Manda Opiniões 

Le retard de retour de caution. Faire très attention et réclamer avant la fin car ils ne reversent pas dans les temps. Attention aussi ils demandent 2 mois de loyer en caution !

⭐⭐⭐⭐⭐

Une agence qui donne presque envie de déménager plus souvent 😅 ! J’ai eu une très bonne expérience avec Manda : tout a été simple, fluide et surtout humain. Les échanges sont rapides, les informations sont claires et on ne se retrouve pas à courir après les réponses. Ça fait vraiment plaisir d’avoir une agence qui facilite les choses au lieu de les compliquer. Merci à toute l’équipe pour l’accompagnement !

Une expérience particulièrement lunaire avec Manda, marquée avant tout par un manque de suivi et de considération pour le client.

Nous avons fait plusieurs déplacements depuis Bordeaux pour intégrer notre logement à Suresnes, alors que celui-ci n’était finalement pas prêt : ménage non effectué, travaux et réparations encore en cours. Malgré l’urgence évidente de la situation et les frais déjà engagés, nous avons dû faire face à des changements de dernière minute, des informations communiquées tardivement et surtout des engagements qui n’ont pas toujours été tenus.

Le plus problématique reste la communication : malgré des demandes urgentes et répétées, les délais de réponse s’allongent, certaines promesses de retour restent sans suite et nous devons constamment relancer pour obtenir des informations pourtant essentielles.

Même après notre entrée dans les lieux, plusieurs sujets restent en attente : régularisations financières, remboursement convenu, double des clés, réparations, complément de l’état des lieux, etc.

On nous avait également annoncé un retour de la hiérarchie, que nous attendons toujours !!

Je peux comprendre qu’il puisse y avoir des imprévus dans une location. Ce que je trouve beaucoup plus difficilement acceptable, c’est la manière dont ils sont gérés : engagements non tenus, manque de réactivité malgré l’urgence et nécessité pour le client de relancer constamment pour faire avancer son dossier.

Une expérience qui aurait déjà été compliquée en soi, mais qui l’a été encore davantage par le manque de suivi et de professionnalisme de Manda.

Très bonne expérience avec Manda. J'ai trouvé un appartement qui me plaisait, puis j'ai envoyé mon dossier. J'ai été contacté très rapidement et tout le processus a été fluide.

J'ai ensuite rempli un pré-bail, mon dossier a été retenu par le propriétaire, puis nous avons convenu d'une date pour l'état des lieux. Tout s'est déroulé de manière rapide, efficace et sans perte de temps.

Je recommande Manda pour la simplicité et la réactivité de leur accompagnement.

Très bonne agence digitale !
depuis 4 ans avec eux , très peu de soucis.

Je cherchais un appartement rapidement et en 2 jours mon dossier a été traité et validé. Lorsque j'ai récupéré les clés, l'appartement était similaire aux vidéos et photos, car louer un appartement sans le visiter peut être une source d'inquiétude, mais rien à redire. Un robinet et une poignée de placard étaient mal fixés, mais l'agence a pris le dossier en main pour effectuer les travaux. Je ne peux que conseiller Manda.

une fois mon dossier fait et mes honoraires payés, difficultés pour avoir des retours sur mes demandes (manque télécommande du garage, nom pas changé sur l’interphone, détecteur de fumée défectueux etc), j’ai du contacter 4 agents par mail de Manda mais toujours pas de réponse.

Banissez Manda comme syndic de copropriété.
Ils ne répondent à aucune demande d'interventions, même urgentes (fuite en toiture d'immeuble).
Les emails restent sans réponse.
Ils sont absolument injoignables au téléphone.

À fuir ! Beaucoup trop cher, aucune réponse, et les photos ne correspondent pas du tout au logement.

Au début de ma collaboration avec Manda, tout était vraiment nickel. J’étais satisfaite de la gestion de mon bien et je n’avais rien à redire.

Malheureusement, depuis environ un an, et plus particulièrement depuis plusieurs mois, la qualité du service s’est considérablement dégradée. Aujourd’hui, c’est devenu une véritable catastrophe.

Je suis propriétaire d’un appartement dont Manda détient les clés et, malgré mes nombreuses relances, je n’ai même plus une vision claire de la situation de mon propre bien : où en est la location, ce qu’il se passe dans l’appartement, où en est mon dossier… Je dois constamment chercher des réponses qui ne viennent pas.

Et derrière cette situation, il y a une réalité qu’il ne faut pas oublier : je continue à payer un crédit immobilier sur cet appartement.

Les différents problèmes de gestion rencontrés depuis plusieurs mois — dont je ne vais même pas détailler l’intégralité ici — m’ont placée dans une situation financière et personnelle extrêmement difficile.

Cette période a également été particulièrement éprouvante parce qu’elle est arrivée alors que j’étais enceinte, et ces problèmes ont eu un impact important sur ma grossesse et mon état de stress. Aujourd’hui, je viens d’être maman et, au lieu de pouvoir souffler et profiter pleinement de cette nouvelle période de ma vie, je dois encore gérer quotidiennement les conséquences de cette situation.

Ce qui est particulièrement difficile à accepter, c’est le manque de communication. Lorsqu’on confie son appartement et son patrimoine à une société de gestion, on s’attend au minimum à être informé et à pouvoir obtenir des réponses lorsqu’un problème survient.

Aujourd’hui, je paye mon crédit, je dois gérer les conséquences financières de plusieurs mois de dysfonctionnements, Manda détient les clés de mon appartement et je ne sais même pas clairement où en est la situation locative de mon bien.

C’est devenu un stress quotidien.

Je précise encore une fois que mon expérience était très bonne au départ. C’est justement pour cette raison que cette dégradation aussi importante du service est particulièrement décevante.

Je ne demande pas un traitement de faveur. Je demande simplement que mon dossier soit suivi sérieusement, que mes demandes obtiennent des réponses et que je puisse enfin savoir précisément ce qu’il en est de mon propre appartement.

À ce jour, malgré mes nombreuses relances, j’attends toujours des réponses.

Suivi limpide, équipe réactive

J’ai beaucoup apprécié la simplicité de toutes les démarches pour la recherche de l’appartement, l’envoi de mes documents et l’accompagnement pendant cette étape. Le conseiller a toujours été très attentif, réactif et ponctuel. De plus, l’appartement a bien répondu à mes attentes.

Le fait qu’il s’agisse d’une agence 100 % en ligne peut, au début, susciter quelques doutes. Cependant, mon expérience à ce niveau a été très positive : l’appartement correspondait tout à fait à ce qui était présenté lors de la visite virtuelle.

La seule raison pour laquelle je ne mets pas une note de 5/5 est qu’il m’est arrivé d’avoir besoin d’informations concernant certains problèmes dans l’appartement, et dans ces situations, la communication n’a pas toujours été totalement efficace. Les réponses peuvent parfois être un peu plus lentes que prévu, et il n’est pas toujours évident de savoir à qui s’adresser lorsqu’on passe par une agence entièrement virtuelle.

Dans l’ensemble, mon expérience reste néanmoins très positive.

Très mauvaise expérience – À fuir

Expérience extrêmement décevante avec cette agence.

Pendant 3 ans, mon loyer a toujours été payé en temps et en heure et j’ai pris énormément soin du logement. En revanche, au moment de récupérer mon dépôt de garantie, quelle surprise…

Pour encaisser le loyer chaque mois, tout va très vite. Mais lorsqu’il s’agit de rendre l’argent qui m’est dû, il faut soudainement chercher toutes sortes de raisons pour effectuer des retenues.

On me retient notamment 150 € au titre d’une régularisation de charges, sans explication suffisamment claire à ce stade, ainsi que 165 € pour la réfection de joints d’évier et de plan de travail, un montant que je trouve totalement disproportionné pour ce type d’intervention.

J’ai donc dû réclamer les devis, factures et justificatifs correspondant à ces retenues, alors que j’estime avoir toujours entretenu correctement le logement pendant ces trois années.

Ce qui est particulièrement inadmissible, c’est de devoir courir derrière son propre dépôt de garantie après avoir respecté toutes ses obligations de locataire.

Je trouve cette manière de procéder extrêmement décevante et je déconseille vivement cette agence à toute personne qui envisage de lui confier son logement.

Très facile de réclamer et d’encaisser les loyers. Beaucoup moins facile, visiblement, de restituer correctement l’argent du locataire.

Pour ma part, je ne compte pas en rester là et je demande l’ensemble des justificatifs concernant les retenues effectuées et des démarches sont engagées dès ce jour. Je constate ne pas être la seule, au vu de tous les avis concernant le retour des caution 😂 plusieurs ancien locataires se plaignent de retenues injustifiées. Je tiens à vous rappeler que dès lors qu’il y a un retard sur le versement de la caution, ils doivent 10% du montant du loyer hors charges par mois. Alors mesdames et messieurs, je vous invite comme je vais le faire à engagé dès ce jour des poursuites judiciaire et faire valoir nos droits. Manda les voleurs c’est terminé. Si vous avez besoin d’aide dans vos démarches, je n’hésiterai pas à vous aider.

Inviate molteplici mail senza mai ricevere risposta. Addirittura questa mattina avevo prenotato una chiamata di 15 minuti con il referente di una casa. Non sono mai stato chiamato. Esperienza pessima.

Catastrophique le service

Extrêmement mécontente de la prestation

Je suis extrêmement déçue et mécontente de la gestion de cette location. Nous avions choisi de passer par Manda en pensant que le logement avait été vérifié et que l’entrée dans les lieux se ferait dans des conditions normales. Or, cela n’a manifestement pas été le cas.

À notre arrivée, nous avons découvert un logement dans un état qui nous paraît indigne d’une location meublée et, sur plusieurs points, insalubre : logement très sale, équipements et mobilier dans un état très décevant, literie notamment avec des matelas extrêmement fins et inadaptés à une occupation à l’année, et de nombreux éléments qui auraient dû être contrôlés avant la remise des clés.

Le plus incompréhensible est que nous avons le sentiment que le travail n’a tout simplement pas été fait en amont. Une vérification sérieuse du logement avant l’arrivée des locataires aurait permis de constater immédiatement un grand nombre de ces problèmes.

Nous avons également énormément de difficultés à obtenir des réponses. Personne ne nous répond réellement, et lorsque nous essayons de contacter Manda, nous n’arrivons pas à obtenir de solution ni même de réponse claire concernant les problèmes rencontrés.

Nous sommes particulièrement mécontents car nous avons signé ce logement dans l’urgence pour permettre à nos enfants de se loger à Marseille, en faisant confiance à Manda et au processus de location proposé. Nous découvrons finalement les problèmes une fois sur place, alors qu’ils auraient dû être identifiés et, pour certains, réglés avant notre arrivée.

La liste des problèmes est tellement longue qu’il est difficile de tous les énumérer dans une simple évaluation.

Je considère donc que la prestation de Manda n’a pas été à la hauteur de ce qui est attendu d’un professionnel de la gestion locative. Le logement aurait dû être contrôlé, nettoyé, vérifié et préparé avant l’entrée des locataires, et surtout nous aurions dû avoir un interlocuteur disponible pour nous accompagner face aux problèmes constatés.

Je suis extrêmement déçue d’avoir fait confiance à Manda et j’attends désormais surtout une prise en charge rapide et concrète des problèmes constatés, ainsi qu’une réponse à nos différents signalements.

Cette entreprise est bonne pour moi, parce qu'elle est très réactive, les services sont rendus dans le délai, son personnel est très aimable, etc.

Au début j’ai pensé à une arnaque ! Quand j’ai fais l’état des lieux tout ça ! J’étais soulagée ! J’adore mon appart 🤩 merci à toute l’équipe

Cordialement
LM

Voici l'intégralité de mon expérience avec Manda qui a débuté en Janvier 2026, et qui va se poursuivre en justice dès le mois de Septembre :
•J'ai souscrit chez Manda avec une locataire déjà en place.
•Ils m'ont attribué une gestionnaire en arrêt maladie, et il a fallu que je pose la question pour qu'on m'attribue une gestionnaire de remplacement.
•Les ennuis ont vraiment démarré en Février lors du congé de ma locataire.
•On me confirme que le loyer actuel correspond bien aux prix du marché, puis après 2 semaines avec peu de candidatures, on me dit qu'il faut le baisser de 7%.
•En l'absence de candidatures suffisantes, je mets une annonce sur le boncoin, et je me rends compte que leur système totalement digital sans visite physique est un frein pour les candidats.
•Je finis par trouver en 3 semaines un locataire pour palier à leur manque d'efficacité.
•2 jours avant la remise des clés le 01/04, MANDA m'annonce que les fonds n'ont pas été versés par le locataire. J'investigue directement avec lui qui m'apporte les preuves des virements réalisés. Lorsque j'explique ça à MANDA, ils s'entêtent, puis réalise finalement que le problème vient de chez eux...
•Je récupère donc le premier loyer de mon locataire déduis des frais de remise en location.
•MANDA m'affecte une nouvelle gestionnaire. Je m'en aperçois lorsque la précédente refuse mon RDV.
•Début Mai, je demande à ma gestionnaire pourquoi le loyer ne m'a pas été versé. Elle me répond qu'elle va envoyer une mise en demeure à mon locataire qui n'a pas payé.
•J'investigue de nouveau et mon locataire avait bien entendu fait le virement. Mais une nouvelle fois, MANDA s'entête alors que je lui rappelle qu'il s'est passé la même chose le mois précédent.
•Sans surprise, MANDA retrouve les fonds virés par mon locataire 3 semaines plus tard.
•Je m'attends donc à retrouver sur mon compte le loyer du mois de Mai, mais MANDA me préleve 392€ sans explication sur le relevé de gestion.
•Je demande donc ce qu'il en est à ma gestionnaire incapable de répondre...
•Je décide donc de demander à mon locataire de me payer directement les loyers dès le début du mois de Juin.
•Fin Juin, la gestionnaire m'écrit toute fière que les 392€ correspondent au frais de remise en location que MANDA ne m'avait pas prélevé en Avril. Sauf que… MANDA me les avait bien prélevé en Avril, et que c'était écrit sur le relevé de gestion.
•J'explique donc à cette brillante gestionnaire que mon locataire continuera à me payer les loyers en direct tant que les 392€ ne m'auront pas été remboursés.
•Je décide d'envoyer une mise en demeure à MANDA début Juillet pour rompre notre contrat sur la base de manquements graves et répétés à leurs obligations.
•Je préviens ma gestionnaire, mais elle venait de quitter la société, et donc encore une nouvelle gestionnaire.
•Elle m’explique que la mise en demeure n’a pas été envoyée à la bonne adresse, sauf que je l’ai envoyée à l’adresse spécifiée dans la mandat de gestion.
•Fin Juillet, je la recontacte pour lui rappeler que le délai de la mise en demeure a expiré et que mon bien n’est donc plus géré par MANDA. Et là, une nouvelle gestionnaire m’est attribuée.
•Elle me dit qu’elle va s’occuper de récupérer les 392€, mais que la mise en demeure n’est pas suffisante pour rompre le contrat, et que je dois faire une nouvelle demande spécifique par RAR. Je lui rétorque de lire le contrat qui nous lie. Elle finit par me dire qu’elle va remonter ça à sa direction.
•En parallèle, je mandate le médiateur mentionné dans le mandat de gestion pour mes 392€. Réponse du médiateur : « MANDA n’a pas prolongé son contrat avec moi. Je ne peux rien faire pour vous ».
•Mi-Aout, mon locataire reçoit une mise en demeure de MANDA pour payer le loyer d’Aout qu’il m’avait payé directement.
•Je recontacte donc la gestionnaire, qui avait fait une mauvaise manipulation… Elle me dit qu’elle n’a pas eu de retour pour les 392€, mais qu’elle va relancer. Elle me refait son sketch sur la rupture de contrat. Je lui réponds la même chose que le mois précédent. Je perds patience, et lui explique qu’on va finir au tribunal.
•Une semaine après, je reçois un mail de MANDA pour me dire qu’une mise en demeure va être envoyée à mon locataire car il n’a pas payé le loyer du mois d’Aout. J'écris à la gestionnaire qui aurait répondu trop vite.

Conclusion : Si vous cherchez l’incompétence, la médiocrité, les prélèvements abusifs non justifiés, le non respect des contrats, 5 gestionnaires en 7 mois, foncez chez MANDA, vous y trouverez votre bonheur.
J'aurai bien mis la note de 0, mais on ne peut pas.
Quant à vous, chers dirigeants de MANDA, on se retrouve très bientôt au tribunal. Vous allez adorer.

expérience locative désastreuse : informations dans l'annonce mensongères (et très conséquentes : double vitrage.... alors que simple / chauffage collectif... et ben non !), pas aux normes gaz et électricité, pas de chauffage dans les chambres, état de saleté hallucinant, matelas de 5 cm d'épaisseurs, j'en passe... Aucune réactivité de l'agence qui nous laisse en direct avec le propriétaire.