Fazer uma transação estando na Inglaterra é um desafio que demanda paciência e pesquisa. Para minha surpresa, usando o MoonPay para pagar minha criptomoeda foi simples e rápido. Diferentemente de o... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Tive um pouco de dificuldade com a parte de reconhecimento facial. Mas superado. O sistema é bem fácil de operar e sem nenhuma dificuldade. Poderiam aperfeiçoar usando a linguagem em português do Braz... Ver mais
Eu paguei uma transferência imediata de 1,04 passivos 20 euros serem enviados para a solflare passou dez horas e nada . O serviço que pedi foi instantâneo vocês têm o valor retido indevidamente. M... Ver mais
A empresa respondeu
Gosto de coisas práticas e encontrei essa plataforma que para mim foi ótima, nela eu faço a transação da moeda que eu quero e pago diretamente com a moeda que uso na minha conta. É uma operação sim... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
We are MoonPay. Architects of the future, inventors, artists, and authors of innovation. Our vision? To unlock digital ownership for everyone. We are onboarding the world to Web3, where people can own and control their digital identity, data, property, and money. MoonPay is the world’s leading Web3 infrastructure company. We provide end-to-end solutions for payments, enterprise-scale smart contract development, and digital asset management. Many of the world's most iconic brands rely on MoonPay to power their Web3 strategies and ideas. Now boarding the next generation of leaders. Come help us build what's next.
Informações de contacto
Miami, Estados Unidos da América
- support@moonpay.com
- moonpay.com
Informação importante
4,1
Bom
115 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Actualização da conta em verificação já a uma semana
Já estou a uma semana a actualizar a conta sempre a dizer que ainda está em verificação, até agora sem sucesso
17 de agosto de 2026
Resposta da MoonPay
Hello there,
Thank you for taking the time to share your feedback, and we understand the frustration of waiting.
We require all users to complete an identity verification process to comply with international KYC/AML regulations and to help keep everyone safe. Depending on your region, specific documents may be needed to meet our compliance and anti-fraud standards.
We checked and can confirm your account is currently under review. We kindly ask for a bit more patience, as you should receive an outcome soon.
Thank you for your understanding.
Best regards,
MoonPay Customer Experience
Foi difícil para ser aceite
31 de julho de 2026
Resposta da MoonPay
Hello Ernesto,
Thanks for your review! Upon checking, your transactions were declined by your bank. We suggest contacting them to understand why, or try using a different card.
If you see a pending charge, it's a pre-authorization hold that’s been canceled on our end. It should disappear within 10 business days, depending on your bank.
Learn more about pre-authorizations here: https://support.moonpay.com/customers/docs/why-was-i-charged-before-receiving-my-cryptocurrency#what-happens-if-the-transaction-fails
Feel free to contact us via https://support.moonpay.com if you need further assistance!
Best regards,
MoonPay Customer Experience
A minha experiência convosco foi boa
A minha experiência convosco foi boa, o casino com quem trabalham é que não é correto e é uma aldrabice. É uma pena que estejam metidos com gente baixa
31 de julho de 2026
Verificação da conta para compra…
Verificação da conta para compra valores mais altos muito complicado!
Submeti vários documentos dos meu rendimentos não consegui a verificar
30 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MoonPay
Hello Fernando,
Thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear that you had difficulties with the account verification process for higher purchase limits.
We understand how frustrating it can be when the documents you've submitted don't lead to a successful verification. We'd like our support team to review your case and provide further assistance. Please contact us at 👉 https://support.moonpay.com so we can take a closer look.
Best Regards,
MoonPay Customer Experience
Não tenho os meus fundos na trustwallet
19 de julho de 2026
Resposta da MoonPay
Hello Gabriel,
Thank you for your feedback. We're sorry to hear that your funds have not appeared in your Trust Wallet and understand how concerning this must be.
Please contact our support team at 👉 https://support.moonpay.com so we can investigate your transaction. Be sure to include your Order ID or transaction hash, as this will help us review your case as quickly as possible.
Best Regards,
MoonPay Customer Experience
Sistema seguro
Tive um pouco de dificuldade com a parte de reconhecimento facial. Mas superado. O sistema é bem fácil de operar e sem nenhuma dificuldade. Poderiam aperfeiçoar usando a linguagem em português do Brazil.
30 de junho de 2026
Aceitam Pix para comprar cripto!
27 de maio de 2026
Taxas muito altas!!!!!
13 de abril de 2026
Resposta da MoonPay
Hello there,
Thank you for sharing your feedback regarding the fees associated with buying cryptocurrency through MoonPay.
We understand your concern about the fees, and we want to assure you that transparency is paramount to us. Before confirming your payment, all applicable fees, including the dynamic network fee, is displayed upfront. These fees are determined based on current blockchain network conditions and are subject to change.
For a detailed breakdown of our fees, you can refer to our pricing disclosure page at https://www.moonpay.com/legal/pricing_disclosure.
We genuinely appreciate your feedback, as it helps us improve our services and provide a better experience for all our users. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to us here at https://support.moonpay.com/.
Best regards,
MoonPay Customer Experience
Eu paguei uma transferência imediata de…
Eu paguei uma transferência imediata de 1,04 passivos 20 euros serem enviados para a solflare passou dez horas e nada .
O serviço que pedi foi instantâneo vocês têm o valor retido indevidamente.
Maus paguei por um serviço que não fizeram como APP,vocês devem dinheiro da transação imediata e de tempo .
Não há desculpas agora passaram 10 horas e estou farto desta porcaria já .
Uma APP que fica com os fundo tempo indevido sem personalidade e confiança nada recomendável como parceira da solflare
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MoonPay
Hello Albertino,
We're sorry to hear you've had difficulties with MoonPay. We've reached out to you via email to follow up on your case directly.
Best regards,
MoonPay Support
Até ao momento têm sido assíduos e prestativos espero ter boas oportunidades futuramente
Até ao momento têm
4 de março de 2026
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.