Open English Opiniões 

Apesar de um problema inicial, minha experiência com a Open English tem sido muito positiva desde que contratei o serviço.

Inicialmente, houve um erro por parte de um dos atendentes em relação à aula particular. Ele me informou que eu pagaria apenas uma vez por esse serviço, porém, no contrato, constava que a cobrança seria mensal. Por isso, questionei essa informação cerca de quatro vezes com o atendente, e mesmo assim ele reafirmou que eu pagaria apenas uma vez. Confiei na informação e segui com a contratação.

Pouco depois, recebi um e-mail informando sobre a cobrança mensal. Entrei em contato imediatamente com a Open English, e o novo atendente reconheceu o erro cometido anteriormente e, como forma de desculpas, me ofereceu um bom desconto. Nesse ponto, a Open English ganhou muitos pontos comigo: houve um erro, mas a empresa reconheceu a falha, resolveu a situação e ainda ofereceu uma bonificação ao cliente. Achei uma postura muito correta.

Além disso, estou gostando bastante do curso. As aulas são excelentes, os professores são nativos, simpáticos e muito preparados, e a plataforma é muito boa. Em menos de um mês, já consigo perceber uma evolução no meu inglês, o que me deixou bastante satisfeito.

Gostaria apenas de deixar uma observação em relação aos alunos iniciantes. Minha namorada também está fazendo o curso e está começando do zero. Para quem ainda possui pouco vocabulário, pode ser um pouco difícil conversar diretamente com professores nativos. Talvez fosse interessante oferecer também professores brasileiros para os níveis mais básicos, ajudando o aluno a ganhar confiança antes de começar a conversar exclusivamente com nativos.

Outra sugestão para a plataforma seria disponibilizar vídeos gravados mostrando situações do cotidiano, como conversas em restaurantes, lojas, supermercados, aeroportos, trabalho etc. Acredito que esse tipo de conteúdo seria uma maneira muito interessante de aprender novos vocabulários e, ao mesmo tempo, treinar a compreensão auditiva em situações reais.

No geral, estou bastante satisfeito com a Open English e, até o momento, minha experiência tem sido muito positiva.

Péssima metodologia, plataforma toda em inglês, bastante confusa para iniciantes que ainda sabem zero do idioma, não te introduzem de maneira clara ao aprendizado, as aulas ao vivo tratam como se você ja tivesse entendimento do que esta sendo dito, o tour pela plataforma não é claro e objetivo, tem muita enrolação com vídeo de depoimento. Nao quero saber de depoimentos quero saber de aprender de conseguir me comunicar, o que consegui zero através deles, o pouco que consigo entender hoje foi por conta própria. Péssimo serviço me arrependo amargamente do dia em que contratei.

Excelente. Recomendo.

A empresa mudou o modo de aulas, agora so agendadas e muitas vezes em horários muito ruins, alem de que vc consegue, no maximo, uma aula por dia. Tomem cuidado ao contratar.

HORRIVEL PÓS VENDA! NÃO INDICO NEM PARA INIMIGO

Vocês nem conseguem me atender no telefone, no whatsapp, quero cancelar e não consigo

Não resolve meu problema, quando foi pra vender atenderam de primeira e sem nenhum problema na linha, quando foi pra cancelar na maior parte das tentativas não me atendem, e quando atendem desligam

as perguntas das lições são todas em ingles e não tem a pronuncia em voz em ingles para aprender . Não gostei muito ... não tem uma cartinha dos verbos ... senti falta para praticar

Eu estou gostando muito.

Ótima equipe de suporte, tanto no WhatsApp quanto por e-mail, conteúdo riquíssimo e com muita variedade, desde oratória quando de leitura e compreensão.

Tomei a decisão de aprender inglês por causa do trabalho, trabalho em um hotel e comunicar com diferentes pessoas de várias partes do mundo que falam inglês é importante.

Foi resolvido o meu problema

Fui antendido por Eduar Ramirez, que me deu um excelente atendimento e conseguiu corrigir a minha solicitação.

O atendimento pelo Wpp é rápido, o atendente é educado e cordial, e sempre pronto para tirar dúvidas e resolver questões. Eu não tenho nenhuma queixa contra a instituição ou colaboradores. Retornaria a ser cliente/aluno em um futuro.

Atendimento rápido e prático

- Contratei o plano de aulas ilimitadas da plataforma justamente pela flexibilidade de horários e pela possibilidade de realizar duas aulas consecutivas. No entanto, a plataforma recentemente alterou sua estrutura de aulas particulares, passando a exigir o agendamento antecipado de um horário específico.

Além de tornar o serviço extremamente inflexível para quem não possui previsibilidade de horários, a concorrência por horários disponíveis ficou surreal. Atualmente, não consigo mais realizar aulas particulares, pois a plataforma permite apenas um agendamento por vez.

Na prática, para realizar uma aula hoje, deveria ter previsto e agendado esse horário ontem. Mas como eu poderia fazer isso se minha rotina de trabalho não permite prever com antecedência quando estarei disponível?

Esse foi justamente o motivo pelo qual escolhi a Open English: FLEXIBILIDADE E AULAS ILIMITADAS.

Hoje, 20/08, às 7h da manhã, já não havia nenhum horário disponível para antes das 17h30. Mesmo assim, como posso reservar esse horário se, devido à minha rotina profissional, talvez eu não consiga estar disponível exatamente nesse momento?

Mais uma vez: a flexibilidade de horário foi um dos principais motivos da minha contratação. A alteração implementada eliminou justamente essa característica que foi determinante para a escolha da plataforma.

O problema fica ainda mais evidente quando tento aguardar algumas horas para ter maior previsibilidade sobre minha agenda. Ao acessar novamente a plataforma por volta das 10h AM, já não tem nenhum horário disponível antes das 22h30.

Ou seja, o modelo atual me obriga a escolher entre:
Agendar antecipadamente uma aula sem saber se realmente estarei disponível, ou Esperar para saber quando terei disponibilidade e, quando finalmente puder realizar a aula, descobrir que os horários já estão esgotados.

Isso não corresponde à flexibilidade que foi apresentada no momento da contratação.

Considero que a Open English está cometendo um grave erro estratégico ao retirar justamente uma das principais vantagens competitivas da plataforma. Enquanto outras empresas estão cada vez mais colocando o cliente no centro de suas estratégias, a Open English parece estar priorizando a otimização operacional e de margem em detrimento da experiência e daquilo que foi efetivamente ofertado ao consumidor.

Exijo que a Open English restabeleça as condições de flexibilidade compatíveis com aquilo que foi ofertado e contratado, garantindo o acesso às aulas particulares de forma coerente com a proposta de aulas ilimitadas e flexibilidade de horários apresentada no momento da contratação.

Não contratei um plano para ter que prever minha agenda com antecedência e disputar horários disponíveis. Contratei justamente porque precisava de flexibilidade.

O chat foi bem rápido e preciso com minha solicitação de ajuda

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