Ferramenta.pt - Ferexcel Opiniões 

Péssimo! Dá-se o benefício da dúvida a estas lojecas portuguesas e depois é mais do mesmo. Artigos fora de stock e com longos prazo de entrega sem qualquer indicação no site, uma eternidade para ver um reembolso. Procurem outro sítio, de preferência no estrangeiro e evitem dores de cabeça.

Fiz uma encomendano dia 11 de Abril de 2025 que não foi entregue "nº 1000057267" .
Pedi o reembolso e foi-me solicitado o nib, mas não foi devolvido o montante , nem tenho tido resposta aos emails.
Paulo

Atendimento de excelencia pela Sra D lurdes.
Ja nao existem colaboradores assim
O resto do staf...top

Loja muito excelente,muita variedade e com bons preços.
Vendedores muito atentos

Enviaram um artigo que não correspondia à foto da descrição. Depois, disseram que o produto foi atualizado e alterado, e que a foto era antiga. No entanto, recusaram qualquer reembolso porque já tinha aberto o produto antes de perceber que não era exatamente o que precisava.

Bom atendimento pelos funcionários e preços muito simpaticos.

O atendimento ótimo, rápido. Pessoal muito simpático. Produtos muito bons.

Bom atendimento e rapidez

Atendimento e disponibilidade sempre do cliente.

Optima Assistencia

Sou cliente da loja do seixal a alguns anos, ao longo dos quais adquiri varios equipamentos para meu uso pessoal, onde a qualidade e o preço a meu ver tem sido imbatíveis.
Um desses equipamentos, uma lavadora de alta pressão Kranzle Profi195 comprada em 2019 a qual nunca deu problemas, a uns dias atrás deu sinal de mau funcionamento quando lavava o telhado pois a mesma não desligava o motor quando se largava o gatilho da pistola. Contactei o apoio ao cliente através do contacto telefónico onde me foi indicado a assistência técnica da empresa na rua António Monteiro em Paio pires, onde me desloquei no dia de hoje. O Atendimento foi efetuado na hora pelo tecnico Sr. Sergio, que mostrou um grande profissionalismo conhecimento e Simpatia, que além de solucionar de imediato a avaria, ainda me deu instruções sobre o bom uso da máquina e maneiras de tirar um maior partido e rendimento da mesma. Venho por este meio deixar esta nota de agradecimento ao Sr. Sergio, bem como a vossa empresa pela qualidade que além dos equipamentos comercializados, agora com a qualidade e rapidez do atendimento técnico no polo logístico de Paio Pires.

Tudo ótimo.. atendimento 5 estrelas *****

Showroom de ferramentas para profissionais

Empresa 5 estrelas! Podem comprar com toda a confiança.

Excelente atendimento e excelentes produtos a preços competitivos

No dia 7 de abril de 2025 comprei um Aspirador Karcher SE 4 Plus à Ferramentas.pt através da Worten Marketplace. O equipamento chegou com problemas e, desde o primeiro contacto com o serviço pós-venda, a experiência foi absolutamente desastrosa.

Reportei o problema por email no dia 21 de abril. Não obtive qualquer resposta. Reforcei o pedido a 29 de abril e 5 de maio. Após dezenas de tentativas, consegui falar com um colaborador por telefone, que me confirmou a receção do email e garantiu a substituição do equipamento. Recebi uma etiqueta de devolução e enviei o aspirador, que chegou às instalações da empresa a 9 de maio.

A partir daí, o silêncio e a inércia instalaram-se:
– Só a 23 de maio confirmaram a receção do produto (após vários contactos), propondo um reembolso que nunca solicitei.
– Reforcei que pretendia a substituição. Mais uma promessa de resolução a 25 de maio. Nada foi feito.
– Nova chamada a 27 de maio. Garantiram o envio do novo produto até ao final da semana com número de tracking.
– Dia 4 de junho, novo contacto: o colaborador demonstrou completo desconhecimento do caso, apesar de já termos falado antes.
– Reforcei que, caso não houvesse envio até segunda-feira, contactaria diretamente o CEO da empresa.
– Contactei. Enviei um email formal e educado ao Sr. Sérgio (CEO), com todos os detalhes, a 11 de junho. Até hoje, nenhuma resposta.

No fim, tive de resolver tudo com a Worten.

Esta empresa não só ignora os clientes como demonstra incompetência, desorganização e desrespeito total pelo consumidor.
O silêncio do próprio responsável máximo da empresa, que nem se dignou a responder a um email com provas e factos concretos, diz tudo sobre a cultura da Ferramentas.pt.

Aconselho vivamente que evitem comprar qualquer produto nesta loja. Se algo correr mal, ficam entregues à sorte – ou ao silêncio.

Após me venderem uma Roçadora Makita a bateria, garantindo que as baterias davam para maior parte do jardim ou mesmo na totalidade, ao experimentar cortou apenas uma pequena parte, pedi para trocarem por uma a gasolina visto que as indicações eram incorretas e não trocaram

Ferramentas.pt apresenta para venda produtos que não tem em stock sem comunicar ao na página do produto. Depois da compra, o cliente recebe um email da equipa a comunicar que tem que vir do fornecedor. Ainda pior: passadas 2 semanas de comunicar que não estou interessado, o meu dinheiro ainda não foi devolvido. Ninguém atende telefones e os emails são respondidos muito raramente.