Coverflex Opiniões 

Não existe um verdadeiro apoio ao cliente nesta empresa. Tenho mais de 20.000€ retidos e não consigo obter uma resposta que solucione o meu pedido: mover o valor que tenho na Coverflex de Refeição para (Beneficios/Educação). O problema arrasta-se há mais de 1 mês.

Precisei de uma aprovação urgente por estar de saída da empresa. Resolveram-me a situação em menos de 30 minutos desde que iniciei o chat, excelente!

Olá! Obrigada Inês, pela grande ajuda! A Inês ajudou-me imenso a resolver vários problemas relacionados com a minha conta e com o pagamento da minha empresa. Explicou-me de forma clara o que precisava de fazer e deu-me um excelente apoio durante todo o processo. Graças à sua ajuda, consegui resolver tudo. Muito obrigada!

Ainda que o meu caso não esteja totalmente resolvido, a consolidação pela qualidade e atenção por parte dos assistente foi boa

O Marco foi espetacular. Muito rápido a responder e tentou arranjar solução para o meu problema que no fim acabou por ser resolvido.
Bem-haja!

A disponibilidade, rapidez e eficácia na resolução da minha questão.

Apresentei o meu problema no chat, e foi dado continuidade no email.
Fui super bem orientada pela Inês que resolveu o meu problema rapidamente e com muito profissionalismo e eficácia!

excelente serviço ao cliente, muito simpático e eficiente

O atendimento simpático, rápido e ágil. A possibilidade de podermos resolver tudo através de chat e de conseguimos falar com um humano desde o momento zero faz toda a diferença nos dias de hoje e é, sem dúvida, uma mais valia no serviço.

A Inês foi incrível. Respondeu me rapidamente e resolveu o meu problema com uma efetividade e uma simpatia inigualável.
Atenciosa e preocupada com o cliente.
Muito obrigada.

O atendente Marco foi muito atencioso e resolveu minha solicitação prontamente.

O colaborador Marco, foi muito prestável e resolveu o cancelamento da encomenda Vale Infância num instante. Que bom poder continuar a falar com humanos :)

Fiquei sem acesso à minha conta devido à alteração do e-mail da empresa e ao facto do cartão ter expirado. Contactei o apoio ao cliente através do meu e-mail pessoal, expliquei a situação e o problema ficou resolvido logo na primeira resposta. Agradeço especialmente à Inês pela rapidez, eficiência e simpatia no atendimento :)

Olá,

O que tornou a minha experiência ótima foi a colaboradora Inês, depois de quase 3 semanas a tentar resolver um problema, ela em 2 dias resolveu e foi incrivelmente prestável e com o foco sempre na resolução do problema.

Fica apenas a desejar o atendimento via robot que ficaram de me contactar e por duas semanas não obtive resposta.

Deveriam ser mais rápidos nesse sentido.

O Marco conseguiu rapidamente resolver a minha questão!

Tive um problema com uma encomenda efetuada através da Coverflex que, devido a uma falha no sistema, acabou por não ser processada corretamente. A situação era particularmente importante para mim, uma vez que se tratava de um presente de aniversário e existia o risco de não chegar a tempo.

Quero destacar especialmente o atendimento da Inês, que, assim que percebeu o problema, acompanhou a situação, contactou a Apple e fez tudo o que estava ao seu alcance para encontrar uma solução. O resultado não podia ter sido melhor: depois de inicialmente me ter sido indicada uma entrega apenas para o final do mês, a situação foi resolvida e a encomenda será entregue já no dia seguinte.

É precisamente quando existe um problema que se percebe a qualidade do atendimento ao cliente. Neste caso, a disponibilidade, acompanhamento e capacidade de resolução da Inês fizeram toda a diferença. Muito obrigado pela ajuda e pelo excelente atendimento.

Agradeço imenso a Marco pela assistência. A todo momento do atendimento me senti acolhida e com a devida atenção. Me foram solicitadas informações e documentos pertinentes para resolução do problema. Eficiente e eficaz. Obrigada.

Problema resolvido rapidamente pela funcionária Beatriz S.

A experiência foi ótima por que esclareceram-me as minhas dúvidas e a questão discutida foi resolvida de forma precisa e rápida.