Blau Mobilfunk Opiniões 

Wollten im November einen Vertrag abschließen für eine E-Sim. Bei Abschluss bekamen wir die Info, dass uns eine physische SIM zugesandt wird. Darauf hin haben wir bei der Hotline angerufen und den Vertrag stornieren lassen. Leider haben wir seit dem weitere Rechnungen bekommen. Selbst nach einem Kündigungsschreiben, dessen Erhalt bestätigt wurde kamen weitere Rechnungen. Der telefonische Support ist unter aller Kanone . Keiner ist zuständig, die Mitarbeiter sind unfreundlich und legen im Gespräch auf. Auf meine Bitte mich mit einem Vorgesetzten zu verbinden wurde nicht eingegangen.

Habe bereits vor zwei Jahren einen anderen Vertrag bei Blau gekündigt und meine Nummer mit genommen. Auch hier hat Blau wochenlang blockiert, so dass ich erst über Kontakte bei meinem neuen Anbieter Druck machen musste.
Ich rate jedem um Blau einen Bogen zu machen!

Ich habe einen Vertrag für 2 Jahre 10 GB für 5,99 angeschlossen. Auf einmal waren es 9,99. Ohne Ankündigung. Der Mitarbeiter erklärte dass stünde auf Seite 3 der Rechnung im Kleingedruckten, dass der Preis mit 2 Jahre Laufzeit abläuft und welche Frist noch besteht bis er auf 9,99 geht. Ich musste erneut für 2 Jahre abschließen um den dauerhaften Rabatt zu bekommen! Das ist fast schon Betrug! ein fall für den Verbraucherschutz!

Guten Tag,

Ich war für einen Tag in Frankreich , dort bin ich über die Grenze von der Schweiz gefahren, Mobil Netzwerk war natürlich ausgeschaltet ( ich weiß dass es nicht EU ist) ich habe aber Blau Simkarte in Frankreich verwendet.

Ende des Monats kommt die Rechnung mit einem Zusatz von 49€ !!!!!
Was soll das, habe ich angerufen und die Situation erklärt aber hat leider nichts gebracht.

Ich finde dass es einfach unfair und legal Diebstahl ist . Nach diesem Vertrag nie wieder Blau benutzen

Seit 2 Jahren habe ich keinen Vertrag mit Blau. Trotzdem soll ich für einen Vertrag, der am 23.7.2024 von mir rechtmäßig und auch fristgerecht gekündigt wurde, die Rufnummer gibt es seitdem nicht mehr. Keine Leistungen und Dienste von Blau seit dem. Trotzdem soll ich für 24 monate Gebühren bezahlen.Bei Anrufen konnte ich von den Mitarbeitern nicht beraten werden , wurde an Telefonnummern verwiesen, die falsch waren oder wurde dann weiterverwenden ohne dass jemand das Gespräch fortgeführt hat. Dieser Service, kein Mitarbeiter konnte wirklich beraten, die falsche Abrechnung lassen mich weiter an der Qualität von Blau und am ehrlichen Umgang mit den Kunden Zweifel. Keine Empfehlung für Blau

Ich habe vor 6 Wochen und vor 1 Woche ein vertrag gekündikt wegen eines Trauerfall. Der eingang wurde gestätigt- Es Dauer ca 1 Woche. Jetzt habe ich Angerufen es ist kein Eingang da und mir wurde der selbe link zugeschickt den ich schon 2 mal ausgefüllt hanr. Geichzeitig kam eine neue Rechnung. Also überlegen ob ich nicht auch mein Vertrag kündige

Nie wieder Blau!! Der schlechteste Kundenservice überhaupt! 10x angerufen, jedes mal einfach aufgelegt und total unfreundliche und aggressive Mitarbeiter! Keiner hat uns geholfen, im Hintergrund waren laute Stimmen und jeder Mitarbeiter hat aufgelegt.. Unglaublich! Ich wollte nur meine Rufnummer mitnehmen im neuen Vertag (laut Blau hätte das ja natürlich klappen sollen), nichts hat geklappt!

Was für ein Saftladen… seit Monaten versuche ich zu kündigen, sei es schriftlich (bis heute keine Bestätigung erhalten) oder telefonisch (der Support legt einfach auf).

Übler Laden, ich habe den Vertrag schriftlich und fristgerecht gekündigt und als Bestätigung eine E-Mail erhalten. Als ich 4 Wochen später anrief, weil immer noch fröhlich Geld abgebucht wurde, erklärte mir der Support, dass keine Kündigung vorliegen würde - trotz E-Mail Bestätigung und bot an die Kündigung in sechs Wochen wirksam werden zu lassen. Ich könne mir ja einen Anwalt nehmen...

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Ich versuche grad wieder zu Luft zu kommen nachdem ich mich nun 2 Stunden mit Blau.de herumgeärgert habe. Vor einigen Wochen habe ich mein Handy samt Simkarte verloren und diese dann direkt bei Blau sperren lassen und natürlich direkt eine Ersatzkarte bestellt die ich dann im laufe der nächsten Tagen erhalten sollte. Nach drei Tagen hat aber dann der *ehrliche* Finder mein verlorenes Handy bei der Polizei abgegeben die es mir auch nach Hause brachte. Also bei Blau angerufen, Karte wieder da gemeldet, Ersatzkarte storniert, hat Blau von sich aus gemacht damit mir keine Extrakosten entstehen da die Ersatzkarte noch nicht verschickt war. Soweit so gut aber auf der nächsten Rechnung natürlich fast 15€ für die Ersatzkarte die ich nie gesehen habe. Heute mal wieder 2,5 Stunden am Telefon um die Rechung von Juni korrigieren zu lassen... Da muss man dann erst mal mit AURA reden der KI von Blau, die ist ca so intellent wie ein Graubrot, ich konnte nicht mitzählen wie oft Aura mir den gleichen Müll immer und immer wieder erzählt hat... ich hab nun einige Nummern von Blau und Telefonica O2, für Prepaid und Vertragskunden und statt der Gutschrift für Juni erhalte ich nun wahrschweinlich eine für August oder September, ich fühle mich schon wie ein Banker der Zinsfreie Kredite an Großunternehmen der Telefonbranchen vergibt.... Ich war bisher so zufrieden mit Blau.de das ich jedem Blau aufgeschwätzt habe aber diese Erfahrungen fressen an mir, nicht nur das es mich Stunden kostet die ich anders nutzen könnte Weniger anzeigen
Udo Dvorak
Heute, einen Monat später könnte ich das alles nochmal Posten denn eine Gutschrift oder Erstattung der 14,98€ für die NICHT erhaltene aber berechnete Ersatzsimkarte habe ich immer noch nicht erhalten
1 Min.
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Teilweise mitten in der Stadt und zentralen Orten kein oder nur sehr schlechter Empfang…

Nie wieder! Als Jahrelanger Bestandskunden seit Ihr mich definitiv los.

Wenn es gehen würde Null Sterne.
Seit Monaten werden bei mir unterschiedliche Rechnungsbeträge abgebucht.
Was abgebucht wird stimmt null mit meinem abgeschlossen Vertrag. 3 Monate vor Vertragsbeginn wurde auch bereits schon abgebucht und seit wann ist es üblich das am Monatsanfang und Monatsende Beträge abgebucht werden von 2 verschiedenen Bankverbindungen.
Kundenservice unterirdisch,keiner hat eine Ahnung,Fehler werden dem Kunden angellastet,was gesagt wird alles Lüge.
Hab meinen Vertrag vorzeitig gekündigt nach schon 6 Monaten, SEPA Lastschriftmandat entzogen,ich zahle nur noch per Dauerauftrag und nur das was vertraglich zugesichert war.
Evtl weitere Abbuchungen von der blau.de,werden von meiner Bank zurück geholt.
Es war definitiv ein Fehler dorthin zu wechseln und definitiv nicht zu empfehlen !

Ich kann nur positiv bewerten . Wir sind seit vielen Jahren bei blau.de und haben nur gute Erfahrungen gemacht . Die Preise für unsere Verträge sind unschlagbar . Kontakt per Chat oder telefonisch kein Problem . Netzabdeckung , ist ja O2 vielleicht nicht komplett aber völlig ausreichend .

Wir können die massive Kritik als Kunden in verschiedenen Bundesländern und oft deutschlandweit im Urlaub nicht nachvollziehen .

Kundenservice katastrophal. wurde 3 mal aus der leitung gedrückt, da mitarbeiter überfordert. sim karten qr code wird noch per post verschickt, wie im mittelalter. im grunde genommen sagt der kundendienst nur, was im informationsportal bereits dargestellt ist. davon abwichende fragen: fehlanzeige

Ganz große Abzocker. Mails werden nicht beantwortet. Zahlungseingänge nicht berücksichtigt. Verschicken immer höhere Rechnungen obwohl es ein Vertrag mit monatlicher Kündigungsfrist ist

Ich versuche gerade bei Blau de von prepaid auf Vertrag umzustellen, das ist ein Erlebnis, was ich lieber nicht gehabt hätte,komplizierter geht es nicht…Ende offen

Mitarbeiterin im Kundenservice hat mir sehr gut geholfen.
Diese Ki im Service sollte abgeschafft werden.

Diesser Laden ist eine einzige Frechheit! Der Kundenservice am Telefon hat keine Ahnung, ist teilweise unverschämt oder legt einfach auf. Seit Wochen versuche ich eine neue Sim-Karte zu bekommen, weil meine alte aus welchen Gründen auch immer nicht mehr funktioniert. 5 mal wurde mir zugesagt, dass es veranlasst wird, 5 mal kam nichts. Ich verbringe Stunden damit, mich mit der Horline rumzuärgern. Das einzige, was die können, ist, einem neue Verträge aufschwatzen. Glauben die wirklich, dass man mit so einem Saftladen noch mal einen Vertrag abschließen will?

Ich wollte bloß meine Handynummer aus einem Vertrag übernehmen, aber kriege die unglaublich inkompetent KI Aura beim Kundenservice. 4 Versuche, 4 verschiedenen Anrufe und kein bisschen erreicht. Hab dann die KI mit "Mitarbeiter" zu gespannt, bis ich dann wirklich an einen Mitarbeiter weitergeleiteten wurde, der komplett demontiert war und dann einfach aufgelegt hat. Ganz schrecklich. Wechsel auch jz den Anbieter, damit will ich nie wieder was zu tun haben.

Guten Tag
Ich habe in Dezember nach eine Vertrag für ein Handy gesucht.
Bis heute habe ich keine Telefonnummer und keinen Vertrag geshen. Jeden Monat kommt eine Telefonrechnung. Wie kann es sein wenn ich nicht Telefonieren kann.
Habe 2mal gekündigt 1mal einschreibe verschickt Bis heute habe keine Antwort bekommen
Ich kann nicht die Rechnung Öffnen da ich keine Persönliche Daten und eine Telefonnummer habe.
W.SICKERT