksendung lückenlos mit Fotos, Gewicht, Einlieferungsbeleg, Sendungsverfolgung und sämtlichen E-Mails zu dokumentieren und dauerhaft aufzubewahren. Meine gesamte Kommunikation mit EIS.de ist vollständig vorhanden.

Der Spam hört einfach nicht auf.
Ich bekomme seit Monaten immer wieder eine Mail, dass irgendein Guthaben angeblich verfällt.
Trotz meiner Bitte, diese Nachrichten zu unterlassen, geht es fröhlich weiter.
Ich habe vermutlich 10 Jahre oder länger dort nicht bestellt und werde es auch nicht in Zukunft machen, schon gar nicht nach ständigen ungewollten Nachrichten.
Dann zahlt mir doch mein Guthaben aus, welches angeblich 12.47 Euro beträgt.
Das wäre doch spitze.

Mega produkt und sehr stimulierend

Normalerweise war ich mit dem Service und den Produkten immer sehr zufrieden. Leider habe ich bei meiner letzten Bestellung eine äußerst enttäuschende Erfahrung gemacht.

Ich habe an einer Aktion teilgenommen, bei der man einen kostenlosen Artikel erhält, wenn ein Mindestbestellwert von 40 € erreicht wird. Diese Bedingung habe ich erfüllt. Nach meiner Bestellung vergingen jedoch zunächst 14 Tage ohne jegliche Rückmeldung. Erst nachdem ich selbst nachgefragt hatte, erhielt ich die Information, dass der kostenlose Aktionsartikel storniert wurde – der kostenpflichtige Artikel hingegen wurde ganz normal versendet und natürlich vollständig inklusive Versand berechnet.

Daraufhin habe ich den Support kontaktiert. Sowohl der KI-Support als auch anschließend der menschliche Support haben mein Anliegen zunächst überhaupt nicht verstanden. Erst beim zweiten Versuch wurde mein Problem nachvollzogen. Mir wurde empfohlen, den Aktionsartikel erneut zu bestellen; die Kosten würden anschließend erstattet werden.

Leider wurde auch diese zweite Bestellung ohne nachvollziehbaren Grund wieder storniert – obwohl sie vollständig bezahlt war und ich bereits eine Bestellbestätigung erhalten hatte.

Unter diesen Umständen bleibt mir leider nichts anderes übrig, als die gesamte Bestellung rückgängig zu machen. Bei zukünftigen Aktionen werde ich daher sehr genau überlegen, ob ich noch einmal bestelle, und kann sie aktuell leider auch nicht weiterempfehlen.

Ich hoffe, dass an diesem Problem gearbeitet wird, denn das Sortiment und die Produkte sind ansonsten wirklich gut.

Service uns Qualität sind super.
Aber Vorsicht vor den Mails, die ein angebliches Guthaben versprechen. Ein krummer Betrag wird genannt, so dass man wirklich von einem Guthaben ausgeht. Dass es sich dabei um ein „Geschenk“ handelt, das nur per Code abgezogen werden kann, ist nicht sofort ersichtlich. Nachgebucht oder sogar ausgezahlt wird es natürlich nicht.
Ich empfinde das als miese Methode, zum Kaufen anzuregen. Habt ihr das nötig?!

Eigentlich habe ich sehr gerne bei Eis.de bestellt, jedoch kam es jetzt schon zum zweiten Mal vor, das eine lieferung nicht zugestellt werden konnte. Ich habe die bestellung an eine packstation liefern lassen wollen, bei welcher sie dann nicht eingeliefert werden konnte weil die"Versandbedingungen nicht erfüllt" wurden. Wie bereits erwähnt, nicht das erste mal. Danach habe ich dem KS geschrieben und die Antwort war wenig hilfreich. Zudem kam noch, das die falsche Anrede genutzt wurde. Ein kurzer blick ins sytem hätte gereicht um Klarheit zu verschaffen. Vielen dank für nichts. Hier wird definitiv nicht mehr bestellt.

Produkte halten was sie versprechen und ein guter Weg um auch hochwertige Satisfyer Produkte zu kaufen

Leider kann ich EIS nicht empfehlen.

Der gelieferte Artikel war von Anfang an defekt und ließ sich nicht aufladen. Die Rücksendung erfolgte daher im Rahmen einer berechtigten Reklamation.

Auf der Internetseite von EIS sowie in einer E Mail des Kundenservice heißt es, dass bei einem Defekt die Rücksendekosten übernommen werden. Trotzdem wurden mir die tatsächlich entstandenen Rücksendekosten nicht vollständig erstattet.

Mehrfach habe ich den Kundenservice kontaktiert und den Einlieferungsbeleg eingereicht. Nachdem ich auf die unvollständige Erstattung hingewiesen hatte, erhielt ich keine Antwort mehr.

Dabei geht es mir inzwischen nicht mehr um den fehlenden Betrag, sondern um den Umgang mit Kunden. Ich hätte erwartet, dass die eigenen Aussagen eingehalten und berechtigte Anfragen beantwortet werden.

Aus diesem Grund werde ich dort nicht mehr bestellen. Schade, denn ein guter Kundenservice zeigt sich gerade dann, wenn einmal etwas schiefgeht.

Leider kann ich überhaupt nichts Positives berichten.

Am 27.07.2026 habe ich eine Bestellung aufgegeben und diese am 28.07.2026 per Überweisung bezahlt. Am 30.07.2026 war die Bestellung in meinem Kundenkonto jedoch noch immer weder als bezahlt noch als „in Bearbeitung“ aufgeführt.
Auf meine Nachfrage per E-Mail, wann die Bestellung bearbeitet würde, erhielt ich zwar relativ schnell eine Antwort, diese wirkte allerdings wie ein Standardtext und beantwortete meine eigentlichen Fragen nicht. Mir wurde mitgeteilt, dass es einen Lagerbestandsfehler gegeben habe, weshalb meine Bestellung nicht bearbeitet werden könne und bereits automatisch durch das interne Bestellsystem storniert worden sei. Eine Rückerstattung werde angeblich bereits bearbeitet. Gleichzeitig wurde mir angeboten, einfach eine neue Bestellung aufzugeben.
Welche Artikel konkret von dem angeblichen Lagerbestandsfehler betroffen waren, wurde mir trotz mehrfacher Nachfrage bis heute nicht mitgeteilt. Eine erneute Bestellung aufzugeben, ohne zu wissen, welche Artikel überhaupt verfügbar sind, macht natürlich wenig Sinn. Da die Bestellung noch immer als "Warten auf Zahlungseingang" gelistet war, habe ich dann mal die Arbeit von Eis übernommen und die Bestellung storniert.
Besonders enttäuschend finde ich, dass ich vonseiten des Shops keinerlei Information darüber erhalten habe, dass mit meiner Bestellung etwas nicht stimmt. Erst nachdem ich selbst nachgefragt hatte, wurde ich darüber informiert, dass die Bestellung bereits intern storniert worden war. Auf die Rückerstattung warte ich dann jetzt ebenfalls einmal gespannt.
Am 30.07.2026 gegen 13 Uhr habe ich schließlich eine zweite Bestellung aufgegeben. Dieses Mal habe ich ausschließlich Artikel in den Warenkorb gelegt, die mit dem Symbol „24h lieferbar“ gekennzeichnet waren. Bezahlt habe ich diesmal über Klarna Sofort, in der Hoffnung, dass ich mein Geld im Fall der Fälle schneller zurückbekomme. Heute, am 31.07.2026, wurde auch diese Bestellung noch immer nicht versendet. So viel zum Thema 24h. Auf meine erneute Nachfrage per E-Mail erhalte ich diesmal nicht einmal mehr eine Antwort.

Mein bisheriges Fazit:

- Keine Transparenz
- Unzureichende Kommunikation
- Schlechter Kundenservice
- Unzuverlässige bzw. irreführende Lieferbarkeitsanzeigen
- Keine proaktive Information bei Problemen mit einer Bestellung

Alles in allem ein äußerst enttäuschendes Einkaufserlebnis. Schlechter kann es aus meiner Sicht kaum laufen.

Ich bin gespannt, ob und wann meine zweite Bestellung tatsächlich ankommt.

Dieses Unternehmen verkauft Programme die nicht funktionieren und dann wird mann 14Tage vertröstet bis die wiederrufs frist vorbei ist und mann bekommt nichts zurück.
Einfach nicht empfehlenswert nur betrug.
Bitte nicht kaufen.

Ich wollte eine Bestellung als Neukunde durchführen. Schon die Kontoerstellung war sehr aufwendig und buggy. Sehr merkwürdig für so ein großes Unternehmen. Die Bestellung die ich aufgeben wollte gab mir dann den Rest. Ebenfalls sehr fehlerhaft und die Adresseingabe einfach katastrophal. Nachdem ich mich hier durchgekämpft hatte fehlte in der Bestellübersicht 1 von 2 Artikel an der Kasse. Da war der Punkt erreicht wo ich mich entschieden habe so ein Unternehmen nicht mehr finanziell zu unterstützen. Ich habe daraufhin den Bestellvorgang abgebrochen und beim Kundenservice um Löschung meines Kontos beantragt. Schon die Tatsache das ich nicht selbst mein Konto löschen kann ist eine Frechheit heutzutage. Natürlich habe ich bisher keine Rückmeldung oder Bestätigung der Löschung erhalten von dem Kundenservice der 20 Stunden pro Tag erreichbar ist.
Ich empfehle nicht bei diesem Unternehmen eine Bestellung zu tätigen!

Man wird mit Gratisprodukten gelockt, bestellt und erhält einige Zeit später die Mitteilung, dass der Gratisartikel nicht geliefert werden kann, man aber seine 0 Euro zurückerhält. Das grenzt schon an Betrug...

Leider ist der Kontakt mit dem Kundenservice nicht so gut, ohne sich meine Anfrage anzusehen, wurden unqualifizierte Antworten gegeben. Erst beim zweiten Mal, hat die Dame sich den Vorgang angeschaut und trotzdem unzufrieden geantwortet

Man fühlt sich ja völlig verarscht.
Werbe mail bekommen:
Satisfyer 'Pro+ G-Spot - heute nur 12,95€ statt 120,-€.
Dann klickt man auf den Link und findet das Toy für 0,-€ bei Eis.de.
Preisvergleich mit Amazon:
dort bietet Eis.de das Spielzeug für 25,-€ statt 39,-€ an.
Bei Satiesfyer direkt gibt es den für 55,97€ statt 79,95€.

Wäre hier ein Foto möglich, ich würde den Screenshot anhängen.
So etwas ist völlig unseriös. UVP sind wie Schall und Rauch.