Smartify Opiniões 

Rapidez no envio. 5*

Muito satisfeito com o produto.

Foi tudo 5 estrelas

Hice un pedido, y al ver que no lo recibía, les escribí. Me dijeron que no tenían stock. Entonces les dije que yo ya no estaba interesado y no me devuelven el dinero. Ponen excusas como la que os voy a decir. “Nosotros no hemos cobrado, nada hable con su banco”. Fui al banco y el dinero está cobrado, y creo que me han estafado.

Fiz uma encomenda e, ao ver que não o recebia, entrei em contacto com eles. Disseram que não tinham stock. Então avisei que já não tinha interesse, mas não me devolvem o dinheiro. Dão desculpas como esta: "Não recebemos nada; fale com o seu banco". Fui ao banco e o valor foi debitado; acho que caí num golpe.

I placed an order, and when I didn't receive it, I wrote to them. They told me they were out of stock. I then told them I was no longer interested, but they won't refund my money. They make excuses like the one I’m about to tell you: "We haven't received payment; speak to your bank." I went to the bank, and the money has indeed been charged—I think I’ve been scammed.

Como habéis contestado, edito el mensaje y os pongo el número de pedido. Pero sigo esperando respuesta por WhatsApp. Ya que por allí no habéis respondido. Mi número de pedido es 2620565

Como responderam, estou a editar a mensagem para incluir o número da encomenda. Mas continuo a aguardar uma resposta pelo WhatsApp, uma vez que não responderam por lá. O número da minha encomenda é 2620565.

Since you have replied, I am editing the message to include the order number. However, I am still waiting for a response via WhatsApp, as you haven't replied there. My order number is 2620565.

Entrega super rápida e um preço competitivo no mercado.

Excelente serviço e entrega super rápida 👏👏👏

Todo o processo foi 5*, muito rápido, transparente, e produto impecável. Recomendo e voltarei a comprar na smartify.

A melhor experiência online em Portugal

Encomendei o produto as 11 horas e no dia seguinte a 11 horas tinha o produto comigo 5estrela

Entrega super rápido

Entrega atrasada, mas os produtos estão em boas condições..

Experiência muito negativa com a Smartify e, sobretudo, com o pós-venda e a garantia.

Comprei uma instalação Smartify composta por dezenas de interruptores para a minha habitação, num investimento significativo. Desde a instalação tive sucessivas avarias e substituições de equipamentos, tendo suportado repetidamente os transtornos e despesas associados, incluindo deslocações, Uber e custos de eletricista para desmontar e voltar a instalar interruptores.

Ao longo do processo, a própria Smartify reconheceu nas comunicações que não era normal existir uma quantidade tão elevada de interruptores avariados e relacionou os problemas com a sensibilidade dos equipamentos a irregularidades/oscilações da rede elétrica. A empresa também reconheceu problemas relacionados com a primeira linha e com a adaptação/instalação dos equipamentos. No entanto, agora afirma por escrito que eu tinha conhecimento dessas questões, o que contesto: não sou eletricista e nunca me foi transmitida essa informação no momento da compra.

A situação tornou-se ainda mais incompreensível quando pedi novamente a substituição de um interruptor avariado. Inicialmente indicaram que seria feita a troca, como já tinha acontecido anteriormente. Depois disseram que eu teria de desmontar o equipamento, deslocar-me à loja para o entregar e aguardar pela avaliação, para só depois enviarem o substituto. Isto obrigaria a pagar novamente ao eletricista para duas deslocações/intervenções, apesar de se tratar de um equipamento alegadamente abrangido por garantia.

Quando insisti que não aceitaria suportar esse custo desnecessário e pedi que enviassem diretamente o equipamento de substituição, a posição mudou completamente: passaram a alegar que os equipamentos estavam fora de garantia e surgiu ainda uma suposta dívida que nunca me tinha sido apresentada desta forma e que não reconheço.

Também foi proposta uma mudança para a nova linha vPRO. Inicialmente foi apresentada uma solução com retoma a 100%, depois passou para 75%, e posteriormente voltaram a admitir 100% apenas mediante determinadas condições, nomeadamente equipamentos com caixas e em determinadas condições. Ou seja, as condições foram sendo alteradas sucessivamente.

Para além disso, a solução proposta implicava que eu suportasse o custo do upgrade, eletricista, desmontagem, instalação e eventuais adaptações das caixas/paredes, apesar de estar a tentar resolver um problema relacionado com equipamentos que apresentaram sucessivas avarias. As caixas existentes já tiveram de ser adaptadas para conseguir instalar a primeira linha.

O mais grave é que, depois de anos de substituições, a empresa pretende agora simplesmente considerar a data da compra inicial para afirmar que tudo está fora de garantia, apesar de uma parte muito significativa dos equipamentos ter sido entretanto substituída pela própria Smartify através de processos de garantia/RMA.

Tenho faturas, emails, processos RMA, mensagens, fotografias e vídeos que documentam todo este processo, incluindo confirmações da própria Smartify relativamente à receção dos equipamentos enviados.

Neste momento estou a recorrer às entidades de defesa do consumidor e aos mecanismos formais de resolução de conflitos para que todo o processo seja analisado.

Depois de todo o dinheiro investido, dos equipamentos substituídos, das deslocações, dos eletricistas e de todo o tempo perdido, considero que o pós-venda e a gestão da garantia ficaram muito aquém do que seria expectável para uma instalação deste valor.

Na minha experiência, não voltaria a investir numa instalação Smartify nestas condições.

Serviço de escrituração eficiente. Rapidez na entrega. Muito bom.

A CAPACIDADE DE RESPOSTA E O PROFISSIONALISMO

Comprei online um painel solar para uma ecoflow delta 3 e fui levantar no dia combinado. Estava lá a encomenda pronta a levantar e sem falhas. Poderia ter sido entregue em casa, mas foi opção minha ir à loja.

Mais uma compra, tudo 5 estrelas!

Rapidez en la entrega

5 estrelas porque não posso dar mais.

A compra decorreu sem problemas e a entrega foi rápida, sendo que como se meteu pelo meio o fim de semana tive de aguardar mais um pouco, mas foi OK