Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
ColisExpat est un service qui s’adresse à tous les acheteurs en ligne de certains produits français, européens ou américains qui se font parfois très rares dans leur pays de résidence ou dans les territoires d'Outre-Mer. Un produit de qualité qui ne soit pas à un prix exorbitant ? Une petite robe noire d’une marque que vous adorez, le dernier Goncourt ou bien … Quel que soit le petit produit qui vous manque, nous avons la solution ! ColisExpat vous fournit deux adresses de réexpédition : une en France et une aux États-Unis et quatre adresses de transit en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni. Ces six adresses vous permettent de passer commande sur tous vos sites français, européens et américains favoris. Nous recevons vos colis dans nos locaux, vous notifions par mail, puis attendons votre feu vert pour réexpédier le tout chez vous. Peu importe votre pays, nous livrons dans le monde entier !
110bis Avenue du Général Leclerc Niv1 Bat7, 93500, PANTIN, França
4,3
14 mil opiniões
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Resposta da ColisExpat
Olá Diney,
Quando tudo corre perfeitamente, é sinal de que o serviço funcionou como deveria. Ficamos satisfeitos por saber que a sua experiência decorreu sem contratempos.
Obrigado pela confiança.
Cordialmente,
A equipa ColisExpat
Contratei o serviço da ColisExpat em maio de 2025 e estou extremamente insatisfeito.
Comprei um par de tênis usados na Vinted por € 298 e paguei € 300 pelo seguro da ColisExpat para cobrir o envio.
O pacote foi enviado em maio e nunca chegou devido a um problema na declaração alfandegária feita pela ColisExpat, que não me foi permitido corrigir ou modificar.
Entrei em contato com a empresa diversas vezes para solicitar o reembolso do valor segurado e da taxa de envio, mas não recebi nenhuma resposta.
É inaceitável que uma empresa ofereça seguro, não entregue o produto e ignore completamente o cliente.
Se eu não obtiver uma solução adequada, abrirei uma disputa de chargeback com meu banco e alertarei outros usuários sobre a falta de suporte e transparência da ColisExpat.
Alem disso eu ja mandei varios email e eles só dizem, nao vamos fazer nada, convidamos voce a ler os email anteriores, ESTAO SME ROUBANDO
Resposta da ColisExpat
Olá Robson,
Compreendemos o seu descontentamento e lamentamos imenso a situação da sua encomenda com seguro.
No entanto, gostaríamos de salientar que os seus pedidos foram recebidos pelo nosso departamento de apoio ao cliente e ainda estão a ser processados. Tal como indicámos na nossa mensagem anterior sobre o aviso de ontem, receberá uma resposta detalhada no prazo de 24 a 48 horas, como acontece com todos os processos.
Lamentamos sinceramente o incómodo causado e estamos a fazer tudo o que está ao nosso alcance para lhe dar uma solução clara o mais rapidamente possível.
Atenciosamente,
A equipa ColisExpat
Só dou 3 estrelas como avaliação, pois apesar de ter recebido a entrega em perfeitas condições, não entendo o porquê de:se a minha compra foi feita num site Espanhol, logo indiquei a morada da ColiExpat de Espanha, mas teve que ir para França,e só depois foi enviada para Portugal.Portanto estive 3 semanas á espera da minha encomenda
Resposta da ColisExpat
Querida Sonia,
lamentamos ver que sua experiência não correspondeu às suas expectativas. Não hesite em escrever para nós no endereço contact@colisexpat.com
Vejo você em breve no Colis Expat.
Resposta da ColisExpat
Bonjour, pour des temps de livraison plus courts nous vous conseillons de choisir des solutions express.
Utilizei já por variadas vezes. Só posso dizer: serviço de excelência!
Resposta da ColisExpat
Thank you ! You can follow us on our social media to keep the contact !
"Encomenda perdida", respondem-me ao meu contacto, depois de 10 dias de espera desde o último e-mail, em que me notificavam do envio através da MRW. "Pendiente de recoger em origen", é o que me diz o tracking number fornecido pela ColisExpat na página da MRW. "Não têm mais informação de momento e serei contactado em breve." Péssimo e incompetente serviço para um simples envio de Espanha para Portugal. Primeira e última vez. Perda de tempo, dinheiro e paciência. Evitem, é o meu conselho.
Resposta da ColisExpat
We are sorry for this bad experience. We understand your dissatisfaction. A dispute has been opened, customer service will come back to you.
Apologies, see you soon.
Serviço excelente decorreu dentro de toda a normalidade rápido e com a possibilidade de seguir a encomenda recomendo e irei novamente recorrer aos servicos
Resposta da ColisExpat
Obrigado por deixar sua avaliação de 5 estrelas! É ótimo saber que você gostou do nosso serviço de encaminhamento em Portugal!
Te vejo em breve
Excelente atendimento, processos agilizados, confiança plena. Continuem o bom trabalho!
Resposta da ColisExpat
Obrigado por deixar sua avaliação de 5 estrelas! É ótimo saber que você gostou do nosso serviço de encaminhamento em Portugal!
Te vejo em breve
Óptima opção para poder comprar em lojas que não fazem entrega noutros países. Rápido e eficaz.
Resposta da ColisExpat
Muito obrigado por este comentário! Temos o prazer de saber que você está satisfeito com o nosso serviço de entrega de encomendas em Portugal da França.
Até breve!
Óptimo serviço rápido e de confiança recomendo
Resposta da ColisExpat
Obrigado pela sua resposta, estamos felizes que você gostou do nosso serviço de encaminhamento e graças a nós, você pode reenviar seus pedidos da França para Portugal!
Te vejo em breve!
Demoraram muito tempo a esclarecer as minhas dúvidas eu falo pouco francês e só com muitas tentativas de minha parte consegui resolver o caso. Conclusão até receber a encomenda esperei mais de 30 dias
Maria José Sousa
Resposta da ColisExpat
Buenos dias,
¡Tenga en cuenta que nuestro servicio al cliente puede responder completamente a sus solicitudes en español!
La redirección se realiza a petición. Los tutoriales están disponibles en nuestro sitio web para completar este proceso.
Hasta pronto
Quick deliver. Easy to understand how it works
Resposta da ColisExpat
Perfect! Thank you and see you soon for your futures forwardings to Portugal!
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