Mynatal Opiniões 

Encomendei e paguei um serviço de recolha de árvore de Natal para dia 09 de Janeiro. Não apareceram nem deram qualquer resposta.

Tentei mandar mensagem e email em todas as plataformas disponiveis, zero resposta.
Não dão feedback nem reembolsam o valor.

Não encomendem nada desta empresa, são um SCAM!

comprei uma arvore de natal, a comunicação com a empresa e péssima, mas recebi a arvore com alguns dias de atraso. a arvore que recebi e bonita nada a dizer. devem de responder aos e-mails e ao telefone.

Fiz o pagamento dia 16/11 com data para entrega dia 01/12. Fiquei 3 dias em casa esperando que a entrega fosse feita. Mandei mensagem, email, liguei e não obtiver nenhuma resposta. Eles não respondem… muito provável que eu tenha caindo em um golpe. Meu Natal sem Pinheiro por conta de uma empresa sem credibilidade e irresponsável . NÃO COMPREM

Encomendei uma árvore para ser entregue no dia 29/11. Nesse dia recebi uma mensagem de que seria entregue em 5min e nunca mais. Reagendaram para outro dia e não entregaram. Não atendem o telefone, não respondem emails nem mensagens! Vou fazer queixa em todos os locais necessários! O que fazem às pessoas no Natal, é desrespeitoso, é covarde! Não comprem!!!!

30/01/2026 - Recebi o dinheiro de volta

Avancem com queixa na Asae! Eu já fiz queixa. O meu banco está a investigar e vou avançar com queixa nos Julgados de Paz! Que desonestidade. Pessoas sem princípios, criminosos.

Encomendei há algumas semanas para entrega no dia 21/11. Não tive notícias no dia, mas no dia seguinte recebi um SMS da GLS a dizer que entregariam em 5 a 10 minutos. Depois disso, não tive mais notícias e a entrega não aconteceu. Hoje, não recebi qualquer notícia da GLS nem da MyNatal. Solicitei o cancelamento da minha encomenda. Se entregarem, recusarei a receção.

O serviço ao cliente é pessimo. Varias tentativas de contacto às quais nao respondem. Tinha entrega marcada para dia 22 Novembro e ainda nao entregaram o pinheiro nem contactaram de forma alguma. Marcaram a encomenda Como concluida no website e nao dizem nada. Pessimo. Continuo a aguardar a entrega do pinheiro.

Nada recomendável!

Tratava-se de um projecto grande (14 árvores), foi um processo muito simples, com o apoio da equipa na escolha das árvores, entrega eficiente e no tempo combinado. E o resultado foi simplesmente maravilhoso!

Foi a primeira vez que utilizámos a Mynatal, e gostámos da resposta eficiente e da qualidade do produto. Apesar de estarmos muito perto do Natal, a entrega foi efectuada no tempo compremitido.

Encomendei uma árvore de Natal no dia 18 de dezembro, chegou no dia seguinte, muito fofa e bonita, recomendo.

Comprei a árvore no dia 24 de novembro. Escolhi como dia de entrega o dia 14 de dezembro. Estas escolhas têm um motivo, nomeadamente disponibilidade de recepção e planos familiares. Hoje recebi um email da transportadora avisando que a encomenda será entregue no dia 17. Esta arvore vai estar decorada 8 dias. Se chegar a tempo do natal de 2024.

Após vários contatos sem sucesso com a empresa, fizeram a entrega no dia prometido às 20:30h. Apesar do pinheiro ser bonito e de boa qualidade, a péssima comunicação com os clientes faz com que não volte a repetir a compra num Natal futuro. Precisam de melhorar imenso a comunicação e estabelecer uma melhor confiança junto dos clientes.

Encomendei a minha árvore em setembro para entregar em dezembro e até agora nem consigo ver o número da encomenda no site. Já enviei vários mail’s e até ao momento resposta nenhuma. Acho que perdi o dinheiro e o pior não tenho árvore de natal.

A árvore que me foi entregue é mais pequena que o tamanho vendido e anunciado no site. Informei a empresa e ofereceram um desconto de 25% pela diferença de tamanho mas quando insisti que queria o produto vendido, deixaram de responder. Mais, ao retirar a rede da árvore, os ùltimos 2 ramos cairam - 1 está por um fio e o outro totalmente cortado. Controlo de qualidade inexistente e péssimo atendimento ao cliente. Quero um reembolso.

Alguém me consegue arranjar um número de telefone desta empresa?

Encomendei a minha árvore em setembro e era pra ter chego agora dia 30/11. Família toda a espera e a árvore ainda não chegou, não obtive respostas via e-mail, tento fazer ligações por um número de telemóvel, mas sem sucesso. Estou muito preocupada pelos comentários que li, medo de ter perdido dinheiro e ainda ganhado uma incomodação para as vésperas de natal. Economizamos um bom valor para termos um natal belo e apreciável em casa com a família, é muito triste se perdemos ainda isso...

Fiz meu pedido há quase um mês. A entrega em si foi horrível... Péssima comunicação, às 21 da noite e não levaram árvore até minha casa. Quando abri, para minha supresa, mandaram um MOITA e não uma árvore de Natal. É muito frustrante, mais nessa época do ano. Já tentei falar com a empresa por telefone e email e não tenho resposta.

Pinheiro entregue, lindíssimo e no dia que foi combinado. Única crítica é realmente a falta de comunicação existente, ao ler os comentários deixados e com preocupação crescente de termos sido engandos, teria sido bom ter um email/msg respondida.