Reenbolso
Estou escrevendo esta avaliação para relatar uma cobrança duplicada não autorizada em minha conta para o plano Renderforest Business Yearly
Fui cobrado duas vezes (R$ 554,54 cada) por uma única assinatura, e o suporte se recusou a emitir o reembolso. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil (CDC - Lei 8.078/1990):
Artigo 42: Reter valores de uma cobrança duplicada é uma cobrança indevida e exige reembolso imediato.
Artigo 49: Garante o direito ao reembolso integral para compras online solicitadas em até 7 dias.
A recusa em reembolsar uma cobrança dupla acidental é completamente injusta e ilegal sob as leis locais de proteção ao consumidor. Exijo o reembolso imediato do valor duplicado (R$ 554,54).Deixando Claro que já tenho plano na plataforma , não estou cancelando o plano anterior ! Mas sim a cobrança indevida de atualização, visto que só recebi os créditos do plano já pago após reclamação e o video gerado não corresponde ao prometido.
Resposta da Renderforest