Comviq Opiniões 

Undvik! sämsta villkor, otrevligt bemötande, kund inte i fokus.

Mycket dålig service från kundtjänsten. Agenten vägrade att säga upp mitt abonnemang trots att jag tydligt och upprepade gånger meddelade att jag ville avsluta det.

Jag upplevde bemötandet som oprofessionellt och frustrerande. Som kund ska jag kunna säga upp mitt abonnemang när jag uttryckligen begär det, utan att behöva argumentera med kundtjänsten.

Är det en bot , desperation eller bara okunniga anställda på Comviq? Gav ett försök o chatta med kundtjänst ang en ny telefon med inbyte av gammal. Trodde detta skulle kunna lösas smidigt men när jag ville betala hela telfonen på en gng tog det stopp! Comviq krävde mig på 24mån inlåsning eller byte till ett kontantkort ? Kontantkort!! Jag är en fullvuxen person med arbete och ordnad ekonomi ( Läs Ej tonåring) så jag har behov av ett " normalt" fungerande månadsabommenmang. Det slutade med att jag Tackade för mig och går o köper min telefon på ett annat ställe. Jag kanske inte tillhör Comviqs målgrupp och för " gammal" . Telia är kanske mer för mig!

generally everything was good. good 2 year deal incl. router. just one thing: I changed the credit card and autopay was thereby deactivated unbeknownst to me. no notification about this. hence, invoice was not paid. 60 kr fee applied, which I will not pay. If they insist, I will terminate the contract.
in contrast, hallon did not deactivate autopay after changing the card. no human being expects this to happen.

Ny information släpptes om du har kontantkort:

"Om du inte har en aktiv prisplan kommer vi från 1 oktober att dra 1,50 kr/dag från ditt saldo, för att hålla numret aktivt. "

Enligt dem så kan du undvika detta genom att "köpa en prisplan."

Enligt mig så har jag källsortering hemma, samt att sim-kort räknas som elektronik.

PS. Mitt övriga abonnemang tar slut nästa månad, och gissa vem som inte förlänger.

Höjde priset gånger 60, från 30 öre till 18 kronor / MB, för att surfa i England, från maj till september 2025.

Var i England både i maj (30 öre) men fick i september betala 700 kronor, för ett dygn utan att vi surfat.

Hade vi inte stängt av mobilen så hade det kostat oss 1400 kronor då det var ett maxpris per månad och dagen efter var en ny månad.

Det räckte vi var uppkopplad mot telenätet för att kosta oss detta, då vi inte aktivt surfade.

Är fast till okt 2026, pga av mobilköp, men byter sedan bolag!

Its shame of Swedish product, they are spoiling swede name and trust, Comviq just loot money like anything.. they charge unfair and cant cancel as well, I am moving abroad but they are not ready to help me cancel. Such a worst mobile network I ever seen, Looting network

Lovar att deras 5g täckning blivit bättre o lik Telia i stor stad men den är värdelös över allt . Jobbar i stor stad (Malmö) o bor 6km utan för o har Sveriges sämsta täckning. Jag är så arg . Dom lova att dom blivit så mycket bättre . Band tre abonnemang 24månade o vi alla tre har samma problem. Vi har haft Telia innan o aldrig haft några problem med nät innan var vi än varit i Sverige.

Giriga, återbetalningar är omöjliga...

Mycket dålig och otydlig hantering av fakturor

Jag är mycket missnöjd med Comviqs sätt att hantera påminnelseavgifter. Det mest frustrerande är inte bara avgiften på 60 kr, utan hur den kommuniceras till kunden.

Att lägga en extra avgift från en tidigare faktura på nästa månads faktura, i stället för att tydligt informera kunden och skicka en separat betalningsinformation, skapar onödig förvirring. Som kund kan man tro att den nya fakturan är felaktig, trots att man har betalat den nya fakturan i tid.
aldrig mer Den sämsta servicen någonsin!

Ni är utan tvekan det sämsta företaget jag någonsin har haft att göra med.

Resultatet blir att kunden tvingas kontakta kundtjänsten och ibland vänta länge bara för att få reda på varför beloppet har ändrats. Det är varken kundvänligt eller transparent.

Om Comviq anser att kunden ska betala en påminnelseavgift borde det vara mycket tydligt vilken faktura avgiften gäller, varför den har lagts till och när den uppstod. Kunden ska inte behöva lägga sin tid på att utreda företagets fakturering.

Jag förväntar mig betydligt större tydlighet och transparens från ett så stort företag. Det här sättet att hantera kunder och fakturor behöver förbättras.

I called customer service because I was moving abroad. I asked whether I could pay the remaining amount of my existing mobile contract and my phone in advance. I did NOT ask to cancel my contract and I did NOT agree to start a new subscription.

Despite it my original subscription was cancelled and I was charged approximately 3,000 SEK for a service that I can no longer use. I also never received any email confirming that I had requested or agreed to the cancellation.
I just want my subscription not cancelled!

I contacted customer service again and explained the situation and the couldn’t help me even tho it’s their fault.
I have asked Comviq to review the recording of my call, as it should clearly show what I actually requested.Nothing has happened yet.
I am simply asking Comviq to correct the situation and restore my original contract and refund the charges for a service for the subscription.

Very frustrating experience, especially considering that this could be resolved by simply reviewing the original call.

Jag hade tele2 för rätt många år sen och det funkade jättedåligt. Hörde mitt egna eko flera gånger. Va i en stad och knappt någon täckning. Comviq är inte alls billiga, dom är lika dyra som typ Telenor eller Telia. Jag rekommenderar inte comviq.

Vill göra en rekommendation till alla som har Comviq, efter kontakt med det som ska kallas support (support) finns inte överhuvudtaget..dåligt bemötande av någon total okunnig,eller något vansinnigt svar av roboten, sen helt plötsligt utslängd och chatt stängd..byt till någon annan operatör...Alla är bättre

Jag gillar inte hur Comviq hanterar förändringar av tjänster och abonnemang. I mitt fall fick jag ett vanligt mejl om att 100 GB skulle läggas till från ett visst datum, trots att jag inte hade beställt eller godkänt detta. Förändringen innebar dessutom en högre månadskostnad.

Eftersom Comviq ofta skickar reklam och andra mejl uppmärksammade jag inte just det mejlet. När jag senare kontaktade dem och ifrågasatte varför tjänsten hade ändrats utan att jag aktivt hade godkänt det, var svaret i princip: ”Kolla din mejl.”

Jag tycker att det är ett orättvist sätt att hantera kunder. Att informera via mejl är inte samma sak som att kunden aktivt har beställt eller godkänt en förändring som leder till en högre kostnad. Jag tycker också att sådana metoder riskerar att drabba personer som har mindre kunskap om abonnemang, avtal och sina rättigheter som konsumenter.

Det här är en av anledningarna till att jag valde att lämna Comviq.

Jag har blivit så otroligt lurad. Jag skulle skaffa internet hos er med vetskapen att det bara skulle vara i några månader för jag visste att jag skulle flytta. Detta sa jag när jag skaffade bredbandet och personen i telefonen förstod mig fullt. Nu när jag ska säga upp det så har jag tydligen bundit mig på 2 år och ska då betala ~5400kr?!??
Detta är absolut inte acceptabelt!!

Bra priser men när man ska beställa nytt eSIM så finns inte det alternativet o för att beställa eSIM behöver man ha simkortet vilket man inte fått. Vad är grejen? Appen är också onödigt dum. Bästa vore om det fanns en 24/7 kundtjänst och tydligare deadlines när leveranserna sker. Funderar på att gå till första bästa butik och fixa fysiskt simkort direkt. Det går snabbare och man behöver inte få avbrott.

För 10 år sedan ett bra och kundvänligt företag Totalt tappat kundfocus.En obefintlig tillgänghet varken i telefon/den direkt korkade chattfunktionen eller e post.
Inte heller tjänsterna är längre bra.
Sämre täckning än Telia och hackigt 4-5 G

Så jäkla irriterad för mitt bredband har slutat fungera. Står bara och laggar. Pratat med kundservice flera gånger, efter att ha väntat i kö i timmar och enda svar jag får är att jag ska starta om modemet. Sitter fast med ett bundet abonnemang som inte funkar. HATAR deras falska jäkla reklam JÄTTE BRA. Borde vara jätte dåligt.

Hade man kunnat ge 0 stjärnor hade jag gjort det. Har varit trogen kund i flera flera år men idag valde jag och säga upp allt. Försökte reklamera en mobil som påstod vara lagad från deras verkstad. Får hem mobilen trasig, med nätverkfel. Företaget nekar reklamation utan något svar på 3 månader. Och vägrar hjälpa mig. Säger att jag ska vända mig ”utanför Comviq” när mobilen är skriven på dem. Fallet är anmält till allmäna reklamationsnämnden.

Rent skräp och BLUF!!!! REKOMENDERAS INTE!