Sky Österreich Opiniões 

Ich habe Sky abgeschlossen, weil ich mehr Formel 1 Abdeckung erhofft hatte als im Free TV und weil formula1.com in Österreich nicht mehr zu abonnieren ist.
Gerade sitze ich vor dem TV und will das Qualifying von gestern sehen, da war ich unterwegs. Keine Chance, ich kann Kommentare dazu sehen, sobald ein Quali oder Rennen abgeschlossen ist, ist es auf Sky nicht mehr zu sehen.
Bei ServusTV sehe ich dieses nun, und das mit 70% weniger Werbung als beim Bezahl-Sky.

Gleich zu Beginn wurde mir erklärt, ich könne die Sky App nicht nutzen, bis die Sky Box bei mir eingetroffen ist, wird morgen verschickt. Nichts kam, Hotline, nein, wurde verschickt, haben sie sie verloren? Nein, nicht erhalten. Dann - wird in 2 bis 3 Tagen verschickt.
Ich will nur Stream, die Box brauche ich nicht - Stream geht nicht ohne Box.
Wieder kam nicht, wieder Hotline - wird in den nächsten Tagen verschickt.
Ich will nur Stream, lasst die Box wo sie ist und schickt mit Zugangsdaten... das geht nicht.

Die App ist Müll, die Box ist nicht bedienbar, das ganze Angebot schlecht und dafür zu teuer und mit zu viel Werbung versehen und die Kündigungsabwicklung ist ein Witz - über Chat oder Telefon und in Chat wird man minutenlang zugetextet, was man nun alles verliert und wie schade es ist und blablabla... eigentlich ein Fall für den Konsumentschutz.
Jetzt endlich eine Kündigungsbestätigung erhalten.

Kundenservice sehr schlecht bis nicht vorhanden!
Als langjähriger Kunde sehr enttäuschend!

Sky lockt mit einem Angebot, dass ALLE Spiele in voller Länge der US Open übertragen werden (genau diese Wortwahl) und auch on demand bequem abrufbar sind. 35€ ist kein billiges Angebot, daher find ich es umso enttäuschender, dass Sky nicht hält, was es verspricht. Bei mind. 5 parallel laufenden spielen, kann man lediglich zwei anschauen. On demand sind nur die Highlights verfügbar. Ich verstehe nicht, wieso das rechtlich überhaupt möglich ist…
Nach Kontaktieren des Kundenservices bekam ich keine Lösung vorgeschlagen, lediglich, dass mein Abo ja monatlich kündbar wäre und ich ja eh schon geschaut hätte. Aber ich hätte, wenn ich das gewusst hätte, um dieses Geld einen anderen Anbieter gebucht.

Es steckt die ganze Zeit nur und Verzögerungen

sky verkauft immer die spiele, die aus österreichischer sicht interessant sind, außerdem haben viele der sportkommentatoren nur sehr eingeschränktes wissen über den österreichischen fußball. schwach!

Wollte wegen finanziellen Schwierigkeiten das Abo früher kündigen. Keine Chance, man ist 1 Jahr gebunden. Im Support Gespräch wird dann auch noch versucht dein Abo zu ändern damit man neuerlich 1 Jahr gebunden ist. Die Auswahl an Filmen ist auch unterirdisch schlecht für diesen Preis. Hab Sky 3 mal benutzt in 7 Monaten, unnötigstes Abo jemals.

Richtig schlechte App, ich habe ausversehen die DRUCK taste erwischt und nun schreit diese dumme App, dass ich irgendeine Screen Capture Software habe. AAAACHHHH ich habe Windows Snipping Tool drauf, wirklich?!!!!

Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Sky.

Durch einen Fehler bei der Zustellung von Schreiben an eine falsche Adresse konnte ich auf die Forderungen nicht rechtzeitig reagieren. Obwohl die Geräte ordnungsgemäß retourniert wurden, wurden Inkasso- und Mahnkosten verrechnet, die ich bezahlen musste, um weitere Nachteile zu vermeiden. Trotz mehrfacher schriftlicher Kontaktaufnahmen und der Vorlage sämtlicher Nachweise wurde mein Anliegen über Wochen nicht zufriedenstellend bearbeitet.

Besonders enttäuschend ist die Kommunikation. Anstatt den Sachverhalt vollständig zu prüfen, erhielt ich widersprüchliche Auskünfte, wurde zwischen Sky und dem Inkassobüro hin- und herverwiesen und musste wiederholt selbst nachhaken. Ein einzelner erfolgloser Anrufversuch wurde bereits als Klärungsversuch dargestellt, obwohl das Problem dadurch keineswegs gelöst war.

Kundenservice sieht für mich anders aus. Wer eine schnelle, transparente und kundenorientierte Bearbeitung erwartet, könnte enttäuscht werden.

Nicht empfehlenswert.

Der Service ist einfach unterirdisch. Entweder man kann mit einen Chatbot reden oder mit irgendeinen Mitarbeiter welcher in Afrika oder Arabien sitzt und ein Übersetzung Tool verwendet. Hier wird nicht nur alles falsch verstanden sondern man ist noch extrem unfreundlich. Absolut kein mitteleuropäischer Standard.

Katastrophaler Kundenservice – unpersönlich und extrem mühsam! Ich habe selten einen so schlechten Service erlebt. Die Homepage ist unübersichtlich und ein telefonischer Support ist praktisch nicht mehr existent, da keine Telefonnummer auffindbar ist. Man wird stattdessen auf extrem umständliche Chat- oder WhatsApp-Kanäle verwiesen. Mein Anliegen war denkbar einfach: Ich benötigte lediglich einen Retourenschein für ein Sky-Gerät. Obwohl mir per Brief mitgeteilt wurde, dass dieser auf der Homepage zu finden sei, gab es dort keine Möglichkeit, daran zu kommen. Erst nach einem stundenlangen, nervenaufreibenden Chat-Marathon und dem deutlichen Hinweis auf den Konsumentenschutz lenkte der Service ein. Es blieb unklar, ob ich überhaupt mit einem Menschen oder einer KI geschrieben habe. Nun muss ich warten, bis mir der Schein per Post zugestellt wird. Ein persönlicher Ansprechpartner für spezifische Fragen fehlt völlig. Diesen Service kann ich absolut nicht weiterempfehlen. Sky sollte hier dringend nachbessern! Hat nicht mal den einen Stern verdient!

Bei der österreichischen Bundesliga Film ihr da mit Handy Kamera? Das is ja nicht zum anschauen.im vergleich zu letzter Season eine absolute Frechheit an Qualität..

Man erreicht telefonisch niemanden mehr. Auch wenn man die geforderte KdNr eingibt. Die Produkte von Sky (Receiver) sind am letzten Stand von 1999. Katastrophal!

Meine Mutter war 30 Jahre Kunde von Sky. Leider ist meine Mutter verstorben. Ich habe mit anschließend mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen und ersucht, dass lediglich der Name und die Bankverbindung meines Vaters hinterlegt wird, dass er den Service unverändert zu den selben Konditionen weiter nutzen kann. Mir wurde zugesagt, dass das kein Problem ist und ich möge nur den Reisepass meines Vaters, die Sterbeurkunde und die neue Bankverbindung bekanntgeben. Genauso habe ich es auch gemacht und eine E-Mail, mit der Bitte um Namensänderung an Sky gesendet. Plötzlich 4 Stunden später war der Vertrag gekündigt und alle Programme weg. Nach meinem nochmaligen Anruf wurde mir gesagt, eine Namensänderung geht nicht, aber ich kann ja ein neues Abo um den doppelten monatlichen Betrag abschließen. Ich habe gebeten, ob es möglich wäre, die selben Konditionen zu bekommen, aber das ist unmöglich meinte die "nette Dame". Ich war fassungslos. Nicht nur, dass man in so einer schwierigen Zeit genug andere Sorgen hat, kann man sich mit so einem Blödsinn auch noch abärgern. Ich finde es einfach eine Frechheit!

Eine der schlechtesten Erfahrungen mit einem Kundenservice – respektlos, unfreundlich und nicht lösungsorientiert

Meine Erfahrung mit dem Sky-Kundenservice war absolut enttäuschend und gehört zu den negativsten Erlebnissen, die ich bisher mit einem Kundenservice gemacht habe.

Bereits der Versuch, überhaupt mit einem echten Mitarbeiter Kontakt aufzunehmen, war eine äußerst frustrierende Erfahrung. Es ist nahezu unmöglich, an den automatisierten Chatbot vorbeizukommen und zu einem echten Ansprechpartner weitergeleitet zu werden. Nach zahlreichen erfolglosen Versuchen mit immer wieder denselben, völlig unbrauchbaren und nicht zielführenden Antworten des Chatbots gelang es mir erst durch gezieltes Umgehen der automatisierten Abfragen, endlich zu einem Mitarbeiter durchgestellt zu werden. Ein Kundenservice, bei dem der Kunde erst die künstliche Intelligenz „überlisten“ muss, um überhaupt mit einem Menschen sprechen zu können, ist aus meiner Sicht völlig inakzeptabel.

Ich kontaktierte Sky anschließend wegen eines technischen Problems mit zwei zugesandten Receivern. Bei beiden Geräten ließ sich die jeweilige Smartcard nicht vollständig in den Kartenschacht einschieben und blockierte. Statt mein Anliegen ernst zu nehmen und nach einer Lösung zu suchen, wurde mein Problem vom Mitarbeiter wiederholt infrage gestellt. Mehrfach wurde betont, dass er einen solchen Fall noch nie erlebt habe – dies vermittelte den Eindruck, dass eher mein Anliegen angezweifelt wurde, anstatt mir zu helfen.

Das anschließende Gespräch war eine der negativsten Erfahrungen, die ich bisher mit einem Kundenservice gemacht habe. Der Mitarbeiter unterbrach mich mehrfach, ließ mich nicht mehr ausreden und zeigte keinerlei Bereitschaft, mein Problem wirklich anzuhören oder gemeinsam eine Lösung zu finden.

Besonders negativ empfand ich, dass der Mitarbeiter das Gespräch zunehmend auf eine Gesprächsaufzeichnung lenkte. Obwohl ich dieser ausdrücklich nicht zugestimmt hatte, wurde ich wiederholt und in einem unangemessenen Ton dazu gedrängt. Das eigentliche technische Problem geriet dabei völlig in den Hintergrund.

Obwohl ich alle notwendigen Angaben zur Vertragszuordnung gemacht hatte, entstand zusätzlich der Eindruck, dass meine Anfrage und meine Berechtigung zur Kontaktaufnahme grundlos infrage gestellt wurden. Statt Unterstützung zu erhalten, fühlte ich mich behandelt, als müsste ich mich für mein Anliegen rechtfertigen.

Auch konkrete Fragen zur Rücksendung eines Receivers konnten nicht klar beantwortet werden. Statt einer verständlichen Erklärung erhielt ich lediglich wiederholte Hinweise ohne wirkliche Hilfestellung.

Der Mitarbeiter zeigte keinerlei Einsicht in sein Gesprächsverhalten. Als ich ihn auf seinen unangemessenen Umgangston hinwies, verwies er lediglich auf seine langjährige Tätigkeit und seine angebliche Beliebtheit – eine Reaktion, die an meiner konkreten Kritik völlig vorbeiging.

Ich habe bereits mit zahlreichen Kundenservices verschiedener Unternehmen zu tun gehabt, aber eine derart unfreundliche, respektlose und nicht hilfsbereite Behandlung habe ich bisher noch nicht erlebt.

Von einem Unternehmen wie Sky erwarte ich einen professionellen Kundenservice, bei dem Kunden ernst genommen werden und Mitarbeiter lösungsorientiert helfen. Dieses Erlebnis war jedoch das genaue Gegenteil davon.

Eine absolut enttäuschende Erfahrung mit einem ahnungslosen Kundenservice-Mitarbeiter ohne Manieren. Ein Stern ist noch zuviel...

Der Kundenservice ist unter jeder Kritik. Die Kunden werden von Sky nur verarscht, wenn sie ein Problem haben.

Völlig wertlos. Gerät hängt sich - trotz nachweislich stabiler Internetverbindung, mit anderen Geräten parallel getestet - regelmäßig auf. Danke für versaute Live Übertragungen...

1 stern ist noch zu viel. Die Sky Box ist der komplette Müll. Langsam, hängt sich ständig auf, startet die meiste zeit nicht. Nach so langer Zeit die es Sky schon gibt, ist es traurig, dass die Box immer noch der gleiche Müll ist, so wie sie es immer war.

Wer im Jahr 2026 nicht für alle Geräte einen Zugang zu Verfügung stellt, darf sich nicht über fehlende Kundschaft wundern.
Eine App für Google TV? Fehlanzeige.
Ein Stream vom Smartphone zum TV? Wird unterbunden.
Eine Installation der APK auf dem TV? Wird ebenfalls nicht toleriert.

Danke für nichts, kundenfreundlich könnt ihr.

Kundenservice quasi nicht existent. Man wird gezwungen über Chat Kontakt aufzunehmen, wobei die Antworten beinahe vollständig KI generiert sind. Echte Hilfe wird nicht geboten, sondern nur Vertröstung:
Was passierte bisher seit meiner 4 monatigen Mitgliedschaft:
Februar 2026: Doppelabbuchungen bei Wechsel von Sky X zu Sky Stream. Erst nach mehrfacher Intervention Geld retour
Februar/März 2026: Zusendung einer fehlerhaften Sky Box. Wochenlange Kommunikation bis Ersatzbox zugesandt wurde. Bis dahin immer wieder angehalten worden, die immer gleichen Schritte bei der Box auszuprobieren. Anliegen wurde nie ernst genommen.
April 2025: Rücksendung der Box meinerseits mit Bestätigung der Paketannahme. Dennoch Abbuchung einer Strafpönale. Wiederholte Kontaktaufnahme mit Chat führt zu keinem Erfolg. Rücküberweisung des fehlerhaften Betrags bis heute nicht geschehen

Ich kann von Sky nur dringend abraten. Über die gelegentlichen TV Ausfälle kann ich sogar hinweg sehen, doch in Summe kann ich von Sky dringend abraten.

Per Telefon zum Umstieg auf einen neuen Receiver gezwungen worden. Dieser solle angeblich gratis getauscht werden, da das alte CI+ Modul zukünftig nicht mehr unterstützt wird. Receiver kam an. Ein paar Tage später dann auch eine Info, dass 149€ Servicegebühren und eine Logistikpauschale von 12,90€ fällig wären. Kundensupport nicht telefonisch erreichbar, obwohl zuvor der Tausch per Telefon verkauft wurde. Der Chat ist zuerst einmal nur ein KI-Bot der einen dann irgendwann zu einem nicht deutschsprachigen Mitarbeiter weiterleitet der per Übersetzungsprogramm mit einem chattet und ewig für jede Anwort braucht. Und das war jetzt nur die letzte Woche....