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Escrito pela empresa
Entorno Baño es una tienda online española especializada en productos para la reforma, renovación y decoración del cuarto de baño. Nuestro objetivo es ayudar a cada cliente a crear un baño funcional, cómodo y con un diseño adaptado a su estilo, ofreciendo una amplia selección de productos de calidad para todo tipo de proyectos.
En nuestro catálogo encontrarás platos de ducha de resina, mamparas de ducha y bañera, bañeras exentas, muebles de baño, lavabos, grifería, inodoros, columnas de ducha, espejos con iluminación LED, radiadores toalleros y otros accesorios para completar el baño.
Trabajamos con fabricantes y marcas especializadas para ofrecer productos resistentes, duraderos y con una buena relación calidad-precio. Disponemos de soluciones para baños modernos, clásicos, minimalistas o industriales, así como diferentes medidas, acabados, colores y materiales.
En Entorno Baño consideramos que un buen servicio no termina con la compra. Nuestro equipo de atención al cliente ofrece asesoramiento antes de realizar el pedido, información sobre productos y entregas, y acompañamiento durante todo el proceso de compra. También contamos con un servicio posventa para ayudar a resolver posibles incidencias de forma ágil y profesional.
Las opiniones de nuestros clientes nos permiten conocer su experiencia, mejorar continuamente nuestros procesos y seguir ofreciendo un servicio cercano, transparente y de confianza.
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C/ Arxiduc Lluis Salvador 7b, 07004, palma, Espanha
4,3
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Resposta da Entorno Baño
Muito obrigado pela sua excelente avaliação!
Ficamos muito satisfeitos por saber que ficou contente com o nosso serviço e que correspondeu às suas expectativas. A sua confiança e as suas palavras são muito importantes para nós. Esperamos voltar a servi-la no futuro.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Entorno Baño
Muita atenção ao efetuar compras neste revendedor. As políticas de trocas e devoluções implicam valores incomportáveis, o que acaba por nos "obrigar" a ficar com o artigo.
Resposta da Entorno Baño
Hola, estimado/a cliente:
Le agradecemos sus comentarios. Lamentamos saber que no está satisfecho con nuestras condiciones de devolución.
A este respecto, nos gustaría aclarar que nuestros clientes tienen el derecho de devolver los productos en un plazo de 14 días, corriendo los gastos de envío de la devolución a cargo del comprador. Dado que la transparencia es muy importante para nosotros, comunicamos estas condiciones de manera clara y explícita en nuestra página web antes de que se realice la compra.
Si ha habido algún malentendido con respecto a estas condiciones, le pedimos disculpas sinceramente. Nuestro servicio de atención al cliente está a su entera disposición en caso de que tenga alguna otra pregunta.
Atentamente,
Entorno Baño
Entorno Baño é uma empresa que funciona mal na pós-venda e que não oferece uma garantia real e verdadeiramente útil ao consumidor.
Surgiu um defeito numa base de duche e a resposta foi não é assumir a responsabilidade de forma completa, mas sim procurar argumentos convenientes para se ilibarem de custos que a própria execução da garantia implica.
No meu caso, limitaram-se a oferecer a substituição da base, mas recusam suportar os custos inevitáveis de desmontagem, recolocação e nova instalação. Na prática, isso transforma a chamada “garantia” numa solução incapaz, onde o cliente fica com o prejuízo real (e com probabilidade de reincidência) enquanto a empresa falta com o estipulado como sendo garantia efetiva.
Isto não é apoio ao cliente nem cumprimento sério da garantia; é falta de garantia.
Resposta da Entorno Baño
Lamentamos que no esté satisfecho con la gestión de su caso.
Tras el análisis del asunto, según nuestra evaluación técnica, consideramos que la deformación de la base de ducha no se debe a un defecto de material ni de fabricación. Este tipo de deformaciones puede producirse en determinadas circunstancias antes de una instalación correcta, pero tras la instalación suelen estar relacionadas con una fijación o adhesión insuficiente, por ejemplo debido a una cantidad inadecuada de adhesivo o a una aplicación incorrecta del mismo, o a una instalación no realizada conforme a las instrucciones.
Por este motivo, lamentablemente no podemos considerar este caso como una reclamación de garantía por defecto de producto.
No obstante, en el marco de nuestra política de satisfacción del cliente, le hemos ofrecido de manera excepcional la entrega de un nuevo plato de ducha sin coste adicional como solución comercial de cortesía, con el fin de ayudarle en la medida de lo posible. Más allá de ello, no nos es posible asumir costes adicionales.
Dado que la causa, según nuestra evaluación, se encuentra en el ámbito de la instalación, cualquier coste adicional de desmontaje, reinstalación o trabajos del instalador deberá ser gestionado directamente con la empresa instaladora correspondiente.
Lamentamos no poder ofrecerle una solución más satisfactoria en este caso.
Atentamente,
Entorno Baño
Resposta da Entorno Baño
¡Muchas gracias por confiar en Entorno Baño y por compartir la experiencia!
Comentarios como este nos animan a seguir ofreciendo el mejor servicio.
Resposta da Entorno Baño
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Estou aguardar a entrega da base banho e ninguém guerra apareceu
Resposta da Entorno Baño
Estimado Sr. Carvalho,
Agradecemos o seu comentário e lamentamos sinceramente o atraso na entrega da sua encomenda.
Gostaríamos de informar que, devido aos feriados das Fallas na Comunidade Valenciana (onde se encontra a fábrica), vários envios foram afetados, o que originou atrasos pontuais nas entregas.
No entanto, a nossa equipa de Pós-Venda encontra-se a acompanhar a situação de perto, em coordenação com a empresa de transporte, para garantir que a sua entrega seja efetuada dentro do prazo máximo previsto.
Pedimos desculpa pelo incómodo causado e agradecemos a sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Entorno Baño
Muito bom o material, e empresa muito cuidadosa no em todo o processo.
Obrigada.
Resposta da Entorno Baño
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Boa relação preço qualidade. Processo de aquisição simples e entrega muito rápida.
Resposta da Entorno Baño
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Resposta da Entorno Baño
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Resposta da Entorno Baño
Olá Mariana,
Lamentamos muito que a banheira tenha chegado danificada. Na Entorno Baño, os nossos produtos são verificados e embalados para o transporte, mas infelizmente podem ocorrer danos durante a entrega.
Pedimos que contacte o nosso serviço de pós-venda, indicando o número da encomenda e enviando fotografias da banheira e da embalagem. Assim, poderemos analisar rapidamente a incidência com a transportadora e apresentar uma solução adequada.
Pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da Entorno Baño
Maior segurança nas peças encomendadas e melhor informação para dia e hora de entrega.Obrigado
Atendimento telefónico muito prestável e simpático.
O pedido demorou muito mais tempo a ser entregue do que o previsto. Dificuldade de contacto com a transportadora.
Resposta da Entorno Baño
Pedimos desculpa sinceramente pelos transtornos causados pela demora na entrega e pelas dificuldades no contacto com a transportadora. Agradecemos muito o seu feedback honesto, pois ele nos ajuda a melhorar os nossos serviços. Estamos a trabalhar para garantir que situações como esta não se repitam no futuro.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Porque todo funciono correctamente y es facil de utilizar y contactar
Resposta da Entorno Baño
¡Muchas gracias Mercè!
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